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# Politica di ritentativi

> Riferimento per la pianificazione dei ritentativi con backoff esponenziale per le consegne webhook fallite, inclusi tempistiche, limiti di tentativi e gestione degli endpoint irraggiungibili.

Se il tuo endpoint non restituisce una risposta di successo, storekit ritenterà l'invio del webhook più volte con backoff esponenziale.

## Cosa conta come fallimento?

Una consegna webhook è considerata fallita se:

* Il tuo endpoint restituisce un codice di stato diverso da 2xx
* Il tuo endpoint non risponde entro 15 secondi
* La connessione al tuo endpoint fallisce

## Pianificazione dei ritentativi

I webhook falliti vengono ritentati con backoff esponenziale nell'arco di circa 3 giorni:

| Tentativo | Ritardo dal precedente |
| --------- | ---------------------- |
| 1         | Immediato              |
| 2         | 5 secondi              |
| 3         | 5 minuti               |
| 4         | 30 minuti              |
| 5         | 2 ore                  |
| 6         | 5 ore                  |
| 7         | 10 ore                 |
| 8         | 24 ore                 |

Dopo che tutti i tentativi di ritentativo sono stati esauriti, il webhook viene contrassegnato come fallito.

## Disabilitazione dell'endpoint

Se tutti i tentativi di consegna verso un endpoint specifico falliscono per un periodo di **5 giorni consecutivi**, l'endpoint verrà disabilitato automaticamente per prevenire ulteriori consegne fallite.

Per riattivare un endpoint disabilitato:

1. Vai alla tua Dashboard storekit
2. Naviga in **Settings > Webhooks**
3. Trova l'endpoint disabilitato
4. Clicca **Enable Endpoint**

## Ritentativi manuali

Puoi ritentare manualmente i webhook falliti dalla dashboard:

1. Vai ai dettagli dell'endpoint webhook
2. Trova il messaggio fallito nei log
3. Clicca **Retry** per rinviare

## Recupero dopo interruzioni

Se il tuo servizio subisce un'interruzione, puoi recuperare i webhook persi:

1. Vai al tuo endpoint nella dashboard
2. Clicca **Options > Recover Failed Messages**
3. Seleziona una finestra temporale da rieseguire

<Tip>
  Progetta il tuo handler webhook in modo che sia idempotente, così ricevere lo stesso webhook più volte non causerà problemi.
</Tip>


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