> ## Documentation Index
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# Bestellungen – Überblick

> So fließen Bestellungen in storekit von der Kasse bis zum Fulfillment: Bestellstatus, Aktionen zum Akzeptieren und Ablehnen und Live-Warteschlangen.

Bestellungen sind das Herzstück Ihres storekit-Stores. Wenn ein Kunde die Kasse abschließt, wird eine Bestellung erstellt, die Ihr System durchläuft, bis sie erfüllt ist.

## Bestellzyklus

Jede Bestellung durchläuft eine Reihe von Status:

```
Pending → Accepted → Preparing → Ready/Out for Delivery → Complete
```

| Status               | Beschreibung                                                          |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Pending**          | Bestellung aufgegeben, wartet auf Bestätigung                         |
| **Accepted**         | Sie haben die Bestellung bestätigt                                    |
| **Preparing**        | Bestellung wird zubereitet                                            |
| **Ready for Pickup** | Bestellung bereit zur Abholung durch den Kunden (Pickup-Bestellungen) |
| **Out for Delivery** | Bestellung an Fahrer übergeben (Delivery-Bestellungen)                |
| **Complete**         | Bestellung erfüllt und abgeschlossen                                  |
| **Rejected**         | Bestellung vom Store abgelehnt                                        |
| **Cancelled**        | Bestellung storniert                                                  |

## Was in einer Bestellung enthalten ist

Jede Bestellung enthält:

* **Kundendetails** – Name, E-Mail, Telefon (basierend auf Ihren [Kasseneinstellungen](/docs/de/getting-started/launch/create-your-store#checkout-settings))
* **Fulfillment-Methode** – Pickup, Delivery, Dine-in oder Catering
* **Artikel** – Produkte mit Modifikatoren und Sonderwünschen
* **Zeit** – ASAP oder geplantes Datum/Uhrzeit
* **Zahlung** – Betrag, Methode und Status
* **Lieferadresse** – Für Delivery-Bestellungen
* **Tisch** – Für Dine-in-Bestellungen

## Bestellarten nach Fulfillment

Bestellungen verhalten sich je nach Fulfillment-Methode unterschiedlich:

| Fulfillment  | Wichtige Unterschiede                                                                          |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Pickup**   | Kunde holt an Ihrem Standort ab. Zeigt einen Abholcode an.                                     |
| **Delivery** | Umfasst Lieferadresse und -gebühr. Kann sich mit Lieferanbietern integrieren.                  |
| **Dine-in**  | Verknüpft mit einem Tisch. Kann für Pay-at-Table zu einer offenen Rechnung hinzugefügt werden. |
| **Catering** | Größere Bestellungen, typischerweise Vorbestellungen mit längerer Vorlaufzeit.                 |

## Bestellungen empfangen

Bestellungen erscheinen sofort nach dem Aufgeben in Ihrem Dashboard. Sie können außerdem Benachrichtigungen erhalten über:

* **Dashboard** – Live-Bestell-Feed mit Audio-Benachrichtigungen
* **E-Mail** – Bestellbenachrichtigung an Ihre konfigurierte E-Mail
* **Drucken** – Automatisches Drucken von Belegen an verbundene Drucker
* **POS** – Bestellungen direkt an Ihr Point-of-Sale-System gesendet

## Bestellungen verwalten

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Live-Bestellungen verwalten" icon="list-check" href="/docs/de/guides/orders/managing-live-orders">
    Eingehende Bestellungen in Echtzeit bearbeiten
  </Card>

  <Card title="Bestellungen archivieren" icon="box-archive" href="/docs/de/guides/orders/archiving-orders">
    Halten Sie Ihr Dashboard organisiert
  </Card>

  <Card title="Bestellungen deaktivieren" icon="circle-pause" href="/docs/de/guides/orders/disable-ordering">
    Store vorübergehend pausieren
  </Card>
</CardGroup>

## Bestellcodes

Jede Bestellung hat einen zufälligen **Bestellcode** (z. B. „A1B2"), der Kunden angezeigt wird. Verwenden Sie ihn, um:

* Bestellungen bei der Abholung zu identifizieren
* Lieferübergaben zu verifizieren
* Bestellungen in der Kundenkommunikation zu referenzieren

Siehe [Bestellcodes](/docs/de/guides/orders/advanced/order-sequence-policy) zur Konfiguration von Codeformat, Reset-Richtlinie und Präfixen.

## Verwandt

* [Direktes Drucken](/docs/de/guides/printing/printer-setup) – Bestellbelege automatisch drucken
* [Fulfillment-Einstellungen](/docs/de/getting-started/launch/configure-fulfillment) – Konfigurieren, wie Bestellungen erfüllt werden


## Related topics

- [Rabatte – Überblick](/docs/de/guides/discounts/overview.md)
- [Bestellungen archivieren](/docs/de/guides/orders/archiving-orders.md)
- [Bestellungen verschieben](/docs/de/guides/orders/advanced/move-orders.md)
- [Menü – Überblick](/docs/de/guides/menu/overview.md)
- [MwSt.-Rechnungen & Quittungen](/docs/de/guides/orders/vat-invoices.md)