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# Rapport des commandes remboursées

> Suivez et consultez chaque commande remboursée dans storekit. Repérez les tendances, identifiez les causes profondes des taux de remboursement et agissez pour réduire les remboursements futurs dans vos magasins.

Le rapport des commandes remboursées vous offre une vue consolidée de chaque commande ayant fait l'objet d'un remboursement total ou partiel, vous aidant à identifier des tendances et à réduire les taux de remboursement futurs.

## Accéder au rapport

Dans la barre latérale, cliquez sur **Analytics** pour développer la section, puis sélectionnez **Reports**. Repérez la section **Refunded Orders**. Sélectionnez un magasin et une plage de dates pour filtrer les résultats.

## Ce que montre le rapport

Chaque entrée de commande remboursée comprend :

| Champ           | Description                                           |
| --------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Order ID**    | Identifiant unique de la commande                     |
| **Date**        | Date à laquelle la commande a été initialement passée |
| **Amount**      | Valeur totale du remboursement                        |
| **Refund Type** | Remboursement total ou partiel                        |
| **Reason**      | Motif fourni lors de l'émission du remboursement      |

## Utiliser les données de remboursement

Consultez régulièrement vos données de remboursement pour :

* **Identifier des tendances** — Repérez les motifs récurrents de remboursement (par exemple des articles de menu spécifiques, des problèmes de livraison, des erreurs de préparation)
* **Suivre les remboursements partiels vs totaux** — Comprenez si les problèmes sont résolus par une compensation partielle ou nécessitent des remboursements totaux
* **Réduire les remboursements futurs** — Traitez les causes profondes en mettant à jour les descriptions du menu, en ajustant les processus de préparation ou en formant à nouveau le personnel
* **Surveiller le volume de remboursements** — Maintenez les taux de remboursement dans des seuils acceptables pour votre activité

## Exporter les données

Cliquez sur **Export** pour télécharger les données des commandes remboursées au format CSV.

## Voir aussi

* [Remboursements et versements](/docs/fr/guides/payments/refunds-payouts) — Comment émettre des remboursements totaux ou partiels
* [Vue d'ensemble des rapports](/docs/fr/guides/reports/overview) — Liste complète des rapports disponibles
* [Rapports de ventes](/docs/fr/guides/reports/sales-reports) — Analyse plus large des ventes et du chiffre d'affaires


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- [Remboursements et versements](/docs/fr/guides/payments/refunds-payouts.md)
- [Rapport produits en précommande](/docs/fr/guides/reports/pre-orders-report.md)