> ## Documentation Index
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# Support kontaktieren

> Erreichen Sie das storekit-Support-Team per Live-Chat, WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Antwortzeiten, Öffnungszeiten und den besten Kanal für dringende Anliegen finden.

Unser Support-Team ist **20 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche** für Sie erreichbar, um bei Fragen oder Problemen zu helfen.

## Kontaktmöglichkeiten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Live-Chat" icon="comments" href="https://dashboard.storekit.com">
    Der schnellste Weg, uns zu erreichen. Klicken Sie auf das Chat-Widget in Ihrem storekit-Dashboard für sofortige Unterstützung.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp" icon="whatsapp" href="https://wa.me/442033189890">
    Schreiben Sie uns auf WhatsApp für schnelle Antworten und einfache Kommunikation.
  </Card>

  <Card title="E-Mail" icon="envelope" href="mailto:cs@storekit.com">
    Senden Sie uns eine E-Mail an **[cs@storekit.com](mailto:cs@storekit.com)** und wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
  </Card>

  <Card title="Telefon" icon="phone" href="tel:+442033189890">
    Rufen Sie uns unter **020 3318 9890** an, um direkt mit unserem Team zu sprechen.
  </Card>
</CardGroup>

## Support-Zeiten

| Tag              | Zeiten                  |
| ---------------- | ----------------------- |
| Montag – Sonntag | 08:00 – 01:00 Uhr (GMT) |

<Tip>
  Für die schnellste Antwort nutzen Sie den **Live-Chat** in Ihrem Dashboard. Unsere durchschnittliche Antwortzeit während der Support-Zeiten liegt unter 5 Minuten.
</Tip>

## Entwickler und API-Zugriff

Die storekit-API befindet sich im Early Access und wird von Fall zu Fall gewährt; der Support kann sie deshalb nicht per Chat freischalten. Fragen Sie sie über das Formular [storekit MCP/API Access Request](https://t09czsyu90l.typeform.com/to/G6rIJWNv) an und beschreiben Sie, was Sie entwickeln, für welche Stores oder welches Konto es bestimmt ist, welche Daten oder Aktionen Sie benötigen und Ihr erwartetes Volumen.

Wenn Sie nur Events aus Ihren Stores empfangen möchten, sind [Webhooks](/docs/de/developers/webhooks/overview) bereits heute ohne Anfrage verfügbar — siehe [Einführung für Entwickler](/docs/de/developers/introduction).

## Bevor Sie uns kontaktieren

Damit wir Ihr Anliegen schnell lösen können, halten Sie bitte Folgendes bereit:

* Ihren **Store-Namen** oder Ihre **Store-URL**
* Eine klare Beschreibung des Problems
* Relevante **Bestellnummern** oder **Screenshots**
* Schritte, die Sie bereits zur Lösung unternommen haben


## Related topics

- [E-Mail-Zustellbarkeit](/docs/de/guides/notifications/email-deliverability.md)
- [Design und Branding des Ladens in storekit anpassen](/docs/de/guides/store-settings/branding-design.md)
- [POS-Fehlerbehebung](/docs/de/guides/integrations/pos/advanced/troubleshooting.md)
- [Pub-Lieferung](/docs/de/guides/use-cases/pub-delivery.md)
- [Pay-at-Table-Zahlungsstatus vom POS oder Dashboard prüfen](/docs/de/guides/pay-at-table/checking-payments.md)