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# Uber Direct – White-Label-Kurierlieferung

> Nutzen Sie Uber Direct als White-Label-Kurier in storekit. Kunden bestellen in Ihrem Laden, ein Uber-Fahrer liefert – ohne Uber-Branding oder Uber-Eats-Gebühren.

export const props_0 = undefined

export const provider_0 = "Uber Direct"

Uber Direct ist Ubers White-Label-Lieferdienst, mit dem Sie Ubers Fahrernetzwerk für Ihre eigenen Lieferungen nutzen können. Kunden bestellen in Ihrem Laden, und ein Uber-Fahrer liefert aus – ohne Uber-Branding.

## Überblick

* **Abdeckung**: UK und Schweiz
* **Fahrernetzwerk**: Zugriff auf Ubers umfangreichen Fahrerpool
* **White-Label**: Ihr Branding, nicht Ubers

## Einrichtung

1. Registrieren Sie sich für Uber Direct unter uber.com/direct
2. Führen Sie die Verifizierung Ihres Unternehmens durch
3. Rufen Sie Ihre API-Zugangsdaten ab
4. Gehen Sie in storekit zu **Einstellungen** → **Integrationen** → **Lieferung**
5. Wählen Sie **Uber Direct** und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein
6. Konfigurieren Sie die Liefereinstellungen
7. Speichern Sie die Änderungen

<Note>
  Make sure your {props_0.provider_0} account has valid billing / payment details before you start taking delivery orders. If billing details are missing or a payment fails, {props_0.provider_0} can refuse to create delivery jobs even though storekit accepts and charges the order — check this in your {props_0.provider_0} account first if an order is paid but no delivery appears, then [contact support](/docs/getting-started/contact-support) with the order so we can look into it and, where possible, arrange the delivery manually.
</Note>

## Funktionsweise

1. Der Kunde gibt in Ihrem Laden eine Lieferbestellung auf
2. storekit sendet die Bestellung an Uber Direct
3. Uber weist den nächstgelegenen verfügbaren Fahrer zu
4. Der Kunde verfolgt die Lieferung auf Ihrer Bestellstatusseite
5. Der Fahrer liefert die Bestellung aus

## Übertragene Bestelldaten

| Feld                  | Beschreibung                   |
| --------------------- | ------------------------------ |
| `pickupAddress`       | Ladenadresse mit Koordinaten   |
| `dropoffAddress`      | Lieferadresse des Kunden       |
| `customerName`        | Vor- und Nachname des Kunden   |
| `customerPhone`       | Telefonnummer des Kunden       |
| `orderValue`          | Gesamter Bestellwert           |
| `items`               | Artikelnamen und -mengen       |
| `specialInstructions` | Lieferhinweise                 |
| `pickupReadyTime`     | Wann die Bestellung fertig ist |
| `dropoffDeadline`     | Späteste akzeptable Lieferzeit |

## Kundenerlebnis

### Live-Tracking

Kunden sehen auf Ihrer Bestellstatusseite:

* Fahrername und -foto
* Echtzeit-Standort auf der Karte
* Geschätzte Ankunftszeit
* Kontaktoption für den Fahrer

### Lieferupdates

Echtzeit-Statusupdates:

* Fahrer zugewiesen
* Fahrer unterwegs zum Laden
* Fahrer am Laden angekommen
* Bestellung abgeholt
* Fahrer unterwegs zum Kunden
* Zugestellt

## Konfigurationsoptionen

### Dispatch-Zeitpunkt

| Option      | Beschreibung                                  |
| ----------- | --------------------------------------------- |
| **Sofort**  | Fahrer bei Bestellannahme anfordern           |
| **Geplant** | Fahrer zum Bereitstellungszeitpunkt anfordern |
| **Manuell** | Dispatch aus dem Dashboard auslösen           |

### Abholhinweise

Geben Sie Anweisungen für Fahrer:

* Wo zu parken ist
* Welcher Eingang zu verwenden ist
* Wonach zu fragen ist
* Etwaige Zugangscodes

### Lieferanforderungen

Legen Sie Lieferpräferenzen fest:

* Unterschrift erforderlich
* An der Tür abstellen
* Direkt an den Kunden übergeben
* Ausweisprüfung (bei altersbeschränkten Artikeln)

## Preise

Die Preise von Uber Direct basieren auf:

* Distanz vom Laden zum Kunden
* Tageszeit (Surge-Pricing kann gelten)
* Marktnachfrage

Konfigurieren Sie die Kundengebühren:

* Vollen Betrag an Kunden weitergeben
* Feste Liefergebühr
* Kostenlose Lieferung (Sie tragen die Kosten)
* Kostenlos ab Bestellschwelle

## Trinkgeld

Kunden können Fahrern Trinkgeld geben:

* Trinkgeld-Option wird nach der Zustellung angezeigt
* Trinkgelder gehen direkt an die Fahrer
* Verbessert die Annahmequote der Fahrer

## Servicelevel

Uber Direct bietet:

| Kennzahl             | Typische Leistung      |
| -------------------- | ---------------------- |
| **Fahrerzuweisung**  | 2–5 Minuten            |
| **Lieferzeit**       | 20–40 Minuten          |
| **Abdeckungszeiten** | Variiert je nach Markt |

## Fehlerbehebung

### Keine Fahrer verfügbar

Wenn kein Fahrer annimmt:

* Die Bestellung bleibt in der Warteschlange
* Uber sucht weiter
* Sie werden nach Timeout benachrichtigt
* Erwägen Sie, das Abholfenster zu verlängern

### Fahrerabbruch

Wenn ein Fahrer storniert:

* Uber weist automatisch neu zu
* Der Kunde sieht die aktualisierte ETA
* Minimale Beeinträchtigung

## Wer ist für die Lieferung verantwortlich

storekit übergibt jede Lieferbestellung an Uber Direct; Uber Direct wählt und verwaltet den Fahrer, der die Bestellung abholt und ausliefert. Verspätete Abholungen, ausbleibende Fahrerzuweisungen oder Schäden im Transit werden vom durchführenden Kurier bearbeitet, nicht von storekit. Der storekit-Support kann in Ihrem Namen eine Reklamation oder Erstattungsanfrage bei Uber Direct einreichen; jede Erstattung oder Entschädigung unterliegt jedoch deren Zustimmung. Um dies zu starten, [wenden Sie sich an den Support](/docs/de/getting-started/contact-support).

## Best Practices

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Genaue Bereitstellungszeiten" icon="clock">
    Realistische Abholzeiten festlegen, um Wartezeiten der Fahrer zu vermeiden
  </Card>

  <Card title="Klare Abholhinweise" icon="location-dot">
    Helfen Sie Fahrern, Sie schnell zu finden
  </Card>

  <Card title="Sichere Verpackung" icon="box">
    Bestellungen so verpacken, dass sie den Transport überstehen
  </Card>

  <Card title="Stoßzeiten überwachen" icon="chart-line">
    Passen Sie Liefergebühren in Zeiten hoher Nachfrage an
  </Card>
</CardGroup>


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