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# 6. Connecter une imprimante à tickets cloud

> Connectez une imprimante à tickets CloudPRNT Star Micronics à storekit pour que les tickets de cuisine s'impriment automatiquement dès que de nouvelles commandes arrivent dans votre point de vente.

Connectez une imprimante cloud pour imprimer automatiquement les tickets de commande à leur arrivée. Cette étape est facultative — vous pouvez gérer les commandes directement depuis le tableau de bord ou via une intégration POS.

## Avez-vous besoin d'une imprimante ?

| Cas d'usage                      | Recommandation                                                            |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Cuisine à fort volume            | Oui - les tickets imprimés sont plus rapides                              |
| Faible volume / opérateur unique | Facultatif - utilisez le tableau de bord                                  |
| Plusieurs postes de préparation  | Oui - avec [l'impression fractionnée](/docs/fr/guides/printing/split-printing) |
| Intégration POS                  | Souvent pas nécessaire - les commandes vont directement au POS            |

## Imprimantes prises en charge

storekit fonctionne avec les imprimantes thermiques **Star Micronics** compatibles cloud utilisant la technologie CloudPRNT.

Les modèles populaires incluent :

* Star TSP143IV (Ethernet/Wi-Fi)
* Star TSP654II (Ethernet)
* Star mC-Print3 (Ethernet/Wi-Fi/Bluetooth)

<Tip>
  Lors de l'achat d'une imprimante, assurez-vous qu'elle prend en charge CloudPRNT. Recherchez « CloudPRNT » dans les spécifications du modèle. L'imprimante doit disposer d'une connectivité réseau (Wi-Fi ou Ethernet) pour communiquer avec les serveurs de storekit.
</Tip>

## Configurer une imprimante

<Warning>
  Votre imprimante Star doit être connectée à votre routeur via un câble Ethernet (LAN) pour un fonctionnement fiable de l'impression cloud. Les configurations Wi-Fi uniquement ne sont pas recommandées et peuvent échouer à se connecter. Assurez-vous d'avoir un câble LAN disponible avant de commencer la configuration. Si votre routeur n'est pas à proximité de l'imprimante, utilisez un long câble LAN, un commutateur réseau, ou un routeur 4G avec port LAN.
</Warning>

<Steps>
  <Step title="Connecter l'imprimante">
    Connectez votre imprimante à votre réseau via Ethernet et allumez-la. L'imprimante a besoin d'un accès à Internet pour recevoir les commandes de storekit.
  </Step>

  <Step title="Ajouter l'imprimante dans le tableau de bord">
    Allez dans **Store Settings > Printing** et cliquez sur **Add Printer**.
  </Step>

  <Step title="Saisir les informations de l'imprimante">
    Saisissez l'adresse MAC de votre imprimante (trouvée sur un test d'impression — maintenez le bouton FEED enfoncé au démarrage de l'imprimante) et donnez-lui un nom descriptif (par ex. « Kitchen Printer », « Bar Printer »).
  </Step>

  <Step title="Configurer les paramètres">
    Réglez les options d'impression :

    * Largeur du papier (80 mm est standard pour les tickets)
    * Nombre de copies par commande
    * Impression automatique ou manuelle
  </Step>

  <Step title="Test d'impression">
    Cliquez sur **Test Print** pour vérifier la connexion et contrôler le format de sortie.
  </Step>
</Steps>

## Ce qui s'imprime

Les tickets de commande incluent :

* Le numéro de commande
* Le nom du client et ses coordonnées
* Le type de fulfillment (Pickup, Delivery, Dine-in) et l'heure demandée
* Le numéro de table (pour les commandes dine-in)
* Les articles avec modificateurs et instructions particulières
* Les notes de commande
* Le statut du paiement

Vous pouvez personnaliser les noms d'impression des produits à l'aide de la fonctionnalité [Print Name](/docs/fr/guides/printing/print-name).

## Impression automatique vs impression manuelle

| Mode             | Description                                                                |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Auto print**   | Les tickets s'impriment automatiquement lorsque les commandes sont passées |
| **Manual print** | Impression des tickets à la demande depuis le tableau de bord              |

[En savoir plus sur l'impression automatique vs manuelle →](/docs/fr/guides/printing/auto-vs-manual)

## Impression fractionnée

Si vous disposez de plusieurs postes de préparation (par ex. cuisine et bar), mettez en place l'impression fractionnée :

1. Ajoutez plusieurs imprimantes avec des noms descriptifs
2. Attribuez des catégories de menu à chaque imprimante
3. Les commandes se répartissent automatiquement par catégorie

**Exemple :**

* Imprimante cuisine → catégories Food
* Imprimante bar → catégories Drinks

[En savoir plus sur l'impression fractionnée →](/docs/fr/guides/printing/split-printing)

## Impression de secours (fallback)

Configurez une imprimante de secours au cas où votre imprimante principale passerait hors ligne :

1. Ajoutez une imprimante secondaire
2. Définissez-la comme fallback de votre imprimante principale
3. Si la principale échoue, les commandes sont automatiquement routées vers le fallback

[En savoir plus sur l'impression de secours →](/docs/fr/guides/printing/fallback-printing)

## Dépannage

### L'imprimante ne se connecte pas

* Vérifiez que l'imprimante est sous tension et connectée au réseau
* Vérifiez que l'adresse MAC est saisie correctement
* Assurez-vous que l'imprimante a bien accès à Internet (et pas uniquement au réseau local)
* Vérifiez que votre routeur/pare-feu ne bloque pas les connexions sortantes

### Les commandes ne s'impriment pas

* Vérifiez que l'imprimante est définie comme active dans les paramètres
* Vérifiez que l'imprimante a du papier et n'affiche aucun voyant d'erreur
* Envoyez un test d'impression depuis le tableau de bord
* Vérifiez si les commandes vont vers une autre imprimante (si vous utilisez l'impression fractionnée)

[Guide de dépannage complet →](/docs/fr/guides/printing/troubleshooting)

## Étape suivante

Vous y êtes presque ! [Testez votre magasin et passez en production →](/docs/fr/getting-started/launch/test-and-go-live)


## Related topics

- [Configurer une imprimante cloud Star Micronics](/docs/fr/guides/printing/printer-setup.md)
- [Impression de secours](/docs/fr/guides/printing/fallback-printing.md)
- [Impression séparée](/docs/fr/guides/printing/split-printing.md)
- [Dépanner la connectivité de l'imprimante Star et l'impression des commandes](/docs/fr/guides/printing/troubleshooting.md)
- [Événements webhook](/docs/fr/developers/webhooks/webhook-events.md)