> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Deliverect Fehlerbehebung > Beheben Sie Probleme mit Deliverect-Verbindungen, Menüveröffentlichungen, Verfügbarkeit, Busy-Mode, Zahlungseinstellungen und Bestellungen in storekit. Nutzen Sie diese Prüfungen, um die Einstellung oder Deliverect-Aktion zu identifizieren, die hinter einem fehlenden Menü-Update, einer nicht verfügbaren Bestellung oder einem unerwarteten Store-Status steht. ## Verbindung ### Deliverect fehlt in Integrations Gehen Sie zu **Stores** → Ihr Store → **Settings** → **Integrations**. Vor Abschluss der Verbindung heißt der Eintrag **EPOS**, nicht **Deliverect**. Öffnen Sie **EPOS**, dann **EPOS Integration** → **Details**, und klicken Sie auf **Integrate your EPOS**. Das öffnet einen Live-Chat mit dem storekit-Support, der die Verbindung gemeinsam mit Deliverect einrichtet. Nachdem Deliverect den Store mit einem Channel verknüpft und den Channel-Status-Callback gesendet hat, erscheint **Deliverect** und zeigt **Connected**. ## Menü ### Das Menü wird nicht aktualisiert Veröffentlichen Sie das Menü in Deliverect. Es gibt in storekit keinen Sync-Button für Deliverect-Menüs. storekit empfängt den Deliverect-Webhook und verarbeitet ihn asynchron. Ein Artikel erscheint nur dann, wenn er im neu veröffentlichten Deliverect-Menü enthalten ist. ### Nach einer Veröffentlichung sind Artikel verschwunden storekit entfernt alles, was im neu veröffentlichten Deliverect-Menü fehlt. Fügen Sie die Kategorie oder das Produkt in Deliverect hinzu und veröffentlichen Sie das Menü erneut. Versuchen Sie nicht, es im storekit-Editor anzulegen: Er zeigt „You can't add a new category here. Please create new items in your POS". ## Verfügbarkeit ### Der Store ist unerwartet offline gegangen Deliverect kann die Busy-Mode-Status `PAUSED`, `ONLINE` und `BUSY` senden. `PAUSED` nimmt den storekit-Store offline und `ONLINE` bringt ihn wieder online. Aktivieren Sie auf **Deliverect Integration** die Option **Disable Busy Mode**, damit storekit die Deliverect-Busy-Mode-Status ignoriert. **Menu Sync Only** ignoriert den Busy-Mode ebenfalls, verhindert aber zusätzlich, dass Bestellungen, Stornierungen und Kurier-Updates an Deliverect gesendet werden. ### Ein Produkt ist weiterhin nicht verfügbar Wenn Deliverect das Produkt gesnoozed hat, klicken Sie im storekit-Menü-Editor auf **Unsnooze**, um den lokalen Snooze aufzuheben. Für eine dauerhafte Änderung aktualisieren Sie die Verfügbarkeit in Deliverect und veröffentlichen das Menü. Die nächste Veröffentlichung kann die storekit-Verfügbarkeit überschreiben. Es gibt keinen Bestandsmengen-Sync aus Deliverect. Bestandszähler werden nicht an storekit gesendet. ### Öffnungszeiten wurden überschrieben Prüfen Sie **Use Deliverect opening hours** auf **Deliverect Integration**. Wenn aktiviert, überschreiben Verfügbarkeitszeiten in einem Deliverect-Menü-Update die Öffnungszeiten des Stores. Deaktivieren Sie die Option, wenn storekit seine eigenen Öffnungszeiten behalten soll. ## Bestellungen ### Bestellungen erreichen Deliverect nicht Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach: * **Menu Sync Only** ist möglicherweise aktiviert. In diesem Fall werden Bestellungen an einen anderen POS geleitet. * Die Bestellung ist möglicherweise eine gepufferte Vorbestellung. Prüfen Sie **Buffer Orders** und **Buffer Delay (in minutes)** auf **Deliverect Integration**. * Der Versand ist möglicherweise fehlgeschlagen. Öffnen Sie die Bestellung und lesen Sie deren POS-Fehlerbenachrichtigung. Hat sie keine POS-Belegnummer, verwenden Sie **Resend order to POS**. Verwenden Sie **View in Deliverect**, um die entsprechende Bestellung in Deliverect zu öffnen. storekit lehnt **Resend order to POS** ab, wenn die Bestellung bereits vom POS angenommen wurde, um Duplikate zu vermeiden. ### Barzahlungsbestellungen sind im POS unbezahlt Aktivieren Sie **Send Cash as Paid** auf **Deliverect Integration**. Ohne diese Option werden Barzahlungsbestellungen als unbezahlt gesendet. Karten-, andere Zahlungsarten und 0-£-Bestellungen werden immer als bezahlt gesendet. ### Das Trinkgeld fehlt oder ist mit der Servicegebühr zusammengeführt Aktivieren Sie **Split Service Charge and Tip**. Wenn deaktiviert, addiert storekit das Kundentrinkgeld zur Servicegebühr und sendet einen kombinierten Betrag an Deliverect. ### Die Bestellung wurde zu früh oder zu spät gesendet Prüfen Sie **Buffer Orders** und **Buffer Delay (in minutes)**. Geplante Bestellungen werden die konfigurierte Anzahl an Minuten vor der gewünschten Zeit gesendet; ASAP-Bestellungen werden nie gepuffert. Ist der geplante Versandzeitpunkt bereits verstrichen, sendet storekit die Bestellung sofort. ### Die Bestellung hat den falschen Tisch Bei Vor-Ort-Bestellungen sendet storekit die **POS ID**, sofern gesetzt, sonst den **Name**. Öffnen Sie **Tables** im linken Menü und setzen Sie die korrekte **POS ID** oder den korrekten **Name**. ### Der Kunde hat keine Abholbereit-Benachrichtigung erhalten Setzen Sie **Ready for Pickup Status Code** auf den numerischen Deliverect-Code, der die Bestellung als bereit markieren soll. Der übliche Code ist `70`; der Feld-Platzhalter ist `eg 70`. ## Sie benötigen weitere Hilfe? Wenn das Problem weiterhin besteht, [wenden Sie sich an den storekit-Support](/docs/de/getting-started/contact-support) und nennen Sie den Store-Namen, den Bestellcode oder die Deliverect-Channel-Link-ID sowie den Zeitpunkt der fehlgeschlagenen Aktion. ## Related topics - [Deliverect](/docs/de/guides/integrations/pos/deliverect/overview.md) - [Fehlerbehebung](/docs/de/guides/integrations/pos/comtrex/troubleshooting.md) - [Stream Fehlerbehebung](/docs/de/guides/integrations/pos/stream/troubleshooting.md) - [Toast Fehlerbehebung](/docs/de/guides/integrations/pos/toast/troubleshooting.md) - [Syrve Fehlerbehebung](/docs/de/guides/integrations/pos/syrve/troubleshooting.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.