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# Créer des stories menu avec du contenu vidéo et des CTA

> Ajoutez des stories vidéo verticales plein écran à votre page menu storekit. Stimulez l'engagement et les ventes avec du contenu de style Instagram et des CTA.

Les stories sont du contenu vidéo vertical plein écran affiché sur votre page menu. Elles font partie de votre boîte à outils **Content** aux côtés des [Bannières promotionnelles](/docs/fr/guides/marketing/promotional-banners), conçues pour influencer le comportement des clients et inciter à l'action.

Pour la stratégie de contenu et les bonnes pratiques, consultez le [guide Stories](/docs/fr/guides/menu-engineering/stories) dans Menu Engineering.

<video autoPlay muted loop playsInline className="w-full rounded-xl shadow-lg" src="https://ucarecdn.com/87409ef0-c71a-4419-9b43-67f245349b01/storeis.mp4" />

## Créer une story

1. Allez dans **Marketing** → **Content** dans votre tableau de bord
2. Dans la section **Stories**, cliquez sur **Create Story**
3. Saisissez un **titre** (affiché dans le lecteur)
4. Ajoutez une ou plusieurs **pages** (vidéos)
5. Configurez les CTA pour chaque page
6. Définissez l'ordre d'affichage dans le carrousel
7. Basculez la story sur **Active**
8. Cliquez sur **Create Story** pour enregistrer

## Structure d'une story

Chaque story est composée de :

| Élément       | Description                                                   |
| ------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Titre**     | Nom affiché dans le lecteur de story                          |
| **Pages**     | Une ou plusieurs pages vidéo au sein de la story              |
| **Miniature** | Première image de la première vidéo (générée automatiquement) |
| **Ordre**     | Position dans le carrousel                                    |

## Pages

Chaque page d'une story contient :

| Élément            | Description                                                                                                                                                                              |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Vidéo**          | Contenu vidéo vertical (téléversé sur Mux)                                                                                                                                               |
| **Type de CTA**    | Action déclenchée lorsque le bouton est cliqué                                                                                                                                           |
| **Libellé du CTA** | Texte personnalisé du bouton (facultatif)                                                                                                                                                |
| **Données du CTA** | Produit, catégorie ou URL cible. Les cibles produit et catégorie sont saisies sous forme d'ID — voir [Trouver un Product ID ou un Category ID](#trouver-un-product-id-ou-un-category-id) |

### Exigences vidéo

| Spécification   | Exigence                     |
| --------------- | ---------------------------- |
| **Orientation** | Verticale (ratio 9:16)       |
| **Format**      | MP4, MOV ou WebM             |
| **Durée**       | 5 à 60 secondes recommandées |
| **Résolution**  | 1080x1920 ou plus            |

Les vidéos sont traitées via Mux pour une diffusion optimisée sur tous les appareils.

## Types d'appels à l'action

### Ajouter au panier

Ajoute le produit lié directement au panier du client.

* Idéal pour les articles simples sans modificateurs requis
* Si le produit a des modificateurs, la fenêtre modale de l'article s'ouvre à la place
* Type de CTA avec le meilleur taux de conversion
* Nécessite le **Product ID** du produit collé dans le champ **Product ID**

### Voir l'article

Ouvre la fenêtre modale de détails du produit.

* À utiliser lorsque les produits ont des modificateurs à configurer
* Permet aux clients de voir tous les détails avant d'ajouter
* Nécessite le **Product ID** du produit collé dans le champ **Product ID**

### Voir la catégorie

Fait défiler le menu jusqu'à la catégorie sélectionnée.

* Ferme le lecteur de story
* Utile pour promouvoir des sections entières du menu
* Nécessite le **Category ID** de la catégorie collé dans le champ **Category ID**

### URL externe

Ouvre un lien externe dans un nouvel onglet.

* Suivi des clics avant que l'utilisateur ne quitte
* À utiliser pour les réservations, événements ou contenu externe

### Aucun

Aucun bouton CTA affiché.

* À utiliser pour le contenu de marque ou les annonces
* La vidéo se joue sans inciter à l'action

### Trouver un Product ID ou un Category ID

Les CTA produit et catégorie sont ciblés par ID, que vous collez dans l'éditeur de page :

| Type de CTA           | Champ           | Valeur à coller                    |
| --------------------- | --------------- | ---------------------------------- |
| **Ajouter au panier** | **Product ID**  | Le **Product ID** du produit       |
| **Voir l'article**    | **Product ID**  | Le **Product ID** du produit       |
| **Voir la catégorie** | **Category ID** | Le **Category ID** de la catégorie |

Pour les trouver :

1. Allez dans **Menu** dans la barre latérale
2. Ouvrez le produit ou la catégorie que vous souhaitez lier
3. Faites défiler jusqu'en bas du panneau d'édition - le **Product ID** (ou **Category ID**) est le dernier élément, juste au-dessus du bouton d'enregistrement
4. C'est un long identifiant affiché dans une police monospace. Cliquez dessus pour sélectionner toute la valeur, puis copiez-la

Les mêmes champs apparaissent sous **Scheduling, priority & CTA overrides** si vous souhaitez pointer une page vers un produit ou une catégorie différent(e) selon la boutique.

<Note>
  Un **Product ID** n'est pas identique au **SKU / PLU** ou au **POS ID** du produit. Les CTA de story n'acceptent que le **Product ID**. Voir [Produits](/docs/fr/guides/menu/products) et [Catégories](/docs/fr/guides/menu/categories).
</Note>

## Comportement du lecteur

Lorsqu'un client ouvre une story :

| Interaction              | Comportement                     |
| ------------------------ | -------------------------------- |
| **Toucher à droite**     | Page suivante ou story suivante  |
| **Toucher à gauche**     | Page précédente                  |
| **Maintenir**            | Mettre la vidéo en pause         |
| **Balayer vers le haut** | Déclencher le CTA (si configuré) |
| **Bouton X**             | Fermer le lecteur                |
| **Touche Échap**         | Fermer le lecteur (desktop)      |
| **Bouton retour**        | Fermer le lecteur (mobile)       |

Les vidéos démarrent **muettes** par défaut. Les clients peuvent cliquer sur l'icône du volume pour activer le son.

### Indicateur de progression

Une barre de progression en haut indique :

* La position actuelle dans la story
* Le nombre de pages dans la story en cours
* Passage automatique lorsque la vidéo se termine

## Statistiques et suivi

storekit suit de manière détaillée l'engagement avec les stories :

| Événement                | Données capturées                                                       |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Ouverture du lecteur** | ID de la story, emplacement source                                      |
| **Story vue**            | ID de la story, index de la page, vidéo présente, CTA présent           |
| **Navigation**           | Direction (suivant/précédent), méthode (clic/auto)                      |
| **CTA cliqué**           | Type de CTA, cible, % de progression vidéo                              |
| **Story terminée**       | Temps passé, pages vues                                                 |
| **Fermeture du lecteur** | Méthode de fermeture, total des stories/pages vues, durée de la session |

### Métriques clés

| Métrique                 | Description                                       |
| ------------------------ | ------------------------------------------------- |
| **Taux d'ouverture**     | % des vues de menu ayant ouvert des stories       |
| **Taux de complétion**   | % des stories regardées jusqu'à la fin            |
| **Taux de clic sur CTA** | % des vues ayant cliqué sur le CTA                |
| **Temps moyen passé**    | Nombre moyen de secondes dans le lecteur de story |

## Paramètres d'affichage

### Position du carrousel

Les stories apparaissent dans un carrousel horizontal en haut de la page menu, au-dessus des catégories.

### Aperçu miniature

Chaque story affiche un aperçu vidéo en boucle dans le carrousel. Les clients cliquent pour entrer dans le lecteur plein écran.

### États de chargement

* Des placeholders squelettiques s'affichent pendant le chargement des stories
* Des aperçus flous s'affichent avant que la vidéo ne soit prête
* Un indicateur de chargement signale que la vidéo est en cours de mise en mémoire tampon

## Gérer les stories

### Réorganisation

Glissez-déposez les stories pour changer leur position dans le carrousel. La première story apparaît à gauche.

### Modification

Cliquez sur une story pour modifier ses pages, ses CTA ou ses paramètres. Les changements sont enregistrés immédiatement.

### Suppression

Supprimez les stories pour les retirer définitivement. Cette action est irréversible.

### Archivage

Basculez les stories sur off pour les masquer sans les supprimer. Utile pour le contenu saisonnier que vous réutiliserez.

## Dépannage

### La story est active mais n'apparaît pas sur la page de commande

Si une story affiche **Active** dans le tableau de bord mais n'apparaît pas sur votre page menu en direct, effectuez d'abord ces vérifications :

1. **Confirmez qu'elle est bien Active, pas juste enregistrée** - Ouvrez la story depuis **Marketing** → **Content** et vérifiez que le toggle indique **Active** (vert). Une story laissée en **Inactive** est enregistrée mais ne s'affichera pas. Utilisez les filtres **Active** / **All** / **Inactive** pour confirmer son état.
2. **Vérifiez que la bonne boutique est sélectionnée** - Les stories sont affectées par boutique. Assurez-vous que la story est affectée (et Active) pour la boutique dont vous consultez la page de commande.
3. **Rafraîchissez la page en direct** - Rechargez la page de commande (une actualisation forcée efface toute version en cache) afin qu'elle récupère le dernier contenu.
4. **Vérifiez sa position dans le carrousel** - Le carrousel se trouve en haut du menu, au-dessus des catégories. Une story plus bas dans l'ordre d'affichage peut être hors écran — faites défiler le carrousel latéralement pour la trouver.
5. **Attendez la fin du traitement de la vidéo** - Les vidéos sont traitées via Mux après téléversement. Une story ne s'affichera pas tant que sa vidéo n'est pas prête, ce qui peut prendre quelques minutes pour les fichiers volumineux.
6. **Vérifiez la planification** - Si vous avez défini une date de début ou de fin sous **Scheduling, priority & CTA overrides**, la story n'apparaît que dans cette fenêtre.

<Info>
  Si la story n'apparaît toujours pas après ces vérifications, [contactez le support](/docs/fr/getting-started/contact-support) avec le nom de la boutique et le titre de la story.
</Info>

## Astuces

* **La première image compte** - La miniature est générée automatiquement à partir de la première image
* **Faites court** - 5 à 15 secondes par page fonctionne le mieux
* **Son facultatif** - Concevez pour un visionnage sans son puisque les vidéos démarrent muettes
* **Faites tourner le contenu** - Des stories fraîches favorisent l'engagement répété
* **Adaptez les CTA** - Utilisez « Ajouter au panier » pour les articles simples, « Voir l'article » pour les articles complexes
* **Suivez les performances** - Consultez les métriques pour optimiser les stories peu performantes

## Voir aussi

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Guide des stories" icon="lightbulb" href="/docs/fr/guides/menu-engineering/stories">
    Stratégie de contenu et bonnes pratiques
  </Card>

  <Card title="Bannières promotionnelles" icon="image" href="/docs/fr/guides/marketing/promotional-banners">
    Contenu visuel statique pour le menu
  </Card>

  <Card title="Vidéos" icon="video" href="/docs/fr/guides/menu-engineering/videos">
    Ajouter des vidéos aux produits
  </Card>
</CardGroup>


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- [Photographie de produits](/docs/fr/guides/menu-engineering/product-photography.md)
- [Suivi des événements](/docs/fr/privacy-security/event-tracking.md)