> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bericht „Erstattete Bestellungen"

> Verfolgen und prüfen Sie jede erstattete Bestellung in storekit. Muster erkennen, Ursachen für Erstattungsraten identifizieren und Maßnahmen ergreifen, um künftige Rückerstattungen filialübergreifend zu reduzieren.

Der Bericht „Erstattete Bestellungen" gibt Ihnen eine konsolidierte Sicht auf jede vollständig oder teilweise erstattete Bestellung und hilft, Muster zu erkennen und künftige Erstattungsraten zu senken.

## Zugriff auf den Bericht

Klicken Sie in der Seitenleiste auf **Analytics**, um den Bereich zu erweitern, und wählen Sie dann **Berichte**. Suchen Sie den Abschnitt **Erstattete Bestellungen**. Wählen Sie einen Laden und einen Zeitraum, um die Ergebnisse zu filtern.

## Was der Bericht zeigt

Jeder Eintrag zu einer erstatteten Bestellung enthält:

| Feld               | Beschreibung                                      |
| ------------------ | ------------------------------------------------- |
| **Bestell-ID**     | Eindeutige Kennung der Bestellung                 |
| **Datum**          | Wann die Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde |
| **Betrag**         | Gesamter Erstattungswert                          |
| **Erstattungsart** | Volle oder teilweise Rückerstattung               |
| **Grund**          | Der bei der Rückerstattung angegebene Grund       |

## Erstattungsdaten nutzen

Prüfen Sie Ihre Erstattungsdaten regelmäßig, um:

* **Muster zu erkennen** — Wiederkehrende Erstattungsgründe (z. B. bestimmte Menü-Artikel, Lieferprobleme, Zubereitungsfehler) aufzuspüren
* **Teil- vs. Voll-Rückerstattungen zu verfolgen** — Verstehen, ob Probleme mit einer Teil-Erstattung gelöst werden oder Voll-Rückerstattungen erfordern
* **Künftige Rückerstattungen zu reduzieren** — Ursachen angehen, indem Sie Menübeschreibungen aktualisieren, Zubereitungsprozesse anpassen oder das Personal nachschulen
* **Erstattungsvolumen zu überwachen** — Erstattungsraten innerhalb akzeptabler Schwellen halten

## Daten exportieren

Klicken Sie auf **Export**, um die Daten der erstatteten Bestellungen als CSV-Datei herunterzuladen.

## Verwandt

* [Rückerstattungen und Auszahlungen](/docs/de/guides/payments/refunds-payouts) — Volle oder teilweise Rückerstattungen ausstellen
* [Berichtsübersicht](/docs/de/guides/reports/overview) — Vollständige Liste verfügbarer Berichte
* [Verkaufsberichte](/docs/de/guides/reports/sales-reports) — Umfassendere Umsatz- und Verkaufsanalyse


## Related topics

- [Bericht „Alle Transaktionen"](/docs/de/guides/reports/transactions-report.md)
- [Verkaufsberichte: Umsatz, Produkte und Bestelltrends](/docs/de/guides/reports/sales-reports.md)
- [Berichtsübersicht](/docs/de/guides/reports/overview.md)
- [Rückerstattungen und Auszahlungen](/docs/de/guides/payments/refunds-payouts.md)
- [Dine-in (Order & Pay)](/docs/de/getting-started/store-types/dine-in-order-and-pay.md)