> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Trinkgeld und Servicegebühren > Konfigurieren Sie Trinkgelder und Servicegebühren in storekit, damit Gäste an der Kasse Trinkgeld geben können und Sie feste oder prozentuale Servicegebühren anwenden können. ## So funktionieren Trinkgelder Trinkgelder, auch **Gratuity** genannt, ermöglichen es Gästen, beim Aufgeben einer Bestellung freiwillig einen Betrag zu geben. Sie können festlegen, ob Trinkgeld deaktiviert, prozentual oder smart gewählt wird. ## Trinkgeldoptionen storekit unterstützt verschiedene Trinkgeldoptionen: * **Deaktiviert** — Gästen wird an der Kasse keine Trinkgeldoption angezeigt * **Prozentuale Trinkgelder** — Gäste können aus prozentualen Trinkgeldoptionen wählen * **Smart Tips** — Gäste sehen feste Trinkgeldbeträge, die vom Bestellwert abhängen ## So richten Sie Trinkgelder ein Gehen Sie im storekit-Dashboard zu **Läden** und wählen Sie den zu aktualisierenden Laden. Öffnen Sie **Einstellungen**. Öffnen Sie im Einstellungsmenü **Gratuity**. Wählen Sie, wie Trinkgeld für diesen Laden funktionieren soll. Sie können Trinkgeld deaktivieren, prozentuale Trinkgelder aktivieren oder Smart Tips aktivieren. Klicken Sie auf **Speichern**, um die Änderung zu übernehmen. Gäste sehen die gewählte Trinkgeldoption erst nach dem Speichern. ## Prozentuale Trinkgelder Verwenden Sie **prozentuale Trinkgelder**, wenn Gäste ein Trinkgeld als Prozentsatz ihres Bestellwerts auswählen sollen. Das ist nützlich, wenn der Trinkgeldbetrag mit dem Wert der Bestellung skalieren soll. ## Smart Tips Verwenden Sie **Smart Tips**, wenn storekit feste Trinkgeldbeträge basierend auf dem Bestellwert des Gastes anzeigen soll. So bleiben vorgeschlagene Trinkgeldbeträge einfach und für den Gast leicht auswählbar. ## So funktionieren Servicegebühren Servicegebühren sind zusätzliche Gebühren, die zu Kundenbestellungen hinzugefügt werden können. storekit unterstützt zwei gängige Arten von Servicegebühren: * **Feste Servicegebühr** — ein fester Betrag, der auf zulässige Bestellungen aufgeschlagen wird * **Prozentuale Servicegebühr** — ein Prozentsatz des Bestellwerts, häufig bei Order & Pay-Läden Bei Order & Pay-Läden können prozentuale Servicegebühren und Trinkgelder nicht gleichzeitig aktiviert sein. Wird eine prozentuale Servicegebühr aktiviert, wird das Trinkgeld automatisch deaktiviert. Anders als Trinkgelder werden Servicegebühren nicht vom Gast an der Kasse frei gewählt. Sie werden als Teil Ihrer Ladeneinrichtung konfiguriert und gemäß Ihren Einstellungen angewendet. ## Feste Servicegebühren Feste Servicegebühren können in den **Operations**-Einstellungen Ihres Ladens verwaltet werden. Verwenden Sie diese, wenn Sie eine feste Gebühr auf Bestellungen aufschlagen möchten, etwa: * Servicegebühr * Tütengebühr * Verpackungsgebühr * Bearbeitungsgebühr Sie können die Gebühr auch umbenennen, damit Gäste an der Kasse die korrekte Bezeichnung sehen. Beispielsweise können Sie eine feste Servicegebühr in **Tütengebühr** umbenennen, wenn sie für Verpackungs- oder Tragetaschen verwendet wird. ## So richten Sie eine feste Servicegebühr ein Gehen Sie im storekit-Dashboard zu **Läden** und wählen Sie den zu aktualisierenden Laden. Öffnen Sie **Einstellungen**. Öffnen Sie im Einstellungsmenü **Operations**. Geben Sie in den Servicegebühr-Einstellungen den festen Betrag ein, den Sie berechnen möchten. Aktualisieren Sie den Namen der Servicegebühr, falls Gäste an der Kasse eine andere Bezeichnung sehen sollen. Beispielsweise können Sie sie in **Tütengebühr** oder **Verpackungsgebühr** umbenennen. Klicken Sie auf **Speichern**, um die Änderung zu übernehmen. Gäste sehen die Servicegebühr erst nach dem Speichern. ## Prozentuale Servicegebühren Prozentuale Servicegebühren werden als Prozentsatz des Bestellwerts berechnet. Sie werden häufig für **Order & Pay**-Läden verwendet, in denen der Standort eine standardmäßige prozentuale Gebühr auf Kundenbestellungen anwenden möchte. Prozentuale Servicegebühren müssen vom [storekit-Support](/docs/de/getting-started/contact-support) konfiguriert werden. ## Trinkgeld vs. Servicegebühren Trinkgelder und Servicegebühren sind unterschiedlich: * **Trinkgelder** sind optional und werden vom Gast gewählt * **Feste Servicegebühren** sind feste Beträge, die in **Operations** konfiguriert werden * **Prozentuale Servicegebühren** werden vom storekit-Support für Order & Pay-Läden konfiguriert * Trinkgelder werden über die **Gratuity**-Einstellungen verwaltet * Feste Servicegebühren können umbenannt werden, beispielsweise in **Tütengebühr** oder **Verpackungsgebühr** * Order & Pay-Läden können prozentuale Servicegebühren und Trinkgelder nicht gleichzeitig aktivieren ## Wann Sie Trinkgelder verwenden Verwenden Sie Trinkgelder, wenn: * Gäste entscheiden sollen, ob sie einen zusätzlichen Betrag geben möchten * Sie an der Kasse ein optionales Trinkgeld anbieten möchten * Gäste zwischen prozentualen oder festen vorgeschlagenen Beträgen wählen sollen ## Wann Sie feste Servicegebühren verwenden Verwenden Sie feste Servicegebühren, wenn: * Sie eine feste Gebühr auf zulässige Bestellungen aufschlagen möchten * Sie eine Gebühr für Tüten, Verpackung oder Handling erheben müssen * Sie jedes Mal denselben Betrag hinzufügen möchten * Sie die dem Gast angezeigte Bezeichnung steuern möchten ## Wann Sie prozentuale Servicegebühren verwenden Verwenden Sie prozentuale Servicegebühren, wenn: * Ihr Standort eine standardmäßige prozentuale Gebühr anwendet * Die Gebühr mit dem Bestellwert skalieren soll * Sie ein Order & Pay-Setup nutzen, das eine konfigurierte Servicegebühr erfordert Trinkgelder werden unter **Ladeneinstellungen > Gratuity** verwaltet. Feste Servicegebühren werden unter **Ladeneinstellungen > Operations** verwaltet. Feste Servicegebühren können umbenannt werden, beispielsweise in **Tütengebühr** oder **Verpackungsgebühr**, damit Gäste an der Kasse die passende Bezeichnung sehen. Order & Pay-Läden können prozentuale Servicegebühren und Trinkgelder nicht gleichzeitig verwenden. Wenn eine prozentuale Servicegebühr aktiviert ist, muss Trinkgeld deaktiviert sein. ## Fehlerbehebung #### Gäste sehen die Trinkgeldoption nicht Prüfen Sie, ob Trinkgeld unter **Ladeneinstellungen > Gratuity** aktiviert ist. Ist Trinkgeld deaktiviert, wird Gästen an der Kasse keine Trinkgeldoption angezeigt. #### Ich muss eine feste Servicegebühr ändern Gehen Sie zu **Ladeneinstellungen > Operations** und aktualisieren Sie Betrag oder Bezeichnung der festen Servicegebühr. Speichern Sie Ihre Änderungen anschließend. #### Ich muss eine prozentuale Servicegebühr ändern [Wenden Sie sich an den storekit-Support](/docs/de/getting-started/contact-support) mit dem Ladennamen, dem gewünschten Prozentsatz und dem Datum, ab dem die Änderung gelten soll. Änderungen an prozentualen Servicegebühren für Order & Pay-Läden müssen vom storekit-Team konfiguriert werden. #### Ich möchte eine Servicegebühr entfernen Für feste Servicegebühren gehen Sie zu **Ladeneinstellungen > Operations** und entfernen die Gebühr. Für prozentuale Servicegebühren [wenden Sie sich an den storekit-Support](/docs/de/getting-started/contact-support). #### Trinkgelder werden angezeigt, die Servicegebühr aber nicht Trinkgelder und Servicegebühren werden getrennt verwaltet. Trinkgelder werden über die **Gratuity**-Einstellungen gesteuert. Feste Servicegebühren werden über **Operations** gesteuert. Prozentuale Servicegebühren müssen je nach Ladeneinrichtung möglicherweise vom storekit-Support konfiguriert werden. Order & Pay-Läden können prozentuale Servicegebühren und Trinkgelder nicht gleichzeitig aktivieren ## Verwandt * [**Rückerstattungen und Auszahlungen**](/docs/de/guides/payments/refunds-payouts) — verstehen, wie Rückerstattungen Kundenzahlungen und Auszahlungen beeinflussen * [**Zahlungslinks**](/docs/de/guides/payments/payment-links) — Zahlungslinks erstellen und verwalten * [**Bestellübersicht**](/docs/de/orders/managing-orders) — wie Bestellungen durch storekit fließen * [**Live-Bestellungen verwalten**](/docs/de/guides/orders/managing-live-orders) — eingehende Bestellungen in Echtzeit bearbeiten ## Related topics - [Dine-in (Order & Pay)](/docs/de/getting-started/store-types/dine-in-order-and-pay.md) - [5. Zahlungen einrichten](/docs/de/getting-started/launch/set-up-payments.md) - [Dine-in (Pay at Table)](/docs/de/getting-started/store-types/dine-in-pay-at-table.md) - [Delivery- & Pickup-Store](/docs/de/getting-started/store-types/delivery-pickup-store.md) - [Zimmerservice und standortbasierter Service](/docs/de/guides/use-cases/room-service.md)