> ## Documentation Index
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# Données clients
> Parcourez votre base de données clients storekit pour consulter l'historique des commandes, les coordonnées, les dépenses totales et les autorisations marketing. Exportez des segments pour vos campagnes e-mail.
La vue Customers de votre tableau de bord vous offre une vision complète de tous ceux qui ont passé commande dans votre boutique. Utilisez-la pour comprendre votre base clients, identifier vos meilleurs clients et exporter des données pour vos campagnes marketing.
## Accéder aux clients
1. Allez dans **Customers** dans le menu principal
2. Consultez votre liste complète de clients
## Liste des clients
La liste des clients affiche tous les clients ayant passé commande, avec les principaux indicateurs en un coup d'œil :
| Colonne | Description |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Nom** | Prénom et nom du client |
| **E-mail** | Adresse e-mail (si fournie) |
| **Téléphone** | Numéro de téléphone (si fourni) |
| **Commandes** | Nombre total de commandes passées |
| **Total dépensé** | Dépenses cumulées sur toutes les commandes |
| **Dernière commande** | Date de la commande la plus récente |
| **Marketing** | Autorisation ou non de recevoir des communications marketing |
## Profils clients
Cliquez sur un client pour consulter son profil complet :
### Coordonnées
* Prénom et nom
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone
* Nom de l'entreprise (si fourni)
### Historique des commandes
* Liste complète de toutes les commandes
* Dates et montants des commandes
* Statut et méthode de fulfillment
* Cliquez sur une commande pour en voir tous les détails
### Statistiques client
* **Total des commandes** - Nombre de commandes passées
* **Total dépensé** - Chiffre d'affaires cumulé pour ce client
* **Panier moyen** - Total dépensé divisé par le nombre de commandes
* **Date de la première commande** - Date à laquelle il est devenu client
* **Date de la dernière commande** - Activité la plus récente
### Consentement marketing
Vérifiez si le client a accepté de recevoir des communications marketing. Ce consentement est recueilli au checkout lorsqu'il est activé.
## Recherche et filtrage
### Recherche
Utilisez la barre de recherche pour trouver des clients par :
* Nom
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone
### Filtres
Filtrez votre liste de clients par :
| Filtre | Options |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Consentement marketing** | Accepté / Non accepté |
| **Nombre de commandes** | Nombre de commandes (par exemple, 5+ commandes) |
| **Date de la dernière commande** | Plage de dates |
| **Total dépensé** | Seuil de dépense |
## Export de données
Exportez vos données clients pour les utiliser dans des plateformes d'e-mail marketing, des systèmes CRM ou des outils d'analyse.
### Comment exporter
1. Allez dans **Customers**
2. Appliquez des filtres (facultatif)
3. Cliquez sur **Export**
4. Choisissez votre format (CSV)
5. Téléchargez le fichier
### Champs exportés
L'export inclut :
* Prénom
* Nom
* E-mail
* Téléphone
* Nom de l'entreprise
* Nombre de commandes
* Total dépensé
* Date de la dernière commande
* Statut du consentement marketing
* Date de la première commande
Exportez uniquement les clients ayant accepté le marketing lorsque vous importez vers des plateformes d'e-mail pour rester conforme aux réglementations sur la vie privée.
## Utilisation des données clients
### E-mail marketing
Exportez les clients ayant accepté vers des plateformes telles que :
* Mailchimp
* Klaviyo
* Brevo (Sendinblue)
### Programmes de fidélité
Identifiez vos meilleurs clients pour un traitement VIP :
* Nombre élevé de commandes
* Dépenses totales importantes
* Commandes fréquentes et récentes
### Campagnes de reconquête
Trouvez des clients inactifs à réengager :
* N'ont pas commandé depuis plus de 30 jours
* Précédemment actifs (plusieurs commandes)
### Segmentation clients
Créez des segments basés sur le comportement :
| Segment | Critères |
| ------------- | ---------------------------------------------- |
| **VIP** | Plus de 10 commandes ou plus de 500 £ dépensés |
| **Réguliers** | 3 à 9 commandes |
| **Nouveaux** | 1 à 2 commandes |
| **À risque** | Aucune commande depuis plus de 60 jours |
| **Perdus** | Aucune commande depuis plus de 90 jours |
## Vie privée et conformité
### Droits RGPD
Les clients peuvent demander :
* **Accès** - Consulter toutes les données que vous détenez sur eux
* **Suppression** - Retirer leurs données de vos systèmes
* **Portabilité** - Exporter leurs données
Traitez ces demandes via [Contacter le support](/docs/fr/getting-started/contact-support).
### Conservation des données
Les données clients sont conservées tant que vous avez un compte actif. Vous pouvez :
* Supprimer des enregistrements clients individuels
* Demander la suppression groupée de données
### Consentement marketing
Ne contactez que les clients ayant explicitement donné leur accord :
* Vérifiez la colonne de consentement marketing avant l'export
* Filtrez par statut de consentement lors de la création de listes marketing
* Respectez rapidement les demandes de désabonnement
## Voir aussi
Configurez les données clients à collecter
Collectez et gérez les avis
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