> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kundendaten

> Durchsuchen Sie Ihre storekit-Kundendatenbank, um Bestellhistorie, Kontaktdaten, Gesamtausgaben und Marketing-Opt-in-Status einzusehen. Exportieren Sie Segmente für E-Mail-Kampagnen.

Die Kundenansicht in Ihrem Dashboard bietet Ihnen ein vollständiges Bild aller Personen, die in Ihrem Store bestellt haben. Nutzen Sie sie, um Ihre Kundenbasis zu verstehen, Ihre besten Kunden zu identifizieren und Daten für Marketingkampagnen zu exportieren.

## Zugriff auf Kunden

1. Gehen Sie im Hauptmenü zu **Kunden**
2. Sehen Sie Ihre vollständige Kundenliste ein

## Kundenliste

Die Kundenliste zeigt alle Kunden, die Bestellungen aufgegeben haben, mit den wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick:

| Spalte                | Beschreibung                                |
| --------------------- | ------------------------------------------- |
| **Name**              | Vor- und Nachname des Kunden                |
| **E-Mail**            | E-Mail-Adresse (falls angegeben)            |
| **Telefon**           | Telefonnummer (falls angegeben)             |
| **Bestellungen**      | Gesamtzahl der aufgegebenen Bestellungen    |
| **Gesamtausgaben**    | Lebenslange Ausgaben über alle Bestellungen |
| **Letzte Bestellung** | Datum der jüngsten Bestellung               |
| **Marketing**         | Ob ein Opt-in für Marketing vorliegt        |

## Kundenprofile

Klicken Sie auf einen Kunden, um sein vollständiges Profil anzuzeigen:

### Kontaktdaten

* Vor- und Nachname
* E-Mail-Adresse
* Telefonnummer
* Firmenname (falls angegeben)

### Bestellhistorie

* Vollständige Liste aller Bestellungen
* Bestelldaten und Beträge
* Bestellstatus und Erfüllungsmethode
* Klicken Sie auf eine Bestellung, um vollständige Details anzuzeigen

### Kundenkennzahlen

* **Gesamtbestellungen** – Anzahl der aufgegebenen Bestellungen
* **Gesamtausgaben** – Lebenslanger Umsatz von diesem Kunden
* **Durchschnittlicher Bestellwert** – Gesamtausgaben geteilt durch Anzahl der Bestellungen
* **Erstbestelldatum** – Wann er Kunde wurde
* **Letztes Bestelldatum** – Letzte Aktivität

### Marketing-Einwilligung

Sehen Sie, ob der Kunde in den Empfang von Marketingmitteilungen eingewilligt hat. Diese Einwilligung wird an der Kasse erfasst, wenn aktiviert.

## Suchen und Filtern

### Suche

Verwenden Sie die Suchleiste, um Kunden zu finden nach:

* Name
* E-Mail-Adresse
* Telefonnummer

### Filter

Filtern Sie Ihre Kundenliste nach:

| Filter                     | Optionen                                        |
| -------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Marketing-Einwilligung** | Eingewilligt / Nicht eingewilligt               |
| **Bestellanzahl**          | Anzahl der Bestellungen (z. B. 5+ Bestellungen) |
| **Letztes Bestelldatum**   | Zeitraum                                        |
| **Gesamtausgaben**         | Ausgabenschwelle                                |

## Daten exportieren

Exportieren Sie Ihre Kundendaten zur Nutzung in E-Mail-Marketing-Plattformen, CRM-Systemen oder Analysetools.

### So exportieren Sie

1. Gehen Sie zu **Kunden**
2. Wenden Sie ggf. Filter an (optional)
3. Klicken Sie auf **Exportieren**
4. Wählen Sie Ihr Format (CSV)
5. Laden Sie die Datei herunter

### Exportierte Felder

Der Export umfasst:

* Vorname
* Nachname
* E-Mail
* Telefon
* Firmenname
* Anzahl Bestellungen
* Gesamtausgaben
* Letztes Bestelldatum
* Status der Marketing-Einwilligung
* Erstbestelldatum

<Tip>
  Exportieren Sie nur Kunden mit Marketing-Einwilligung, wenn Sie in E-Mail-Plattformen importieren, um Datenschutzvorschriften einzuhalten.
</Tip>

## Kundendaten nutzen

### E-Mail-Marketing

Exportieren Sie eingewilligte Kunden auf Plattformen wie:

* Mailchimp
* Klaviyo
* Brevo (Sendinblue)

### Treueprogramme

Identifizieren Sie Ihre besten Kunden für VIP-Behandlung:

* Hohe Bestellanzahl
* Hohe Gesamtausgaben
* Häufige aktuelle Bestellungen

### Rückgewinnungskampagnen

Finden Sie inaktive Kunden zur erneuten Ansprache:

* Haben seit 30+ Tagen nicht bestellt
* Zuvor aktiv (mehrere Bestellungen)

### Kundensegmentierung

Erstellen Sie Segmente basierend auf Verhalten:

| Segment         | Kriterien                             |
| --------------- | ------------------------------------- |
| **VIPs**        | 10+ Bestellungen oder 500 £+ Ausgaben |
| **Stammkunden** | 3–9 Bestellungen                      |
| **Neu**         | 1–2 Bestellungen                      |
| **Gefährdet**   | Keine Bestellung in 60+ Tagen         |
| **Abgewandert** | Keine Bestellung in 90+ Tagen         |

## Datenschutz und Compliance

### DSGVO-Rechte

Kunden können anfordern:

* **Auskunft** – Alle Daten einsehen, die Sie über sie führen
* **Löschung** – Ihre Daten aus Ihren Systemen entfernen
* **Übertragbarkeit** – Ihre Daten exportieren

Bearbeiten Sie diese Anfragen über den [Support](/docs/de/getting-started/contact-support).

### Datenaufbewahrung

Kundendaten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie können:

* Einzelne Kundendatensätze löschen
* Massenlöschung von Daten anfordern

### Marketing-Einwilligung

Kontaktieren Sie nur Kunden, die ausdrücklich eingewilligt haben:

* Prüfen Sie vor dem Export die Spalte „Marketing-Einwilligung"
* Filtern Sie beim Erstellen von Marketinglisten nach Einwilligungsstatus
* Respektieren Sie Abmeldungen zeitnah

## Verwandt

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gastdaten erfassen" icon="user-plus" href="/docs/de/guides/guest-data/overview">
    Konfigurieren Sie, welche Kundendaten erfasst werden sollen
  </Card>

  <Card title="Kundenfeedback" icon="star" href="/docs/de/guides/marketing/customer-feedback">
    Bewertungen erfassen und verwalten
  </Card>
</CardGroup>


## Related topics

- [Kundendaten per URL vorbefüllen](/docs/de/developers/customer-prefill.md)
- [storekit-Zahlungslinks erstellen und teilen](/docs/de/guides/payments/payment-links.md)
- [Klaviyo](/docs/de/guides/integrations/marketing/klaviyo.md)
- [Acteol](/docs/de/guides/integrations/marketing/acteol.md)
- [Airship](/docs/de/guides/integrations/marketing/airship.md)