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# Zimmerservice und standortbasierter Service

> Richten Sie mit storekit Hotel-Zimmerservice, Ferienpark-Lodges, Beachclubs und andere standortbasierte Bestellungen ein. Gäste bestellen zu einem bestimmten Zimmer oder Standortcode.

Das Dine-in-Bestellsystem von storekit kann für Zimmerservice in Hotels, Ferienparks, Glamping-Sites, Beachclubs oder jeder Location angepasst werden, an der Gäste an einem bestimmten Standort bestellen. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Tische als Zimmer, Lodges, Sonnenliegen oder beliebige Lieferpunkte konfigurieren.

## Wie es funktioniert

Der Dine-in-Erfüllungsmodus verwendet "Tische" als Lieferziele. Sie können:

* "Table" in "Room", "Lodge", "Cabin" oder etwas anderes umbenennen
* Standorte in Bereiche organisieren (Etagen, Flügel, Blöcke)
* QR-Codes für jedes Zimmer generieren
* Bestellungen mit deutlich angezeigtem Zimmer/Standort drucken

## Zimmerservice einrichten

### Schritt 1: Dine-in-Bestellungen aktivieren

1. Gehen Sie zu **Settings > Operations**
2. Aktivieren Sie **Dine-in ordering**
3. Deaktivieren Sie Delivery und Pickup, falls nicht benötigt

### Schritt 2: Den Tischbezeichner umbenennen

Der Tischbezeichner ändert, wie Standorte im gesamten Bestellerlebnis beschriftet werden.

1. Gehen Sie zu **Settings > Store Settings**
2. Finden Sie **Table Descriptor**
3. Geben Sie Ihren bevorzugten Begriff ein:

| Geschäftstyp  | Vorgeschlagener Bezeichner |
| ------------- | -------------------------- |
| Hotel         | Room                       |
| Ferienpark    | Lodge                      |
| Glamping-Site | Tent                       |
| Campingplatz  | Pitch                      |
| Beachclub     | Sunbed                     |
| Pool-Club     | Cabana                     |
| Krankenhaus   | Ward                       |
| Bürogebäude   | Desk                       |
| Marina        | Berth                      |
| Festival      | Zone                       |

Kunden sehen "Select your room" anstelle von "Select your table".

### Schritt 3: Bereiche erstellen

Bereiche helfen, Standorte in logische Gruppen zu organisieren. Für Hotels könnten dies Etagen oder Flügel sein.

1. Gehen Sie zu **Settings > Tables**
2. Klicken Sie auf **Add Area**
3. Benennen Sie den Bereich (z. B. "Floor 1", "West Wing", "Beachfront Lodges")
4. Wiederholen Sie dies für jeden Bereich

### Schritt 4: Zimmer/Standorte hinzufügen

Fügen Sie innerhalb jedes Bereichs Ihre einzelnen Standorte hinzu:

1. Klicken Sie in einen Bereich
2. Klicken Sie auf den Hinzufügen-Button (beschriftet mit **+ Add** gefolgt von Ihrem Tischbezeichner, z. B. **Room**)
3. Geben Sie die Zimmer-/Standortkennung ein:
   * Zimmernummer: "101", "102", "203"
   * Lodge-Name: "Oak Lodge", "Pine Lodge"
   * Beschreibend: "Lakeside 1", "Poolside A"

<Tip>
  Verwenden Sie eine konsistente Namenskonvention. Zahlen sortieren natürlich, aber beschreibende Namen können dem Personal helfen, Standorte schnell zu identifizieren.
</Tip>

### Schritt 5: QR-Codes generieren

Jedes Zimmer erhält einen eindeutigen QR-Code, der den Standort vorwählt:

1. Gehen Sie zu **Settings > Tables**
2. Klicken Sie auf das QR-Symbol neben einem Zimmer
3. Laden Sie den QR-Code herunter oder drucken Sie ihn
4. Platzieren Sie ihn im Zimmer (Tischkarte, Wandmontage, Begrüßungsmappe)

Wenn Gäste den QR-Code scannen, gelangen sie direkt zu Ihrem Menü mit vorausgewähltem Zimmer.

## Beispielkonfigurationen

### Hotel-Zimmerservice

| Bereich      | Zimmer                  |
| ------------ | ----------------------- |
| Erdgeschoss  | 001, 002, 003, 004, 005 |
| Erste Etage  | 101, 102, 103, 104, 105 |
| Zweite Etage | 201, 202, 203, 204, 205 |
| Penthouse    | PH1, PH2                |

**Tischbezeichner:** Room

### Ferienpark

| Bereich  | Lodges                                    |
| -------- | ----------------------------------------- |
| Lakeside | Heron Lodge, Kingfisher Lodge, Swan Lodge |
| Woodland | Oak Lodge, Birch Lodge, Willow Lodge      |
| Hillside | Summit View, Valley View, Sunrise Lodge   |

**Tischbezeichner:** Lodge

### Glamping-Site

| Bereich      | Zelte                                 |
| ------------ | ------------------------------------- |
| Meadow Field | Bell Tent 1, Bell Tent 2, Bell Tent 3 |
| Orchard      | Safari Tent A, Safari Tent B          |
| Riverside    | Yurt 1, Yurt 2                        |

**Tischbezeichner:** Tent

### Beachclub

| Bereich          | Sonnenliegen                  |
| ---------------- | ----------------------------- |
| Beachfront Row 1 | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8        |
| Beachfront Row 2 | 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 |
| Cabanas          | Cabana A, Cabana B, Cabana C  |
| VIP Section      | VIP 1, VIP 2, VIP 3, VIP 4    |

**Tischbezeichner:** Sunbed

### Pool-Club

| Bereich       | Standorte                                |
| ------------- | ---------------------------------------- |
| Main Pool     | Lounger 1-20                             |
| Infinity Pool | Daybed 1, Daybed 2, Daybed 3, Daybed 4   |
| Cabanas       | Palm Cabana, Ocean Cabana, Sunset Cabana |
| Jacuzzi Area  | Hot Tub 1, Hot Tub 2                     |

**Tischbezeichner:** Lounger

<Tip>
  Für Strand- und Pool-Locations sollten Sie wetterfeste QR-Code-Ständer in Betracht ziehen oder Codes an Sonnenschirmen anbringen. Laminierte Tischkarten funktionieren gut für Cabanas.
</Tip>

## Gedruckte Bestellungen

Bestellungen werden mit deutlich angezeigtem Standort gedruckt. Personal sieht:

```
ORDER #1234
-----------
Room: 203
-----------
1x Club Sandwich
1x Caesar Salad
2x Sparkling Water

Notes: Please knock loudly
```

Konfigurieren Sie den Druck unter **Settings > Printing**, um Bestellungen an Ihren Küchendrucker zu leiten.

## Tipps für Zimmerservice

### Angemessene Zubereitungszeiten festlegen

Zimmerservice dauert typischerweise länger als Restaurantservice. Passen Sie Ihre Zubereitungszeit an, um realistische Erwartungen zu setzen:

1. Gehen Sie zu **Settings > Operations**
2. Legen Sie **Preparation time** fest, um zu berücksichtigen:
   * Küchenzubereitung
   * Anrichten
   * Lieferung zum Zimmer

### Servicegebühren erwägen

Fügen Sie eine Zimmerservice-Gebühr mithilfe der Servicegebühr hinzu:

1. Gehen Sie zu **Settings > Store Settings**
2. Legen Sie einen **Service Charge** fest (z. B. 200 für £2,00)
3. Setzen Sie **Service Charge Label** auf "Room service fee"

### Bestellhinweise nutzen

Aktivieren Sie Bestellhinweise, damit Gäste Lieferanweisungen geben können:

* "Bitte vor der Tür abstellen"
* "Baby schläft – nicht klopfen"
* "Bei Ankunft anrufen"

### Bestellzeiten begrenzen

Legen Sie Öffnungszeiten fest, die zu Ihrer Küchen-Zimmerservice-Verfügbarkeit passen:

1. Gehen Sie zu **Settings > Opening Hours**
2. Konfigurieren Sie die Verfügbarkeit (z. B. 7:00–22:00)

### Vorbestellungen fürs Frühstück

Erlauben Sie Gästen, das Frühstück am Vorabend zu bestellen:

1. Aktivieren Sie **Pre-orders** in Settings > Operations
2. Gäste können Bestellungen für bestimmte Zeiten planen

## Tipps für Beach- und Pool-Club

### Getränkefokussiertes Menü

Pool- und Strandgäste bestellen typischerweise mehr Getränke als Speisen. Strukturieren Sie Ihr Menü entsprechend:

* Präsentieren Sie Cocktails und Frozen Drinks prominent
* Erstellen Sie Kombiangebote (z. B. "2 Cocktails + Sharing-Platte")
* Fügen Sie schnelle Snacks hinzu, die kein Besteck erfordern

### Sonnenliegen-Wechsel handhaben

Gäste können sich im Laufe des Tages bewegen. Erwägen Sie:

* Handynummer an der Kasse abfragen
* Ein Notizfeld hinzufügen: "Unter welchem Sonnenschirmfarbe sind Sie?"
* Personal schulen, Bestellnummern auszurufen

### Wetterfeste QR-Codes

Außenumgebungen sind hart zu Beschilderung:

* Verwenden Sie UV-beständige, laminierte Karten
* Bringen Sie QR-Codes an Sonnenschirmstangen oder Sonnenliegenrahmen an
* Erwägen Sie gebrandete Acrylständer, die gegen Wind beschwert sind

### Tab-Style-Bestellung

Strandgäste bestellen oft mehrfach. Erleichtern Sie das erneute Bestellen:

* Halten Sie Portionen snackgroß, um Mehrfachbestellungen zu fördern
* Bieten Sie in Store-Hinweisen die Nachricht "Zu meiner Bestellung hinzufügen" an
* Erwägen Sie die Aktivierung von Trinkgeldern, um guten Service zu belohnen

## Gasterlebnis

Wenn ein Gast den QR-Code an seinem Standort scannt:

1. Menü öffnet sich mit vorausgewähltem Standort
2. Er durchsucht und fügt Artikel in den Warenkorb
3. An der Kasse sieht er sein Zimmer/Sonnenliege/Kabine bestätigt
4. Er zahlt online
5. Bestellung wird in Ihrer Küche gedruckt
6. Personal liefert an den Standort

Kein App-Download erforderlich – funktioniert in jedem mobilen Browser.

## Erweiterte Einrichtung

### Mehrere Menüs pro Standorttyp

Erstellen Sie unterschiedliche Menüs für verschiedene Bereiche:

* Premium-Lodges: Vollmenü mit Champagner, Hummer
* Standardzimmer: Reguläres Menü
* Poolbereich: Nur Getränke und Snacks

Verwenden Sie separate Stores oder Menüverfügbarkeit, um dies zu steuern.

### Integration mit PMS

Verbinden Sie storekit über [Webhooks](/docs/de/developers/webhooks/overview) mit Ihrem Property Management System, um:

* Belastungen auf Gastfolios zu buchen
* Zimmerbelegung zu synchronisieren
* "Auf Zimmer buchen"-Zahlung zu ermöglichen

## Verwandte Leitfäden

* [Dine-in und Tische](/docs/de/guides/fulfillment/dine-in-tables) – Kern-Tischeinrichtung
* [Bestellübersicht](/docs/de/guides/orders/overview) – Vorabbestellung
* [Druckereinrichtung](/docs/de/guides/printing/printer-setup) – Küchendruck
* [Trinkgelder und Servicegebühren](/docs/de/guides/payments/tips-service-charges) – Zimmerservice-Gebühren


## Related topics

- [Trinkgeld und Servicegebühren](/docs/de/guides/payments/tips-service-charges.md)
- [Kundenfeedback, Sternebewertungen und Smart Reviews](/docs/de/guides/marketing/customer-feedback.md)
- [Food Trucks und Pop-ups](/docs/de/guides/use-cases/food-trucks.md)
- [Zonal (Aztec)](/docs/de/guides/integrations/pos/zonal.md)
- [Design und Branding des Ladens in storekit anpassen](/docs/de/guides/store-settings/branding-design.md)