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# PointOne

> Connectez storekit au POS cloud PointOne pour la synchronisation automatique du menu, l'injection de commande et le pay at table. Instructions étape par étape pour l'intégration bidirectionnelle.

PointOne est un système POS d'hôtellerie basé sur le cloud. Connectez-le à storekit pour synchroniser automatiquement votre menu, envoyer les commandes en ligne directement à votre POS et permettre aux clients de régler leur addition de table depuis leur téléphone.

## Ce que vous obtenez

* **Synchronisation automatique du menu** — Importez l'intégralité de votre menu depuis PointOne en un clic
* **Injection de commande** — Les commandes en ligne apparaissent directement dans PointOne, sans saisie manuelle
* **Pay at table** — Les clients scannent un QR code pour consulter et régler leur addition

## Pour commencer

### Ce qu'il vous faut

Contactez votre responsable de compte PointOne pour obtenir :

* **API Key** — Votre clé d'accès unique
* **Site ID** — Identifie votre emplacement spécifique

### Connexion à PointOne

1. Allez dans **Paramètres > Intégrations** dans votre tableau de bord storekit
2. Sélectionnez **PointOne**
3. Saisissez votre API Key et Site ID
4. Cliquez sur **Enregistrer**

### Importer votre menu

Une fois connecté, cliquez sur **Synchroniser le menu** pour tout importer depuis PointOne. La synchronisation intègre :

* Catégories et sous-catégories
* Produits avec descriptions et images
* Groupes de modificateurs et options
* Informations sur les allergènes
* Données nutritionnelles (calories, matières grasses, glucides, etc.)
* Plannings de disponibilité par catégorie

<Note>
  Les images de produits sont automatiquement optimisées lors de l'import. La synchronisation prend généralement quelques minutes selon la taille du menu.
</Note>

### Maintenir votre menu à jour

Lorsque vous apportez des modifications dans PointOne :

1. Retournez dans **Paramètres > Intégrations > PointOne**
2. Cliquez sur **Synchroniser le menu** pour récupérer les derniers changements

<Tip>
  Synchronisez uniquement lorsque vous avez apporté des modifications au menu. Synchroniser trop fréquemment n'est pas nécessaire et n'affichera pas de résultats différents.
</Tip>

## Détails de synchronisation du menu

### Prix

Si vous avez des prix distincts pour sur place et à emporter dans PointOne, storekit utilise le **prix à emporter** pour les commandes en ligne.

### Allergènes

Les 14 allergènes majeurs se synchronisent automatiquement depuis PointOne et s'affichent sur votre menu en ligne, aidant les clients à faire des choix éclairés.

### Horaires par catégorie

Si certaines catégories ne sont disponibles qu'à des moments précis (comme un menu petit-déjeuner), ces plannings sont repris depuis PointOne. Les clients ne voient que les articles disponibles.

### Articles avec restriction d'âge

Les produits marqués 18+ dans PointOne sont automatiquement signalés, garantissant que les invites de vérification d'âge apparaissent au checkout.

## Fonctionnement des commandes

### Flux de commande

1. Le client passe une commande sur votre boutique storekit
2. La commande est envoyée immédiatement à PointOne
3. La commande apparaît sur votre POS prête à préparer
4. Le client reçoit une confirmation avec son numéro de commande

### Ce qui est inclus

Les commandes envoyées à PointOne contiennent tout ce dont votre cuisine a besoin :

* Tous les articles et modificateurs
* Nom et coordonnées du client
* Adresse de livraison (pour les commandes de livraison)
* Toute remise ou code promo appliqué
* Pourboires et frais de service
* Instructions spéciales

### Types de commande

| Commande en ligne | Apparaît dans PointOne comme |
| ----------------- | ---------------------------- |
| Retrait           | Collection                   |
| Livraison         | Delivery                     |
| Sur place         | Commande de table            |

### Précommandes

Les commandes planifiées sont envoyées à PointOne avec la date et l'heure demandées, afin que votre équipe sache exactement quand les préparer.

## Pay at Table

Laissez les clients sur place consulter et régler leur addition sans attendre le personnel.

### Configuration

1. Assurez-vous que vos tables sont configurées à la fois dans PointOne et storekit
2. Générez des QR codes pour chaque table dans storekit
3. Placez les QR codes sur les tables

### Expérience client

1. Le client scanne le QR code à sa table
2. Son addition actuelle apparaît avec tous les articles
3. Il peut payer le montant total ou partager avec d'autres
4. Le paiement est appliqué à l'addition dans PointOne

### Mises à jour de l'addition

L'addition se rafraîchit automatiquement, donc si un client commande une autre tournée avant de payer, les nouveaux articles apparaissent sur son téléphone.

### Paiements mixtes

Si certains invités paient via QR code et d'autres à la caisse, tout reste synchronisé. PointOne suit tous les paiements, quel que soit leur mode.

## Dépannage

### Problèmes de synchronisation du menu

**Certains produits sont manquants**

* Les produits doivent avoir un nom et un prix supérieur à zéro pour se synchroniser
* Vérifiez que les articles manquants remplissent ces conditions dans PointOne

**Les catégories vides n'apparaissent pas**

* Les catégories doivent contenir au moins un produit pour s'afficher
* Ajoutez des produits à la catégorie dans PointOne et synchronisez à nouveau

**Les images n'ont pas été importées**

* Assurez-vous que les images sont téléchargées dans PointOne
* Essayez de synchroniser à nouveau — les grandes images peuvent prendre plus de temps à traiter

### Problèmes de commande

**Les commandes n'apparaissent pas dans PointOne**

* Vérifiez votre connexion Internet
* Vérifiez que PointOne est en ligne et accepte les commandes
* Contactez le support si les commandes échouent régulièrement

**Articles erronés dans les commandes**

* Votre menu peut être désynchronisé
* Effectuez une synchronisation de menu pour vous assurer que les produits correspondent entre les systèmes

### Problèmes de Pay at Table

**Message « No open bill »**

* La table peut ne pas encore avoir d'addition active
* Le personnel doit ouvrir une addition dans PointOne avant que les clients puissent la voir

**Le paiement n'apparaît pas dans PointOne**

* Les paiements apparaissent généralement en quelques secondes
* En cas de retard, vérifiez que l'addition est toujours ouverte
* Le système réessaie automatiquement les paiements échoués

## Liste de vérification avant lancement

Avant le lancement, testez le flux complet :

* [ ] La synchronisation du menu se termine sans erreurs
* [ ] Les produits, modificateurs et prix sont corrects
* [ ] Passez une commande de retrait test — vérifiez qu'elle apparaît dans PointOne
* [ ] Passez une commande de livraison test avec adresse complète
* [ ] Testez une précommande pour le lendemain
* [ ] Scannez un QR code de table et vérifiez que l'addition se charge
* [ ] Finalisez un paiement test via QR code
* [ ] Confirmez que le paiement apparaît dans PointOne

## Fonctionnalités prises en charge

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Synchronisation du menu">
    | Fonctionnalité                          | Prise en charge |
    | --------------------------------------- | :-------------: |
    | Sync menu automatique                   |        ✓        |
    | Sync allégée (prix uniquement)          |        ✗        |
    | Images produits                         |        ✓        |
    | Allergènes                              |        ✓        |
    | Informations nutritionnelles            |        ✓        |
    | Modificateurs imbriqués                 |        ✓        |
    | Sous-catégories                         |        ✓        |
    | Horaires de disponibilité par catégorie |        ✓        |
    | Portions / tailles                      |        ✗        |
    | Plats                                   |        ✗        |
    | Statut du stock                         |        ✓        |
  </Accordion>

  <Accordion title="Commandes">
    | Fonctionnalité                          | Prise en charge |
    | --------------------------------------- | :-------------: |
    | Injection de commande                   |        ✓        |
    | Précommandes                            |        ✓        |
    | Mise en tampon des commandes            |        ✗        |
    | Validation du panier                    |        ✗        |
    | Mise en pause auto des articles épuisés |        ✗        |
    | Remises                                 |        ✓        |
    | Pourboires                              |        ✓        |
    | Frais de service                        |        ✓        |
    | Notes de commande personnalisées        |        ✓        |
    | Détails de livraison                    |        ✓        |
  </Accordion>

  <Accordion title="Pay at Table">
    | Fonctionnalité                        | Prise en charge |
    | ------------------------------------- | :-------------: |
    | Sync addition en direct               |        ✓        |
    | Application de paiements à l'addition |        ✓        |
    | Paiements partagés                    |        ✓        |
    | Suivi des paiements terminal POS      |        ✓        |
    | Ajout à une addition existante        |        ✗        |
  </Accordion>

  <Accordion title="Configuration de l'établissement">
    | Fonctionnalité                      | Prise en charge |
    | ----------------------------------- | :-------------: |
    | Sync plan de salle                  |        ✗        |
    | Mises à jour de stock en temps réel |        ✗        |
    | Prise en charge multi-sites         |        ✓        |
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ressources associées

* [Vue d'ensemble de l'intégration POS](/docs/fr/guides/integrations/pos/overview)
* [Injection de commande](/docs/fr/guides/integrations/pos/order-injection)
* [Pay at Table](/docs/fr/guides/pay-at-table/overview)
* [Dépannage des problèmes POS](/docs/fr/guides/integrations/pos/advanced/troubleshooting)


## Related topics

- [Gérer les commandes en direct](/docs/fr/guides/orders/managing-live-orders.md)
- [Vue d'ensemble de l'intégration POS](/docs/fr/guides/integrations/pos/overview.md)
- [Consignes](/docs/fr/guides/menu/deposits.md)
- [Regroupement des commandes](/docs/fr/guides/orders/advanced/order-batching.md)
- [Synchronisation du menu POS](/docs/fr/guides/menu/pos-menu-sync.md)