> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dépannage Deliverect > Dépannez les connexions Deliverect, les publications de menu, la disponibilité, le busy mode, les paramètres de paiement et les commandes dans storekit. Utilisez ces vérifications pour identifier le paramètre ou l'action Deliverect à l'origine d'une mise à jour de menu manquante, d'une commande indisponible ou d'un statut d'établissement inattendu. ## Connexion ### Deliverect est absent de Integrations Allez dans **Stores** → votre établissement → **Settings** → **Integrations**. Avant que la connexion ne soit complète, l'entrée est **EPOS**, pas **Deliverect**. Ouvrez **EPOS**, puis **EPOS Integration** → **Details**, et cliquez sur **Integrate your EPOS**. Cela ouvre un chat en direct avec le support storekit, qui met en place la connexion conjointement avec Deliverect. Une fois que Deliverect a lié l'établissement à un channel et a envoyé son callback de statut de channel, **Deliverect** apparaît et affiche **Connected**. ## Menu ### Le menu n'est pas mis à jour Publiez le menu dans Deliverect. Il n'y a pas de bouton de synchronisation storekit pour les menus Deliverect ; storekit reçoit le webhook Deliverect et le traite de manière asynchrone. Un article n'apparaît que s'il est présent dans le menu Deliverect nouvellement publié. ### Des articles ont disparu après une publication storekit supprime tout ce qui est absent du menu Deliverect nouvellement publié. Ajoutez la catégorie ou le produit dans Deliverect et publiez à nouveau le menu. N'essayez pas de le créer dans l'éditeur storekit : il affiche "You can't add a new category here. Please create new items in your POS". ## Disponibilité ### L'établissement s'est mis hors ligne de manière inattendue Deliverect peut envoyer les statuts busy-mode `PAUSED`, `ONLINE` et `BUSY`. `PAUSED` met l'établissement storekit hors ligne et `ONLINE` le remet en ligne. Sur **Deliverect Integration**, activez **Disable Busy Mode** pour que storekit ignore les statuts busy-mode Deliverect. **Menu Sync Only** ignore également le busy mode, mais en plus il empêche l'envoi à Deliverect des commandes, annulations et mises à jour de coursier. ### Un produit est toujours indisponible Si Deliverect a mis le produit en veille, cliquez sur **Unsnooze** dans l'éditeur de menu storekit pour lever la mise en veille locale. Pour un changement durable, mettez à jour la disponibilité dans Deliverect et publiez le menu. La prochaine publication peut écraser la disponibilité storekit. Il n'y a pas de synchronisation des niveaux de stock depuis Deliverect. Les compteurs d'inventaire ne sont pas envoyés à storekit. ### Les horaires d'ouverture ont été écrasés Vérifiez **Use Deliverect opening hours** sur **Deliverect Integration**. Lorsqu'il est activé, les horaires de disponibilité dans une mise à jour de menu Deliverect écrasent les horaires d'ouverture de l'établissement. Désactivez-le si storekit doit conserver ses propres horaires d'ouverture. ## Commandes ### Les commandes n'atteignent pas Deliverect Vérifiez ces points dans l'ordre : * **Menu Sync Only** peut être activé. Lorsqu'il l'est, les commandes sont envoyées vers un autre POS. * La commande peut être une pré-commande bufferisée. Vérifiez **Buffer Orders** et **Buffer Delay (in minutes)** sur **Deliverect Integration**. * Le dispatch peut avoir échoué. Ouvrez la commande et lisez sa notification d'échec POS. Si elle n'a pas de reçu POS, utilisez **Resend order to POS**. Utilisez **View in Deliverect** pour ouvrir la commande Deliverect correspondante. storekit refuse **Resend order to POS** lorsque la commande a déjà été acceptée par le POS, afin d'éviter un doublon. ### Les commandes en espèces sont impayées dans le POS Activez **Send Cash as Paid** sur **Deliverect Integration**. Sans ce paramètre, les commandes en espèces sont envoyées comme impayées. Les commandes carte, les autres types de paiement et les commandes à £0 sont toujours envoyées comme payées. ### Le pourboire est manquant ou combiné avec les frais de service Activez **Split Service Charge and Tip**. Lorsqu'il est désactivé, storekit ajoute le pourboire du client aux frais de service et envoie un seul montant combiné à Deliverect. ### La commande a été envoyée trop tôt ou trop tard Vérifiez **Buffer Orders** et **Buffer Delay (in minutes)**. Les commandes planifiées sont envoyées le nombre de minutes configuré avant leur heure demandée ; les commandes ASAP ne sont jamais bufferisées. Si l'heure d'envoi planifiée est passée, storekit envoie la commande immédiatement. ### La commande a la mauvaise table Pour les commandes sur place, storekit envoie **POS ID** lorsqu'il est renseigné, sinon **Name**. Ouvrez **Tables** dans le menu de gauche, puis renseignez le bon **POS ID** ou **Name**. ### Le client n'a pas reçu de notification de retrait prêt Réglez **Ready for Pickup Status Code** sur le code Deliverect numérique qui doit marquer la commande comme prête. Le code habituel est `70` ; le placeholder du champ est `eg 70`. ## Besoin d'aide supplémentaire ? Si le problème persiste, [contactez le support storekit](/docs/fr/getting-started/contact-support) en indiquant le nom de l'établissement, le code de commande ou l'identifiant du channel link Deliverect, ainsi que l'heure de l'action en échec. ## Related topics - [Deliverect](/docs/fr/guides/integrations/pos/deliverect/overview.md) - [Dépannage](/docs/fr/guides/integrations/pos/comtrex/troubleshooting.md) - [Dépannage Stream](/docs/fr/guides/integrations/pos/stream/troubleshooting.md) - [Dépannage Toast](/docs/fr/guides/integrations/pos/toast/troubleshooting.md) - [Dépannage Syrve](/docs/fr/guides/integrations/pos/syrve/troubleshooting.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.