> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Dine-In (Pay at Table)

> Configurez Pay at Table pour les restaurants et bars afin que les convives puissent scanner un QR code, consulter leur addition détaillée et régler depuis leur téléphone via le POS.

Pay at Table (PAT) permet aux convives dine-in de scanner un QR code à leur table, de consulter leur addition et de régler depuis leur téléphone. Les commandes sont passées via le flux habituel de votre établissement (POS, personnel de salle), et storekit se charge de l'étape de paiement — sans terminaux de paiement, sans attendre l'addition.

C'est différent d'[Order & Pay](/docs/fr/getting-started/store-types/dine-in-order-and-pay), où les clients parcourent aussi le menu et passent commande via storekit. Avec Pay at Table, storekit ne gère que l'addition et le paiement.

<Note>
  Pay at Table nécessite un abonnement **storekit+** et une intégration POS compatible. Contactez le [support storekit](/docs/fr/getting-started/contact-support) si vous devez confirmer si votre magasin est éligible.
</Note>

## Fonctionnement de Pay at Table

1. Le personnel prend les commandes et les envoie au POS comme d'habitude
2. Lorsqu'il est prêt à payer, le client scanne un QR code sur sa table
3. Le client voit son addition détaillée sur son téléphone en temps réel
4. Le client paie par carte, Apple Pay ou Google Pay
5. Le paiement se synchronise avec votre POS et l'addition se clôture automatiquement

L'ensemble du processus de paiement prend moins de 30 secondes.

## Avant de commencer

Avant d'activer Pay at Table, assurez-vous d'avoir :

* Un abonnement **storekit+** actif
* Une intégration POS compatible connectée et fonctionnelle (voir [Aperçu des intégrations POS](/docs/fr/guides/integrations/overview))
* Les numéros ou zones de tables configurés dans votre POS et dans storekit
* storekit Payments activé
* Des QR codes prêts à être générés pour chaque table
* Un processus interne pour surveiller l'état des paiements

## Comment configurer Pay at Table

<Steps>
  <Step title="Confirmer votre abonnement">
    Pay at Table nécessite un abonnement **storekit+**.

    Si vous n'êtes pas sûr·e que votre magasin dispose du bon abonnement, contactez le [support storekit](/docs/fr/getting-started/contact-support) en précisant le nom de votre magasin et les établissements que vous souhaitez activer.
  </Step>

  <Step title="Connecter votre POS">
    Pay at Table nécessite une intégration POS compatible afin que les additions puissent se synchroniser avec storekit en temps réel.

    Allez dans **Store Settings > Integrations** et connectez votre système POS.

    Pour les étapes de configuration propres à votre POS, consultez le guide correspondant dans [Intégrations POS](/docs/fr/guides/integrations/overview).

    <Warning>
      Tous les systèmes POS ne prennent pas en charge Pay at Table. Consultez le guide d'intégration de votre POS pour confirmer la compatibilité avant de poursuivre.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Activer les paiements">
    Allez dans **Store Settings > Payments** et activez storekit Payments.

    Pour les étapes de configuration complètes, voir [**Configurer les paiements**](/docs/fr/getting-started/launch/set-up-payments).

    Les convives ne peuvent pas régler via Pay at Table tant que les paiements n'ont pas été activés.
  </Step>

  <Step title="Configurer les tables">
    Configurez les numéros de tables, zones ou espaces afin que chaque QR code soit lié à la bonne table et à la bonne addition.

    Pour les étapes de configuration détaillées, voir [**Dine-in & Tables**](/docs/fr/guides/fulfillment/dine-in-tables).

    Assurez-vous que les numéros de table dans storekit correspondent aux numéros de table dans votre POS — des tables non concordantes empêcheront les additions de se synchroniser correctement.
  </Step>

  <Step title="Configurer les pourboires">
    Allez dans **Store Settings > Gratuity** et configurez si les pourboires doivent apparaître au moment du paiement.

    Des suggestions de pourboires sont proposées aux convives sur l'écran de paiement. Vous pouvez configurer les montants suggérés ou désactiver complètement les pourboires.

    <Tip>
      Le pourboire numérique augmente généralement les gratifications par rapport aux invitations classiques des terminaux de paiement.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Générer et imprimer les QR codes">
    Chaque table a besoin d'un QR code unique qui renvoie vers l'addition de cette table.

    Depuis votre tableau de bord storekit, allez dans la section de configuration des tables et générez les QR codes pour chaque table. Vous pouvez les télécharger et les imprimer vous-même.

    Avant d'imprimer, testez que chaque QR code ouvre bien le bon magasin et la bonne table.

    <Note>
      storekit fournit des QR codes téléchargeables gratuitement depuis le tableau de bord. Si vous avez besoin de plaques QR personnalisées, contactez votre account manager ou le [support storekit](/docs/fr/getting-started/contact-support). Les plaques sur mesure utilisent des QR codes dynamiques, différents des codes téléchargeables gratuits.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Former le personnel">
    Avant la mise en ligne, assurez-vous que le personnel comprend :

    * Comment vérifier si une table a payé (via le POS ou le tableau de bord storekit)
    * Comment gérer les paiements partiels et les additions partagées
    * Que faire si un paiement échoue ou n'apparaît pas
    * Que les convives paient depuis leur téléphone — aucun terminal de paiement n'est nécessaire pour les commandes Pay at Table

    Pour plus de détails sur la vérification du statut de paiement, voir [**Vérifier les paiements**](/docs/fr/guides/pay-at-table/checking-payments).
  </Step>

  <Step title="Tester avant la mise en ligne">
    Avant la mise en ligne, testez l'ensemble du flux avec une vraie carte :

    * Passez une commande via le POS comme d'habitude
    * Scannez le QR code de table depuis un téléphone
    * Confirmez que la bonne addition et les bons articles apparaissent
    * Effectuez un paiement avec une vraie carte
    * Vérifiez que le paiement apparaît sur le POS et dans le tableau de bord storekit
    * Testez les paiements partagés, si vous prévoyez de les proposer

    <Info>
      Utilisez une vraie carte pour tester — vous recevrez les fonds et pourrez rembourser la commande par la suite.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Passer en ligne">
    Une fois la configuration et les tests terminés, placez les QR codes sur chaque table et activez Pay at Table pour votre magasin.

    Surveillez de près les premiers paiements en direct pour confirmer que le flux fonctionne comme prévu.
  </Step>
</Steps>

## Expérience client

Du point de vue du convive, Pay at Table fonctionne ainsi :

1. **Dînez comme d'habitude** — commandez auprès du personnel de salle, savourez votre repas
2. **Scannez le QR code** — quand vous êtes prêt·e à payer, scannez le code sur la table avec l'appareil photo de votre téléphone
3. **Consultez l'addition** — visualisez une addition détaillée qui se met à jour en temps réel au fur et à mesure que des articles sont ajoutés sur le POS
4. **Choisissez comment payer** — payez l'addition complète, séparez par article ou partagez équitablement avec les autres à la table
5. **Ajoutez un pourboire** — choisissez un montant de pourboire, si activé
6. **Payez** — appuyez pour payer par carte, Apple Pay ou Google Pay
7. **C'est fait** — recevez un reçu numérique par e-mail et partez quand vous êtes prêt·e

Les convives n'ont pas besoin de télécharger d'application ni de créer de compte.

## Configuration multi-magasin

Pay at Table s'active par magasin. Si vous exploitez plusieurs établissements, vous devez configurer Pay at Table individuellement pour chaque magasin.

Pour chaque magasin :

1. Confirmez que l'abonnement storekit+ est actif
2. Connectez la bonne intégration POS et le bon emplacement
3. Configurez les tables et générez les QR codes propres à ce magasin
4. Activez les paiements
5. Testez le flux dans chaque établissement avant la mise en ligne

Si vous devez activer Pay at Table sur de nombreux sites, contactez le [support storekit](/docs/fr/getting-started/contact-support) avec la liste des noms de magasins et des établissements. L'équipe support peut aider à coordonner un déploiement multi-sites.

## Dépannage

#### Le convive scanne le QR code mais aucune addition n'apparaît

Vérifiez que :

* La table a une addition ouverte sur le POS
* L'intégration POS est connectée et se synchronise correctement
* Le QR code est lié à la bonne table
* Le magasin est en ligne et Pay at Table est activé

#### Le paiement n'apparaît pas sur le POS

Il peut y avoir un court délai de synchronisation. Vérifiez le tableau de bord storekit pour confirmer que le paiement a réussi. Si le paiement apparaît comme réussi dans storekit mais manque sur le POS, voir [**Vérifier les paiements**](/docs/fr/guides/pay-at-table/checking-payments) pour les étapes de rapprochement.

#### Le convive a payé l'addition de la mauvaise table

Assurez-vous que les QR codes sont clairement placés et correspondent au bon numéro de table. Si les QR codes ont été déplacés entre les tables, remplacez-les ou réétiquetez-les.

#### Les pourboires ou frais de service semblent incorrects

Vérifiez vos paramètres de pourboires et de frais de service dans **Store Settings > Gratuity** et **Store Settings > Operations**.

## Rubriques associées

* [**Aperçu de Pay at Table**](/docs/fr/guides/pay-at-table/overview) — aperçu détaillé de la fonctionnalité et de ses avantages
* [**Vérifier les paiements**](/docs/fr/guides/pay-at-table/checking-payments) — vérifiez le statut de paiement depuis le POS ou le tableau de bord
* [**Dine-in & Tables**](/docs/fr/guides/fulfillment/dine-in-tables) — configurez les numéros de tables, zones ou espaces
* [**Aperçu des intégrations POS**](/docs/fr/guides/integrations/overview) — comprenez comment fonctionnent les intégrations POS
* [**Order & Pay**](/docs/fr/getting-started/store-types/dine-in-order-and-pay) — mode dine-in alternatif où les clients commandent aussi via storekit
* [**Pourboires et frais de service**](/docs/fr/guides/payments/tips-service-charges) — configurez des pourboires, des frais fixes ou des frais de service
* [**Remboursements et versements**](/docs/fr/guides/payments/refunds-payouts) — traitez les remboursements et comprenez l'impact sur les versements
* [**Contacter le support**](/docs/fr/getting-started/contact-support) — obtenez de l'aide de l'équipe storekit


## Related topics

- [Dine-In (Order & Pay)](/docs/fr/getting-started/store-types/dine-in-order-and-pay.md)
- [4. Configurer les méthodes de fulfillment et la planification des commandes](/docs/fr/getting-started/launch/configure-fulfillment.md)
- [Qu'est-ce que storekit ?](/docs/fr/getting-started/what-is-storekit.md)
- [Créer et planifier les catégories de menu](/docs/fr/guides/menu/categories.md)
- [6. Connecter une imprimante à tickets cloud](/docs/fr/getting-started/launch/connect-printing.md)