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# Configurer une imprimante cloud Star Micronics

> Configurez les imprimantes de reçus Star Micronics CloudPRNT avec storekit en WiFi ou Ethernet pour imprimer automatiquement les tickets de cuisine et de commande.

storekit s'intègre aux imprimantes cloud Star Micronics pour imprimer des tickets de commande automatiquement ou à la demande. Les imprimantes se connectent à votre réseau via WiFi ou Ethernet (le câble filaire est recommandé pour la fiabilité) et reçoivent les tâches depuis le cloud - aucun câble vers votre ordinateur n'est requis.

## Quand utiliser l'impression directe

Connectez une imprimante si :

* **Vous n'êtes pas intégré à un POS** - Les commandes doivent atteindre la cuisine d'une manière ou d'une autre
* **Vous voulez une fiabilité de secours** - Imprimez automatiquement les commandes lorsque votre intégration POS échoue (voir [Impression de secours](/docs/fr/guides/printing/fallback-printing))

<Note>
  Si vous êtes intégré à un POS, votre POS gère généralement l'impression. Mais connecter une imprimante storekit comme solution de secours garantit que vous ne manquerez jamais une commande si la connexion POS tombe.
</Note>

## Utiliser des imprimantes d'un POS ou EPOS tiers

Si vous utilisez déjà un système POS ou EPOS tiers livré avec ses propres imprimantes de reçus ou de cuisine (par exemple, du matériel fourni avec une intégration d'agrégateur de commandes), vous ne connectez pas ces imprimantes directement à storekit.

Lorsque vous êtes [intégré au POS](/docs/fr/guides/integrations/pos/overview), storekit injecte chaque commande directement dans votre POS, et votre POS pilote ses propres imprimantes et écrans de cuisine. Les imprimantes non-Star restent côté POS et continuent d'imprimer exactement comme elles le font pour vos autres canaux — il n'y a rien à configurer dans **Settings → Printers** de storekit pour elles.

<Note>
  Seules les imprimantes **Star Micronics CloudPRNT** peuvent se connecter directement à storekit (voir [Imprimantes prises en charge](#supported-printers) ci-dessous). Les imprimantes d'autres marques, telles qu'Epson, doivent être pilotées par votre POS/EPOS. Vous pouvez toujours ajouter une imprimante Star CloudPRNT à storekit en tant que [secours](/docs/fr/guides/printing/fallback-printing) si vous souhaitez une sauvegarde pour les cas où la connexion POS tombe.
</Note>

## Imprimantes prises en charge

storekit prend en charge uniquement les imprimantes **Star Micronics CloudPRNT** pour l'impression automatique directe. Les modèles ci-dessous sont ceux que vous pouvez sélectionner dans **Settings → Printers**. Les imprimantes Epson et d'autres marques ne peuvent pas se connecter directement à storekit — si vous utilisez une autre marque, elle doit être pilotée par un système POS/EPOS (voir [Utiliser des imprimantes d'un POS ou EPOS tiers](#using-printers-from-a-third-party-pos-or-epos) ci-dessus).

| Modèle              | Type        | Notes                                                                                              |
| ------------------- | ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Star TSP100IV**   | Thermique   | Recommandé - rapide, fiable, configuration facile                                                  |
| **Star MC Print 3** | Thermique   | Design compact, chargement papier frontal                                                          |
| **Star MC Print 2** | Thermique   | Option abordable                                                                                   |
| **Star SP742**      | Matricielle | Imprimante de cuisine - résistante à la chaleur et aux éclaboussures (modèle CloudPRNT uniquement) |

<Tip>
  Vous pouvez acheter des imprimantes préconfigurées prêtes pour storekit chez [Commandear](https://commandear.com/products/storekit-configures-star-tsp143iv-receipt-printer).
</Tip>

## Ce dont vous aurez besoin

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir les éléments suivants :

1. **Une imprimante Star Micronics** — l'un des modèles pris en charge listés ci-dessus
2. **Un câble Ethernet (LAN)** — pour connecter l'imprimante à votre routeur
3. **Un routeur avec accès Internet** — l'imprimante se connecte à storekit via le cloud
4. **L'application Star Quick Setup Utility** sur votre téléphone ou tablette :
   * [iOS (iPhone/iPad)](https://apps.apple.com/us/app/star-quick-setup-utility/id1549088652)
   * [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.starmicronics.starquicksetuputility)

## Avant de commencer

Parcourez cette liste de contrôle pour éviter les problèmes de configuration courants :

<Steps>
  <Step title="L'imprimante est branchée au routeur">
    Connectez une extrémité du câble Ethernet au port LAN de l'imprimante et l'autre extrémité à un port libre de votre routeur (ou switch réseau).
  </Step>

  <Step title="L'imprimante est allumée">
    Branchez le câble d'alimentation et allumez l'imprimante. Vous devriez voir un voyant bleu ou vert sur le panneau avant.
  </Step>

  <Step title="Votre téléphone/tablette est sur le même réseau">
    Assurez-vous que l'appareil exécutant Star Quick Setup Utility est connecté au même réseau WiFi que votre routeur — pas un réseau invité ni des données mobiles.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Si votre routeur est éloigné de l'endroit où vous voulez placer l'imprimante, utilisez un long câble Ethernet, un switch réseau, ou un routeur 4G avec port LAN placé près de l'imprimante.
</Tip>

## Étapes de configuration

<Warning>
  Votre imprimante Star doit être connectée à votre routeur via un câble Ethernet (LAN) pour une impression cloud fiable. Les configurations WiFi uniquement ne sont pas recommandées et peuvent échouer à se connecter. Assurez-vous d'avoir un câble LAN disponible avant de commencer la configuration. Si votre routeur n'est pas près de l'imprimante, utilisez un long câble LAN, un switch réseau, ou un routeur 4G avec port LAN.
</Warning>

### Étape 1 : Connecter l'imprimante via Ethernet (câble LAN)

1. Branchez une extrémité du câble Ethernet dans le **port LAN** à l'arrière de votre imprimante
2. Branchez l'autre extrémité dans un port libre de votre routeur
3. Allumez votre imprimante — attendez que le voyant devienne bleu ou vert
4. Ouvrez l'application **Star Quick Setup Utility** sur votre téléphone ou tablette
5. Sélectionnez le modèle de votre imprimante dans la liste
6. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la connexion réseau

<Warning>
  L'imprimante doit être sur le même réseau WiFi que la connexion Internet de votre établissement. Les réseaux invités ou avec isolation client peuvent ne pas fonctionner.
</Warning>

### Étape 2 : Récupérer l'adresse MAC

L'adresse MAC est un identifiant unique de votre imprimante. Vous en aurez besoin pour enregistrer l'imprimante auprès de storekit.

**Pour effectuer un test d'auto-impression :**

1. Éteignez l'imprimante
2. Maintenez le bouton **FEED** enfoncé
3. Tout en maintenant FEED, rallumez l'imprimante
4. Relâchez le bouton lorsque la page de test commence à s'imprimer

L'adresse MAC est imprimée sur la page de test au format `00:11:62:XX:XX:XX`.

<Note>
  Pour les instructions détaillées d'auto-impression propres à votre modèle, consultez la [documentation Star Micronics](https://www.star-m.jp/products/s_print/mcprint3/manual/en/basicOperations/testPrint.htm).
</Note>

### Étape 3 : Ajouter l'imprimante dans storekit

1. Ouvrez votre [tableau de bord storekit](https://dashboard.storekit.com)
2. Sélectionnez votre magasin dans la liste
3. Allez dans **Settings** → **Printers**
4. Cliquez sur **Connect new printer**
5. Sélectionnez le modèle de votre imprimante
6. Saisissez un nom (par exemple, « Kitchen Printer », « Bar Printer »)
7. Saisissez l'adresse MAC issue de l'impression de test
8. Configurez vos paramètres d'impression (voir ci-dessous)
9. Cliquez sur **Add printer**

L'imprimante apparaîtra comme « Pending confirmation » jusqu'à ce qu'elle se connecte avec succès au service d'impression cloud de storekit.

### Étape 4 : Confirmer la connexion

Une fois l'imprimante connectée :

1. Cliquez sur **Connect printer** à côté de l'imprimante en attente
2. L'imprimante imprimera un reçu de confirmation
3. Le statut passera à **Online**

Vous pouvez cliquer sur l'icône de l'imprimante à tout moment pour envoyer une impression de test.

## Paramètres de l'imprimante

| Paramètre                | Options        | Description                                |
| ------------------------ | -------------- | ------------------------------------------ |
| **Name**                 | Texte          | Nom d'affichage dans le tableau de bord    |
| **Text size**            | Medium / Large | Taille de police sur les tickets imprimés  |
| **Print item prices**    | On / Off       | Afficher les prix pour chaque article      |
| **Print admin comments** | On / Off       | Inclure les notes internes sur les tickets |
| **Auto / Manual print**  | Auto / Manual  | Quand imprimer (voir ci-dessous)           |
| **Copies**               | 1-4            | Nombre de copies par commande              |
| **Buffer**               | 0-720 minutes  | Délai pour les précommandes                |

## Impression automatique vs manuelle

### Impression automatique

Les commandes s'impriment automatiquement dès leur acceptation. Idéal pour :

* Établissements à fort volume
* Cuisines qui travaillent à partir de tickets imprimés
* Réduire les étapes manuelles dans le flux de commande

### Impression manuelle

Les commandes ne s'impriment que lorsque vous cliquez sur le bouton d'impression dans le tableau de bord. Idéal pour :

* Établissements à faible volume
* Lorsque vous préférez d'abord examiner les commandes à l'écran
* Établissements utilisant des tablettes comme affichage principal des commandes

## Buffer pour précommandes

Le paramètre buffer diffère l'impression des précommandes jusqu'à un moment plus proche de l'heure de collecte/livraison.

**Exemple :** Un client passe une commande à 10 h pour une collecte à 14 h.

* **Buffer = 0** : Imprime immédiatement à 10 h
* **Buffer = 30** : Imprime à 13 h 30 (30 minutes avant la collecte)
* **Buffer = 60** : Imprime à 13 h (60 minutes avant la collecte)

<Tip>
  Un buffer de 30 à 60 minutes convient à la plupart des cuisines - suffisamment long pour préparer la commande, suffisamment court pour que les tickets ne s'accumulent pas.
</Tip>

<Note>
  Si les précommandes ne s'impriment pas comme prévu, consultez le [guide de dépannage des précommandes](/docs/fr/guides/printing/troubleshooting#pre-order-printing) pour les problèmes et solutions courants.
</Note>

## Statut de l'imprimante

Le tableau de bord affiche le statut de l'imprimante en temps réel :

* 🟢 **Online** - Imprimante connectée et prête
* 🔴 **Offline** - Imprimante non joignable

Si une imprimante affiche offline :

1. Vérifiez que l'imprimante est allumée
2. Vérifiez qu'elle est connectée au WiFi (voyant réseau de l'imprimante)
3. Assurez-vous que l'imprimante est sur le même réseau que lors de sa configuration
4. Essayez d'éteindre et rallumer l'imprimante

## Problèmes courants

| Problème                                           | Que vérifier                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| -------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Imprimante introuvable dans l'application**      | Assurez-vous que le câble Ethernet est fermement branché aux deux extrémités (imprimante et routeur). Confirmez que votre routeur a accès à Internet — essayez de charger une page web sur votre téléphone. Assurez-vous que votre téléphone est sur le même réseau que le routeur.     |
| **Le reçu de test ne s'imprime pas**               | Vérifiez que le papier est correctement chargé et que le capot du papier est entièrement fermé. Ouvrez le capot, remettez le rouleau en place et fermez jusqu'au clic.                                                                                                                  |
| **L'imprimante affiche un voyant rouge**           | Un voyant rouge fixe signifie que le capot est ouvert ; un voyant rouge clignotant signifie qu'il n'y a plus de papier. Les bourrages papier peuvent aussi provoquer un voyant rouge. Ouvrez le capot, retirez tout papier coincé, rechargez le rouleau et refermez fermement le capot. |
| **Imprimante bloquée en « Pending confirmation »** | L'imprimante n'a pas encore atteint le cloud storekit. Vérifiez la connexion du câble Ethernet et que votre routeur a accès à Internet. Éteignez et rallumez l'imprimante et attendez 2 minutes.                                                                                        |

<Note>
  Pour un dépannage plus avancé — y compris les codes de statut des LED, les diagnostics réseau et les problèmes d'impression de précommandes — consultez le [guide complet de dépannage de l'imprimante](/docs/fr/guides/printing/troubleshooting).
</Note>

## Besoin d'aide ?

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que votre imprimante ne fonctionne toujours pas, notre équipe de support peut vous guider par téléphone.

<Card title="Support téléphonique" icon="phone">
  Appelez le **020 3318 9890** — disponible de 8 h à 1 h GMT, 7 jours sur 7.
</Card>


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- [Dépanner la connectivité de l'imprimante Star et l'impression des commandes](/docs/fr/guides/printing/troubleshooting.md)
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