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# Klaviyo

> Senden Sie storekit-Kunden- und Bestelldaten in Echtzeit an Klaviyo für E-Mail- und SMS-Marketing-Automatisierung. Steuern Sie Warenkorbabbruch-, Rückgewinnungs- und Post-Order-Flows.

Klaviyo ist eine E-Mail- und SMS-Marketingplattform, die für den E-Commerce konzipiert ist. Die storekit-Integration sendet Echtzeit-Daten zum Kundenverhalten und zu Bestellungen, um Ihre Marketingkampagnen zu unterstützen.

## Einrichtung

1. Melden Sie sich in Ihrem Klaviyo-Konto an
2. Gehen Sie zu **Settings** → **API Keys**
3. Kopieren Sie Ihren **Public API Key** (beginnt mit `pk_`)
4. Gehen Sie in storekit zu **Einstellungen** → **Integrationen**
5. Fügen Sie Ihren Klaviyo Public API Key ein
6. Speichern Sie die Änderungen

## Verfolgte Ereignisse

Die Integration verfolgt automatisch das Kundenverhalten in Ihrem Store:

### Active on Site

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde Ihren Store besucht.

| Eigenschaft | Beschreibung             |
| ----------- | ------------------------ |
| `AccountId` | Ihre storekit-Account-ID |
| `VenueId`   | Store-ID                 |
| `VenueSlug` | Store-URL-Slug           |

### Viewed Product

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde ein Produkt ansieht.

| Eigenschaft    | Beschreibung    |
| -------------- | --------------- |
| `ProductId`    | Produkt-ID      |
| `ProductName`  | Produktname     |
| `ProductPrice` | Produktpreis    |
| `ProductImage` | Produktbild-URL |

### Added to Cart

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb legt.

| Eigenschaft    | Beschreibung    |
| -------------- | --------------- |
| `ProductId`    | Produkt-ID      |
| `ProductName`  | Produktname     |
| `ProductPrice` | Produktpreis    |
| `ProductImage` | Produktbild-URL |

### Started Checkout

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde den Bestellvorgang beginnt.

| Eigenschaft | Beschreibung                |
| ----------- | --------------------------- |
| `Currency`  | Währungscode der Bestellung |
| `Value`     | Gesamtwert des Warenkorbs   |

## Kundenidentifikation

Wenn ein Kunde beim Checkout seine E-Mail-Adresse eingibt, wird er automatisch in Klaviyo identifiziert. Dadurch wird sein Browsing-Verhalten mit seinem Profil verknüpft.

## Bestelldaten

Wenn eine Bestellung abgeschlossen wird, sendet storekit vollständige Bestelldaten an Klaviyo, darunter:

* Kundendetails (Name, E-Mail, Telefon)
* Bestellpositionen und Mengen
* Bestellsumme und Rabatte
* Fulfillment-Methode
* Status der Marketing-Einwilligung

### Placed Order

Wird einmalig ausgelöst, wenn eine Bestellung abgeschlossen wird.

| Eigenschaft | Beschreibung                 |
| ----------- | ---------------------------- |
| `OrderId`   | Eindeutige Bestell-ID        |
| `Value`     | Bestellsumme                 |
| `Items`     | Array der bestellten Artikel |

### Ordered Product

Wird pro Bestellposition einmalig ausgelöst, wenn eine Bestellung abgeschlossen wird. Verwenden Sie dieses Ereignis, um produktspezifische Flows wie Nachbestell-Erinnerungen und Cross-Sell-Kampagnen aufzubauen.

| Eigenschaft      | Beschreibung                                                                  |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| `OrderId`        | Eindeutige Bestell-ID                                                         |
| `ProductID`      | Produkt-ID                                                                    |
| `PLU`            | PLU-Code des Produkts                                                         |
| `ProductName`    | Produktname                                                                   |
| `Quantity`       | Bestellte Menge                                                               |
| `ItemPrice`      | Einzelpreis (ohne Modifikatoren)                                              |
| `BaseTotal`      | Einzelpreis × Menge                                                           |
| `ModifiersTotal` | Gesamtkosten der Modifikatoren × Menge                                        |
| `Modifiers`      | Array mit Modifikator-Details (ID, Name, Preis, PLU, Menge, berechnete Menge) |
| `value`          | Zeilensumme inklusive Modifikatoren                                           |

## Anwendungsfälle

### Warenkorbabbruch-E-Mails

Erstellen Sie Flows, die durch „Started Checkout" ohne nachfolgende Bestellung ausgelöst werden:

1. Erstellen Sie in Klaviyo einen neuen Flow
2. Setzen Sie den Trigger auf „Started Checkout"
3. Fügen Sie eine Zeitverzögerung hinzu (z. B. 1 Stunde)
4. Fügen Sie die Bedingung hinzu: hat seit Beginn des Flows kein „Placed Order"
5. Senden Sie eine Recovery-E-Mail mit dem Warenkorbinhalt

### Browse Abandonment

Reaktivieren Sie Kunden, die Produkte angesehen, aber nicht gekauft haben:

1. Erstellen Sie einen Flow, ausgelöst durch „Viewed Product"
2. Fügen Sie eine Zeitverzögerung hinzu
3. Schließen Sie Kunden aus, die eine Bestellung aufgegeben haben
4. Senden Sie personalisierte Produktempfehlungen

### Post-Purchase-Kampagnen

* Danke-E-Mails
* Bewertungsanfragen
* Nachbestell-Erinnerungen
* Cross-Sell-Empfehlungen

### Kundensegmentierung

Erstellen Sie Segmente basierend auf:

* Kaufhäufigkeit
* Durchschnittlichem Bestellwert
* Gekauften Produktkategorien
* Zeit seit der letzten Bestellung

## Verwandt

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kundendaten" icon="users" href="/docs/de/guides/marketing/customer-data">
    Kundendaten anzeigen und exportieren
  </Card>

  <Card title="Kundenfeedback" icon="star" href="/docs/de/guides/marketing/customer-feedback">
    Kundenbewertungen sammeln
  </Card>
</CardGroup>


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