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# Génération des codes de commande

> Configurez la façon dont storekit génère les codes de commande courts utilisés au retrait, sur les tickets et dans la communication client. Choisissez séquentiel, réinitialisation quotidienne ou aléatoire.

Les codes de commande sont des identifiants courts utilisés pour référencer les commandes lors du retrait, sur les tickets imprimés et dans la communication client. storekit prend en charge différentes stratégies de génération adaptées à vos besoins opérationnels.

## Que sont les codes de commande ?

Chaque commande reçoit un code aléatoire (ex. « A1B2 », « 7X9K ») qui :

* Apparaît sur l'écran de confirmation de commande du client
* S'imprime sur les tickets de cuisine
* Est utilisé pour appeler les commandes au retrait
* Aide le personnel à identifier rapidement les commandes

## Types de codes

storekit propose deux formats de codes de commande :

### Alphanumérique (par défaut)

Codes alphanumériques aléatoires comme `A7X2`, `K9B4`, `M3P8`.

| Avantages                   | Inconvénients                                                     |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Courts et faciles à appeler | Les codes peuvent se répéter                                      |
| Aucun motif prévisible      | Certains caractères se prononcent de manière similaire (B/D, M/N) |
| Fonctionnent à tout volume  |                                                                   |

**Idéal pour :** La plupart des opérations - codes simples et propres qui fonctionnent bien pour l'appel oral.

### Séquence numérique

Numéros séquentiels comme `0001`, `0002`, `0003`.

Avec les codes numériques, vous choisissez une **politique de réinitialisation** - quand la séquence recommence :

| Réinitialisation | Comportement                                 | Idéal pour                                                         |
| ---------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Quotidienne**  | Repart à 1 chaque jour                       | Opérations à haut volume, voir le nombre de commandes quotidiennes |
| **Hebdomadaire** | Repart à 1 chaque semaine                    | Opérations référençant les commandes sur plusieurs jours           |
| **Jamais**       | Ne se réinitialise jamais, compte à l'infini | Suivi du nombre total de commandes, codes uniques garantis         |

| Avantages                                     | Inconvénients                                                |
| --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Faciles à appeler oralement                   | Les numéros deviennent longs avec le temps (avec « Jamais ») |
| Montre le volume de commandes d'un coup d'œil | Motif prévisible                                             |
| Faciles à retenir pour les clients            |                                                              |

**Idéal pour :** Restauration rapide, cafés et opérations qui veulent voir les nombres de commandes.

## Préfixes de code de commande

Ajoutez un préfixe à vos codes de commande pour les rendre immédiatement identifiables et plus faciles à rapprocher entre les systèmes.

### Pourquoi utiliser des préfixes ?

**Distinguer d'autres plateformes**

Si vous recevez des commandes de plusieurs canaux (storekit, Deliveroo, Just Eat, Uber Eats), ils peuvent utiliser des formats de codes similaires. Un préfixe indique immédiatement d'où provient une commande :

* `SK-A7X2` - commande storekit
* `A7X2` - Peut être Deliveroo, Just Eat, etc.

**Rapprochement plus facile**

Lors du rapprochement des commandes entre votre POS, votre comptabilité ou vos outils de reporting, les préfixes aident à filtrer et identifier rapidement les commandes storekit.

**Identification multi-emplacements**

Pour les marques avec plusieurs sites, les préfixes distinguent l'emplacement qui a reçu la commande :

* `NYC-0042` - New York
* `LON-0042` - Londres
* `MAN-0042` - Manchester

### Configurer les préfixes

1. Allez dans **Paramètres de la boutique > Opérations**
2. Trouvez **Order Code Prefix**
3. Saisissez votre préfixe préféré (ex. « SK », « WEB » ou le code de votre boutique)
4. Enregistrez les modifications

Le préfixe apparaît devant le code généré, généralement séparé par un tiret.

<Tip>
  Gardez les préfixes courts (2-4 caractères) pour éviter de rendre les codes trop longs à appeler ou afficher.
</Tip>

## Configurer les codes de commande

1. Allez dans **Paramètres de la boutique > Opérations**
2. Trouvez **Order Sequence Policy**
3. Choisissez votre type de code :
   * **Alphanumérique** (par défaut) - codes aléatoires
   * **Numérique** - numéros séquentiels avec politique de réinitialisation (Quotidien, Hebdomadaire ou Jamais)
4. Définissez éventuellement un préfixe
5. Enregistrez les modifications

## Considérations multi-emplacements

Pour les marques avec plusieurs emplacements :

* **Utilisez des préfixes** - Ajoutez des codes d'emplacement (ex. « NYC- », « LON- ») pour distinguer les commandes
* **Séquences séparées** - Chaque emplacement conserve sa propre séquence
* **Format partagé** - Gardez la même stratégie entre les emplacements pour la cohérence

## Bonnes pratiques

1. **Adaptez à votre méthode d'appel** - Si vous appelez les numéros oralement, utilisez des codes courts
2. **Considérez votre volume** - Les hauts volumes nécessitent plus de codes uniques
3. **Évitez l'ambiguïté** - Supprimez les caractères qui se prononcent de manière similaire
4. **Testez soigneusement** - Passez des commandes et vérifiez que les codes apparaissent correctement partout
5. **Formez le personnel** - Assurez-vous que tout le monde sait lire et appeler les codes

## Dépannage

### Codes en double

Si vous voyez des codes identiques causer de la confusion :

* **Les codes alphanumériques** peuvent se répéter - c'est normal. Envisagez d'ajouter un préfixe pour aider à distinguer les commandes.
* **Les codes numériques avec réinitialisation quotidienne/hebdomadaire** se répéteront après la période de réinitialisation. Passez à « Jamais » si vous avez besoin de codes uniques.
* Vérifiez que les paramètres de fuseau horaire correspondent à votre exploitation (affecte le moment où les réinitialisations quotidiennes/hebdomadaires se produisent).

### Confusion au retrait

Si les clients ne trouvent pas leurs commandes :

* Envisagez d'ajouter un préfixe pour distinguer les commandes storekit des autres plateformes
* Formez le personnel à une technique d'appel oral claire
* Affichez les codes bien en évidence sur les tickets et écrans


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