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# Artikel wird im Menü nicht angezeigt

> Prüfschritte, warum ein storekit-Produkt oder eine Kategorie versteckt ist: POS-Sync, Snoozes, Kategoriezeiten, Tischbereiche, Bestand, Modifier.

Ein Produkt oder eine ganze Kategorie ist von Ihrer Bestellseite verschwunden oder erscheint ausgegraut mit **Currently sold out**. Etwa zehn verschiedene Einstellungen können das verursachen. Arbeiten Sie die folgenden Prüfungen in der angegebenen Reihenfolge durch. Jede dauert unter einer Minute, und die ersten schließen die häufigsten Ursachen aus.

> [!NOTE]
>
> Bei einem aus einem POS synchronisierten Menü beginnen Sie bei Schritt 1 und überspringen ihn nicht. Wenn das POS das Menü besitzt, bringen Änderungen an Verfügbarkeitsschaltern in storekit einen Artikel nicht zurück.

## Prüfungen, in Reihenfolge

**1. Prüfen, ob das Menü aus einem POS synchronisiert wird**

Gehen Sie zu **Menus** → **Edit** am Menü und schauen Sie sich die Zeile unter dem Menü-Header an.

* **Connected to Zonal**, **Connected to Lightspeed**, **Connected to Toast**, **Connected to PointOne**, **Connected to 3S POS** oder **Managed by Deliverect** bedeuten, dass das POS die Quelle der Wahrheit für Artikel, Preise und Verfügbarkeit ist. Synchronisieren Sie mit der Schaltfläche in dieser Zeile erneut (**Sync menu** für Zonal und PointOne, **Sync** für Lightspeed und Toast) und prüfen Sie, dass die **Synced**-Zeit aktualisiert wurde. Deliverect hat keine Schaltfläche: Veröffentlichen Sie das Menü in Deliverect, und es wird innerhalb von etwa 30 Sekunden an storekit gepusht. 3S POS hat ebenfalls keine Schaltfläche. Bitten Sie den [Support](/docs/de/getting-started/contact-support) um eine erneute Synchronisation. Fehlt der Artikel nach einer erfolgreichen Synchronisation weiterhin, ist er im POS fehlend, nicht verfügbar oder nicht zugeordnet. Beheben Sie es dort.
* **Connected to TISSL** bedeutet, dass nur der Bestand synchronisiert wird (**Sync stock**). Das Menü selbst wird in storekit aufgebaut, arbeiten Sie also mit den Prüfungen unten weiter.
* Keine Zeile bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Menü in storekit verwaltet wird: Stream, Syrve, Comtrex und Centegra zeigen keine. Prüfen Sie **Stores** → Ihr Store → **Settings** → **Integrations** auf eine POS-Karte, die als **Connected** gekennzeichnet ist. Für Syrve öffnen Sie **Syrve** und klicken auf **Sync menu**; Comtrex- und Centegra-Menüs werden in storekit aufgebaut und per POS-ID verknüpft, arbeiten Sie also unten weiter.

Nur Kategoriezeiten, **Unavailable Product Options** und die storekit-seitigen Inhaltsfelder (Bilder, Video, Zutaten, Nährwerte) werden bei einem synchronisierten Menü in storekit gesteuert. Wenn also die *gesamte Kategorie* zu einer bestimmten Tageszeit fehlt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

[Vollständige Anleitung: POS-Menüsynchronisation →](/docs/de/guides/menu/pos-menu-sync#wird-ihr-menu-aus-einem-pos-synchronisiert-oder-in-storekit-verwaltet)

**2. Prüfen, dass der Store nicht gesnoozt ist und Sie im richtigen Menü sind**

* Wenn **nichts** bestellbar ist, kann der Store gesnoozt sein. Auf der Seite **Stores** zeigt ein gesnoozter Store das Label **Snoozed** und eine **Unsnooze**-Schaltfläche auf seiner Karte; klicken Sie auf **Unsnooze** und dann auf **Enable orders**. Siehe [Store-Snoozing](/docs/de/guides/menu/availability-snoozing#store-snoozing).
* Prüfen Sie den Store-Namen unter dem Menünamen auf der Seite **Menus**: Der Artikel wurde möglicherweise einem Menü zu einem anderen Store hinzugefügt, oder einem zweiten Menü am selben Store. Siehe [Menüs verwalten](/docs/de/guides/menu/managing-menus#wo-menus-aufgelistet-sind).
* Ist das Menü selbst aus der **Menus**-Liste verschwunden, klicken Sie unten in der Liste auf **Show archived menus**. Ein archiviertes Menü wird Kunden nicht ausgeliefert. Siehe [Ein Menü archivieren und wiederherstellen](/docs/de/guides/menu/managing-menus#ein-menu-archivieren-und-wiederherstellen).

**3. Kategorie-Öffnungszeiten und Available After prüfen**

Eine Kategorie außerhalb ihrer Öffnungszeiten ist zusammen mit jedem darin enthaltenen Produkt ausgeblendet, selbst wenn die Produkte als verfügbar markiert sind. Klicken Sie auf das Einstellungssymbol neben dem Kategorienamen, öffnen Sie den Tab **Availability** und prüfen Sie:

* **Category always available** ist an, oder die Öffnungszeiten decken die aktuelle Zeit am heutigen Wochentag ab. Kategorie-Öffnungszeiten sind ein wöchentlicher Plan, ein auf **Closed** gesetzter Tag ist also jede Woche geschlossen.
* Datum und Uhrzeit unter **Available After** der Kategorie sind vergangen.

Wenn Sie **Category always available** ausgeschaltet und keine Öffnungszeiten gesetzt haben, ist die Kategorie an jedem Tag ausgeblendet.

[Vollständige Anleitung: Kategorie-Öffnungszeiten →](/docs/de/guides/menu/categories#kategorie-offnungszeiten)

**4. Tischbereich-Einschränkungen der Kategorie prüfen**

Nur für Dine-in. Öffnen Sie an derselben Kategorie den Tab **Table Restrictions**. Alle unter **Select table areas** ausgewählten Tischbereiche sind Bereiche, in denen die Kategorie **nicht** angezeigt wird, wenn ein Kunde den QR-Code an diesem Tisch scannt. Heben Sie die Auswahl auf, um sie überall anzuzeigen.

[Vollständige Anleitung: Tischbereich-Kategorie-Einschränkungen →](/docs/de/guides/menu/table-area-restrictions)

**5. Die eigenen Verfügbarkeitseinstellungen des Produkts prüfen**

Öffnen Sie das Produkt aus dem Menü-Builder und prüfen Sie im Tab **Details**:

| Einstellung | Worauf achten |
| - | - |
| **Available** | Muss an sein. Aus bedeutet, dass das Produkt nicht bestellbar ist, bis Sie es wieder einschalten. |
| Snooze | Ein gesnooztes Produkt wird im Menü-Builder als gesnoozt angezeigt. Klicken Sie auf **Unsnooze**, um es sofort wiederherzustellen, oder warten Sie, bis der Snooze endet. |
| **Available After** | Datum und Uhrzeit müssen in der Vergangenheit liegen. |
| **Track Inventory** | Ist die Option an, muss der Bestand über null liegen. Setzen Sie eine neue Zahl, um wieder aufzufüllen. |
| Verfügbarkeit nach Tag | Heute muss einer der ausgewählten Tage sein. Aus diesem Grund nicht verfügbare Artikel werden immer ausgegraut angezeigt, nie ausgeblendet. |

[Vollständige Anleitung: Verfügbarkeit & Snoozing →](/docs/de/guides/menu/availability-snoozing#produktverfugbarkeit) · [Bestandsverwaltung →](/docs/de/guides/menu/inventory-management)

**6. Prüfen, dass jede erforderliche Modifier-Gruppe noch erfüllt werden kann**

Zeigt das Produkt **Currently sold out**, aber sein eigener **Available**-Schalter ist an, sehen Sie sich seine Modifier-Gruppen im Tab **Modifiers** an. Eine erforderliche Gruppe (Minimum von 1 oder mehr) mit **keiner Option mehr auf Lager** macht das gesamte Produkt unbestellbar. Nichts im Menü-Builder weist am Produkt selbst darauf hin.

Prüfen Sie, dass jede erforderliche Gruppe noch mindestens eine Option mit aktivem **In Stock** hat und, falls sie Bestand führt, mit Bestand über null. Optionen, die absichtlich nicht auf Lager sind, sind in Ordnung, solange eine übrig bleibt. Das gilt auch für verschachtelte Gruppen, die der Kunde erst nach Wahl einer übergeordneten Option sieht, und für geteilte Gruppen, die an einem anderen Produkt geändert wurden.

Eine Gruppe kann auch zu klein sein, ohne leer zu sein. Ist ihr Minimum 2 oder mehr, müssen genug Optionen auf Lager (oder mit **Multi Max** genug wählbare Menge) vorhanden sein, um dieses Minimum zu erreichen. Andernfalls sieht das Produkt im Menü weiterhin bestellbar aus, aber Kunden können es nicht abschließen und nicht in den Warenkorb legen. Füllen Sie entweder eine Option auf oder senken Sie das Minimum der Gruppe.

[Vollständige Anleitung: Warum ein Produkt als ausverkauft angezeigt wird, wenn seine Modifier nicht verfügbar sind →](/docs/de/guides/menu/nested-modifiers#warum-ein-produkt-als-ausverkauft-angezeigt-wird-wenn-seine-modifier-nicht-verfugbar-sind)

**7. Prüfen, ob es eine ausgeblendete Modifier-Gruppe ist und nicht das Produkt**

Fehlt eine *Auswahl* auf der Produktseite und nicht das Produkt selbst, ist die Gruppe möglicherweise auf **Hidden** gesetzt. Öffnen Sie das Produkt → Tab **Modifiers** → die Gruppe und prüfen Sie **Initial display setting**. **Expanded** und **Collapsed** sind beide für Kunden sichtbar; **Hidden** nicht.

[Vollständige Anleitung: Modifier-Gruppen ein- und ausblenden →](/docs/de/guides/menu/show-hide-modifiers)

**8. Die Einstellung Unavailable Product Options des Menüs prüfen**

Diese Einstellung verursacht keine Unverfügbarkeit, entscheidet aber, ob ein nicht verfügbarer Artikel ausgegraut oder entfernt wird. Öffnen Sie **Menus** → **Edit** → **Settings** und schauen Sie sich **Unavailable Product Options** an: Bei **Disable** (dem Standard) bleiben nicht verfügbare Artikel sichtbar und ausgegraut; bei **Hide** verschwinden sie. Verschwinden Artikel, statt ausgegraut zu bleiben, und möchten Sie lieber, dass Kunden sie weiterhin sehen, wechseln Sie zu **Disable**.

[Vollständige Anleitung: Unavailable Product Options →](/docs/de/guides/menu/availability-snoozing#unavailable-product-options)

## Ausgegraut oder weg? Eine schnelle Übersicht

| Was Sie auf der Bestellseite sehen | Wahrscheinlichste Ursache |
| - | - |
| Produkt ausgegraut, **Currently sold out** | **Available** aus, gesnoozt, nicht auf Lager, falscher Tag oder eine erforderliche Gruppe ohne Optionen (Schritte 5–6) |
| Produkt komplett fehlt | Dieselben Ursachen bei einem Menü auf **Hide** (Schritt 8), oder das Produkt liegt in einer ausgeblendeten Kategorie (Schritte 3–4) |
| Ganze Kategorie fehlt | Kategorie-Öffnungszeiten oder **Available After** (Schritt 3), Tischbereich-Einschränkung (Schritt 4) oder die Kategorie fehlt im POS (Schritt 1) |
| Produkt sieht bestellbar aus, kann aber nicht in den Warenkorb gelegt werden | Eine erforderliche *verschachtelte* Gruppe hat keine Optionen mehr (Schritt 6) |
| Alles fehlt | Store gesnoozt, Menü archiviert oder falscher Store (Schritt 2) |
| Eine Auswahl (Größe, Topping) fehlt an einem Produkt | Gruppe auf **Hidden** (Schritt 7), oder die Option ist bei einem **Hide**-Menü nicht auf Lager (Schritt 8) |

## Immer noch fehlend?

Bestehen alle Prüfungen oben und der Artikel erscheint weiterhin nicht, [kontaktieren Sie den Support](/docs/de/getting-started/contact-support) mit dem Store-Namen, dem Menünamen, dem Produktnamen und einem Screenshot der Bestellseite. Produkt- und Kategorie-IDs helfen ebenfalls. Siehe [Produkt-ID](/docs/de/guides/menu/products#produkt-id).


## Related topics

- [Menükategorien erstellen und planen](/docs/de/guides/menu/categories.md)
- [Menü-Überblick](/docs/de/guides/menu/overview.md)
- [Verschachtelte Modifier: Einrichtung, POS-Support, Tiefe](/docs/de/guides/menu/nested-modifiers.md)
- [Ihr erstes Menü aufbauen](/docs/de/guides/menu/build-your-first-menu.md)
- [Verfügbarkeit & Snoozing](/docs/de/guides/menu/availability-snoozing.md)


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