> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dine-In (Order & Pay) > Configurez un magasin dine-in Order & Pay pour que les clients puissent scanner un QR code, parcourir le menu et régler depuis leur téléphone tout en étant assis à table. Un magasin Order & Pay permet aux clients de scanner un QR code, de parcourir le menu, de passer une commande et de la régler depuis leur téléphone, tout en étant assis dans l'établissement. Ce type de magasin convient aux établissements dine-in qui souhaitent que les clients commandent directement depuis leur table, réduire les files d'attente et envoyer les commandes dans le flux de préparation habituel du site. Order & Pay est disponible avec l'abonnement **storekit+**. Si vous souhaitez activer Order & Pay ou confirmer que votre magasin est éligible, contactez le support storekit. Order & Pay nécessite un abonnement **storekit+**. Contactez le support storekit si vous devez activer ce type de magasin ou confirmer que votre magasin est éligible. ## Fonctionnement des magasins Order & Pay * Les clients scannent un QR code depuis leur table ou zone * Les clients parcourent le menu dine-in depuis leur téléphone * Les clients passent et paient leur commande via storekit * Les commandes apparaissent dans le tableau de bord de commandes storekit * Les commandes peuvent être envoyées à un POS ou à une imprimante connecté, selon votre configuration * Le personnel prépare et sert la commande dans le cadre du flux dine-in habituel de l'établissement ## Avant de commencer Avant de passer en ligne, assurez-vous d'avoir : * Un abonnement **storekit+** actif * Les détails du profil du magasin prêts, y compris le nom, la description, le logo, l'adresse, le site web et les coordonnées * Les horaires d'ouverture confirmés * Les paramètres de notification de commande confirmés * Les paramètres de frais, pourboires et frais de service confirmés * Un menu dine-in prêt pour que les clients puissent commander * Les numéros de tables, zones ou espaces confirmés * Des QR codes créés pour chaque table ou zone (un QR code sélecteur de table générique est également possible) * storekit Payments activé * Une intégration POS confirmée, si les commandes doivent être envoyées vers votre POS * L'impression ou le routage cuisine configuré, si utilisé * Un processus interne pour surveiller et gérer les commandes entrantes ## Comment configurer un magasin Order & Pay Depuis votre tableau de bord storekit, allez dans **Stores**. Ouvrez le magasin que vous souhaitez configurer, ou créez un nouveau magasin s'il n'en existe pas encore. Ajoutez les informations clés que les clients verront sur votre magasin en ligne. Cela peut inclure : * Nom du magasin * Description du magasin * Site web * Logo * Liens réseaux sociaux (Instagram) * Adresse du magasin * Coordonnées * Horaires d'ouverture * Paramètres de notification de commande * Paramètres de frais, pourboires et frais de service Order & Pay doit être activé pour votre magasin. Si vous ne voyez pas les options de configuration Order & Pay, contactez le support storekit pour confirmer que votre magasin est éligible et activé sur l'abonnement adéquat. Créez ou synchronisez le menu à partir duquel les clients commanderont. Pour les magasins autonomes, vous pouvez créer votre menu directement dans storekit en ajoutant manuellement des articles et catégories. Selon votre configuration, les menus peuvent aussi être créés depuis un tableur, un PDF ou un import de site web. Pour les magasins intégrés, votre menu peut nécessiter d'être synchronisé ou publié depuis votre POS ou votre partenaire d'intégration. Avant la mise en ligne, vérifiez : * Les catégories * Les articles * Les prix * Les groupes de modificateurs et options * La disponibilité * Les images et descriptions, si utilisées * Les allergènes ou informations diététiques, si utilisés (recommandé) Les commandes Order & Pay sont réglées via **storekit Payments**. Allez dans **Store Settings > Payments** et activez les paiements. Il se peut que vous deviez soumettre les informations relatives à l'entreprise, aux dirigeants et à la banque avant que les paiements ne puissent être approuvés. Cela peut inclure : * Raison sociale ou nom commercial * Informations sur le demandeur ou le dirigeant * Informations sur le propriétaire de l'entreprise, le cas échéant * Justificatif bancaire daté de moins de 12 mois Les clients ne peuvent régler via Order & Pay qu'une fois les paiements activés. Allez dans les paramètres de votre magasin et confirmez si des pourboires ou frais de service doivent être appliqués. Les pourboires sont des montants facultatifs que les clients peuvent choisir au moment du paiement. Les frais de service sont configurés dans le cadre de la configuration de votre magasin. Les frais de service fixes peuvent être gérés depuis **Store Settings > Operations**, tandis que les frais de service en pourcentage pour les magasins Order & Pay doivent être configurés par le support storekit. Les magasins Order & Pay ne peuvent pas avoir à la fois des frais de service en pourcentage et des pourboires activés en même temps. Configurez les numéros de tables, zones ou espaces depuis lesquels les clients commanderont. Chaque QR code doit diriger le client vers le magasin, ainsi que la table ou la zone appropriée, afin que le personnel sache où la commande doit être servie. Order & Pay fonctionne au mieux lorsque chaque table ou zone dispose d'un QR code unique. Chaque QR code doit diriger le client vers le magasin, ainsi que la table ou la zone appropriée, afin que le personnel sache où la commande doit être servie. Avant d'imprimer ou de partager les QR codes, testez que chaque code ouvre bien le bon magasin, le bon menu et la bonne table ou zone. Si vous avez besoin de QR codes personnalisés ou de supports de table imprimés, contactez votre account manager ou le support storekit. storekit fournit également des QR codes téléchargeables gratuitement depuis le tableau de bord. Il s'agit de QR codes standard que vous pouvez télécharger et imprimer vous-même. Les plaques QR sur mesure utilisent des QR codes dynamiques, qui sont différents des QR codes téléchargeables gratuits disponibles dans le tableau de bord storekit. Assurez-vous d'utiliser le bon type de QR code avant d'imprimer ou de commander des supports. Si les commandes doivent être envoyées à un POS, une imprimante ou un système d'affichage cuisine, vérifiez que le routage est correctement configuré. Cela peut inclure : * Le mappage de l'emplacement POS * Les imprimantes * Les écrans d'affichage cuisine * Les profils d'impression * Les centres de production * Le routage par catégorie ou par article * Les informations de table sur les tickets imprimés Avant de passer en ligne, passez des commandes test depuis différents QR codes. Vérifiez que : * Le QR code ouvre le bon magasin * La bonne table ou zone est associée à la commande * Le menu, les prix, les modificateurs, les pourboires et les frais de service sont corrects * Le paiement est effectué via storekit * La commande apparaît dans le tableau de bord de commandes storekit * La commande parvient au POS, à l'imprimante ou au système d'affichage cuisine si connecté * Le personnel peut identifier où la commande doit être servie Une fois la configuration et les tests terminés, activez votre magasin afin que les clients puissent commencer à passer des commandes. Placez les QR codes sur les tables ou zones que les clients utiliseront, et surveillez de près les premières commandes en direct pour confirmer que le flux dine-in fonctionne comme prévu. ## Ce que les clients peuvent faire Avec Order & Pay, les clients peuvent : * Scanner un QR code depuis leur table ou zone * Parcourir le menu depuis leur téléphone * Ajouter des articles et modificateurs à leur commande * Ajouter des pourboires, si activés * Régler via storekit * Passer des commandes supplémentaires depuis la même table ou zone, si nécessaire ## Ce que le personnel doit vérifier Le personnel doit savoir comment : * Surveiller les commandes Order & Pay entrantes * Vérifier la table ou zone associée à chaque commande * Confirmer si la commande a été réglée * Préparer et servir les commandes via le flux habituel de l'établissement * Gérer les commandes échouées, annulées ou remboursées * Escalader les problèmes de POS, d'impression ou de paiement si nécessaire Order & Pay nécessite un abonnement **storekit+**. Contactez le support storekit si vous devez activer ce type de magasin ou confirmer que votre magasin est éligible. Testez toujours vos QR codes avant la mise en ligne pour confirmer qu'ils ouvrent bien le bon magasin, le bon menu et le bon flux de sélection de table ou zone. Les magasins Order & Pay ne peuvent pas avoir à la fois des frais de service en pourcentage et des pourboires activés en même temps. Si un frais de service en pourcentage est activé, les pourboires sont automatiquement désactivés. ## Dépannage #### Les clients ne peuvent pas ouvrir le menu Vérifiez que le QR code pointe vers le bon magasin et que le magasin est en ligne. Si le QR code a été créé pour une table ou zone spécifique, assurez-vous que cette table ou zone existe toujours et est active. #### La mauvaise table s'affiche sur la commande Vérifiez la configuration du QR code. Pour les QR codes propres à une table, assurez-vous que le QR code est bien lié à la bonne table ou zone. Pour un QR code sélecteur de table générique, assurez-vous que les clients sélectionnent la bonne table ou zone avant de passer leur commande. Si les QR codes ont été déplacés entre les tables, remplacez-les ou réétiquetez-les afin que la bonne table soit associée à chaque commande. #### Les commandes ne parviennent pas au POS Vérifiez que l'intégration POS est connectée et que le bon emplacement POS est mappé. Vérifiez également si la commande a échoué en raison d'articles manquants, de problèmes de modificateurs, de produits indisponibles ou d'erreurs de connexion POS. #### Les commandes parviennent au POS mais n'impriment pas Vérifiez la configuration d'impression de votre POS. Cela peut inclure les imprimantes, les écrans d'affichage cuisine, les profils d'impression, les centres de production ou le routage par article/catégorie. ### Les clients ne peuvent pas régler par carte / Apple Pay Vérifiez que storekit Payments est actif et que les moyens de paiement disponibles sont correctement configurés. Si les paiements sont encore en attente de vérification, les clients ne pourront passer que des commandes en espèces. Une fois les paiements actifs, la commande en espèces est normalement désactivée pour le magasin. Il n'existe pas de bascule pour les espèces dans le tableau de bord, donc [contactez le support](/docs/fr/getting-started/contact-support) si les espèces sont encore proposées au paiement — voir [commandes en espèces et paiement à la collecte](/docs/fr/guides/payments/cash-payments). #### Les pourboires ou frais de service semblent erronés Vérifiez vos paramètres de pourboires et de frais de service. Les pourboires sont gérés depuis **Store Settings > Gratuity**. Les frais de service fixes sont gérés depuis **Store Settings > Operations**. Les frais de service en pourcentage pour les magasins Order & Pay doivent être configurés par le [support storekit](/docs/fr/getting-started/contact-support). ## Rubriques associées * [**Pourboires et frais de service**](/docs/fr/guides/payments/tips-service-charges) — configurez des pourboires, des frais fixes ou des frais de service * [**Magasin POS-Connected**](/docs/fr/getting-started/store-types/pos-connected-store) — configurez un magasin connecté à votre POS * [**Aperçu des intégrations POS**](/docs/fr/guides/integrations/overview) — comprenez comment fonctionnent les intégrations POS * [**Order Injection**](/docs/fr/guides/integrations/pos/order-injection) — envoyez les commandes storekit vers votre POS * [**Tables et zones**](/docs/fr/guides/fulfillment/dine-in-tables) — configurez les numéros de tables, zones ou espaces * [**Order Batching**](/docs/fr/guides/orders/advanced/order-batching) — contrôlez comment les commandes Order & Pay sont regroupées * [**Remboursements et versements**](/docs/fr/guides/payments/refunds-payouts) — traitez les remboursements et comprenez l'impact sur les versements * [**Gérer les commandes en direct**](/docs/fr/guides/orders/managing-live-orders) — gérez les commandes entrantes en temps réel ## Related topics - [Dine-In (Pay at Table)](/docs/fr/getting-started/store-types/dine-in-pay-at-table.md) - [4. Configurer les méthodes de fulfillment et la planification des commandes](/docs/fr/getting-started/launch/configure-fulfillment.md) - [Qu'est-ce que storekit ?](/docs/fr/getting-started/what-is-storekit.md) - [7. Tester et mettre en ligne](/docs/fr/getting-started/launch/test-and-go-live.md) - [Limites de commande](/docs/fr/guides/orders/advanced/order-limits.md)