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# Intégration de livraison Orkestro pour flotte et coursiers à la demande

> Connectez Orkestro à storekit pour gérer votre propre flotte de chauffeurs ou router les commandes vers des réseaux de coursiers à la demande. Suivi en direct et dispatch depuis une seule plateforme.

export const props_0 = undefined

export const provider_0 = "Orkestro"

Orkestro est une plateforme de gestion de livraison qui vous permet de gérer votre propre flotte de chauffeurs ou de vous connecter à des coursiers à la demande. L'intégration storekit fournit un dispatch et un suivi fluides des commandes.

## Vue d'ensemble

* **Gestion de flotte** : gérez vos propres chauffeurs
* **Coursiers à la demande** : connectez-vous à des réseaux de coursiers
* **Modèle hybride** : utilisez les deux pour plus de flexibilité

## Configuration

1. Créez un compte Orkestro
2. Configurez votre flotte ou connectez vos prestataires de coursiers
3. Récupérez votre clé API Orkestro
4. Dans storekit, allez dans **Settings** → **Integrations** → **Delivery**
5. Sélectionnez **Orkestro** et saisissez votre clé API
6. Configurez les réglages de dispatch
7. Enregistrez les modifications

<Note>
  Make sure your {props_0.provider_0} account has valid billing / payment details before you start taking delivery orders. If billing details are missing or a payment fails, {props_0.provider_0} can refuse to create delivery jobs even though storekit accepts and charges the order — check this in your {props_0.provider_0} account first if an order is paid but no delivery appears, then [contact support](/docs/getting-started/contact-support) with the order so we can look into it and, where possible, arrange the delivery manually.
</Note>

## Options de flotte

### Chauffeurs internes

Gérez votre équipe de livraison en interne :

* Ajoutez les chauffeurs dans Orkestro
* Les chauffeurs utilisent l'application chauffeur Orkestro
* Contrôle total sur les assignations
* Suivez tous les chauffeurs en temps réel

### Coursiers à la demande

Connectez-vous à des réseaux de coursiers :

* Stuart
* Gophr
* Addison Lee
* Prestataires locaux

### Hybride

Utilisez votre flotte quand elle est disponible, et débordez vers les coursiers :

* Vos chauffeurs assurent les pics
* Les coursiers couvrent les creux
* Équilibrage automatique de la charge

## Données de commande envoyées

| Champ             | Description                             |
| ----------------- | --------------------------------------- |
| `pickupAddress`   | Adresse du magasin                      |
| `deliveryAddress` | Adresse du client                       |
| `customerName`    | Nom du client                           |
| `customerPhone`   | Téléphone du client                     |
| `orderTotal`      | Valeur de la commande                   |
| `items`           | Liste des articles avec quantités       |
| `notes`           | Instructions de livraison               |
| `pickupTime`      | Heure de disponibilité pour la collecte |
| `deliveryWindow`  | Fenêtre de livraison requise            |

## Modes de dispatch

### Dispatch automatique

Les commandes sont assignées automatiquement en fonction de :

* Localisation et disponibilité du chauffeur
* Charge de travail actuelle
* Efficacité du parcours de livraison
* Heure de livraison prévue

### Dispatch manuel

Contrôlez vous-même les assignations :

* Visualisez les chauffeurs disponibles
* Assignez des commandes spécifiques à des chauffeurs
* Regroupez plusieurs commandes par chauffeur
* Optimisez les itinéraires manuellement

### Dispatch planifié

Pour les précommandes et le traiteur :

* Mettez les commandes en file d'attente pour un dispatch futur
* Diffusez-les aux chauffeurs à l'heure prévue
* Regroupez par zone de livraison

## Expérience client

### Suivi en direct

Les clients voient :

* Le nom et la photo du chauffeur assigné
* La position en temps réel sur la carte
* Des mises à jour d'ETA précises
* Une option de contact direct

### Notifications

Mises à jour automatiques :

* Chauffeur assigné
* Chauffeur en route
* Arrivée imminente
* Livré

## Application chauffeur

Vos chauffeurs utilisent l'application chauffeur Orkestro :

* Réception des notifications de commande
* Navigation vers la collecte et la livraison
* Mise à jour du statut de commande
* Capture de la preuve de livraison
* Communication avec les clients

## Optimisation des itinéraires

Orkestro optimise les tournées multi-arrêts :

* Regroupe les livraisons proches
* Calcule l'ordre optimal
* Réduit le temps total de conduite
* Équilibre la charge des chauffeurs

## Tarification

La tarification Orkestro comprend :

* Un abonnement plateforme
* Des frais par livraison (pour les coursiers à la demande)
* Des licences d'application chauffeur (pour la flotte interne)

## Bonnes pratiques

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Optimisez les zones" icon="map">
    Regroupez les livraisons par secteur pour plus d'efficacité
  </Card>

  <Card title="Fenêtres réalistes" icon="clock">
    Laissez suffisamment de temps aux chauffeurs pour boucler leur tournée
  </Card>

  <Card title="Suivez la performance" icon="gauge">
    Analysez les indicateurs pour identifier les axes d'amélioration
  </Card>

  <Card title="Formez vos chauffeurs" icon="graduation-cap">
    Assurez-vous qu'ils maîtrisent l'application et le processus
  </Card>
</CardGroup>


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