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# Store con delivery e pickup

> Configura uno store storekit Delivery & Pickup così i clienti possono ordinare online per ritiro, consegna o entrambi, con evasione immediata o programmata.

## Come funzionano gli store con delivery e pickup

* I clienti ordinano dal tuo store online
* Puoi abilitare pickup, delivery o entrambi
* I clienti possono ordinare ASAP o programmare gli ordini in anticipo se i [pre-ordini](/docs/it/guides/orders/advanced/pre-orders) sono abilitati
* Gli ordini appaiono nella tua dashboard ordini storekit
* Gli store integrati possono inviare ordini a un POS collegato o a un partner di consegna
* I pagamenti possono essere accettati online una volta attivato storekit Payments

## Prima di iniziare

Prima di andare online, assicurati di avere:

* Il profilo del tuo store e le informazioni di base
* Gli orari di apertura
* Le impostazioni di pickup e/o delivery
* Un menu
* La configurazione dei pagamenti
* Le zone di consegna, se offri il delivery
* Corrieri o un'integrazione con un corriere di terze parti (delivery)
* Un modo per ricevere e gestire gli ordini in arrivo

## Come configurare uno store con delivery e pickup

<Steps>
  <Step title="Crea o apri il tuo store">
    Dalla tua dashboard storekit, vai su **Stores**.

    Apri lo store che vuoi configurare o crea un nuovo store se non ne è ancora stato creato uno.
  </Step>

  <Step title="Completa il profilo dello store">
    Aggiungi le informazioni chiave che i clienti vedranno sul tuo store online.

    Possono includere:

    * Nome dello store
    * Descrizione dello store
    * Sito web
    * Logo
    * Link social
    * Indirizzo dello store
    * Dettagli di contatto
  </Step>

  <Step title="Imposta gli orari di apertura">
    Vai su **Store Settings > Opening Hours** e imposta i giorni e gli orari in cui il tuo store è aperto.

    Gli orari di apertura aiutano a controllare quando i clienti possono effettuare ordini e quando sono disponibili le fasce di evasione.
  </Step>

  <Step title="Abilita pickup e delivery">
    Vai su **Store Settings > Operations**.

    Nelle impostazioni di evasione, scegli se questo store deve accettare:

    * Ordini pickup
    * Ordini delivery
    * Sia pickup che delivery

    Pickup e delivery possono essere abilitati separatamente, a seconda di come opera il tuo locale.

    Per i passaggi completi di configurazione, consulta:

    * [**Abilitare il pickup**](/docs/it/enabling-pickup)
    * [**Abilitare il delivery**](/docs/it/guides/fulfillment/delivery/enabling-delivery)

    Salva le modifiche una volta aggiornato.
  </Step>

  <Step title="Configura i pre-ordini">
    Vai su **Store Settings > Pre-orders** se vuoi che i clienti ordinino in anticipo.

    I pre-ordini permettono ai clienti di scegliere un orario futuro di pickup o delivery. Puoi configurare pickup e delivery separatamente, inclusa la durata delle fasce orarie, la capacità, il preavviso di programmazione e gli orari disponibili.

    Maggiori informazioni disponibili [qui](/docs/it/guides/orders/advanced/pre-orders)
  </Step>

  <Step title="Crea o sincronizza il tuo menu">
    Configura il menu da cui i clienti ordineranno.

    Per gli store standalone, puoi creare il tuo menu in storekit.

    Per gli store integrati, il tuo menu potrebbe dover essere creato o sincronizzato dal tuo POS o dal partner di integrazione.

    Assicurati che il tuo menu sia accurato prima di andare online, inclusi:

    * Categorie
    * Articoli
    * Prezzi
    * Modificatori
    * Disponibilità
  </Step>

  <Step title="Attiva i pagamenti">
    Vai su **Store Settings > Payments** e attiva storekit Payments.

    Potrebbe essere necessario inviare i dettagli dell'attività, del proprietario e della banca prima che i pagamenti possano essere approvati.

    I clienti possono pagare online solo dopo che i pagamenti sono stati attivati.
  </Step>

  <Step title="Configura le zone di consegna">
    Se il tuo store accetta ordini delivery, vai su **Store Settings > Delivery Zones**.

    Le zone di consegna controllano dove consegni e possono includere spese di consegna o valori minimi d'ordine a seconda della tua configurazione.

    Puoi creare zone di consegna usando opzioni come:

    * Distanza in auto
    * Poligono
    * Cerchio
    * Codice postale
  </Step>

  <Step title="Effettua un ordine di prova">
    Prima di andare online, effettua un ordine di prova per confermare che il percorso del cliente funzioni come previsto.

    Verifica che:

    * Al checkout appaiano le opzioni di evasione corrette
    * Le fasce di pickup e delivery siano disponibili
    * Gli articoli del menu e i prezzi siano corretti
    * Il pagamento funzioni
    * L'ordine appaia nella dashboard ordini storekit
    * Qualsiasi POS, stampante o integrazione collegata riceva correttamente l'ordine
          <Info>
            Usa una carta reale per i test: riceverai i fondi e potrai rimborsare l'ordine di prova in seguito. I pagamenti di prova vengono elaborati come gli ordini reali.
          </Info>

    [Come effettuare un ordine di prova](/docs/it/getting-started/launch/test-and-go-live)
  </Step>

  <Step title="Condividi il tuo store">
    Una volta pronto lo store, condividi l'URL o il codice QR del tuo store con i clienti.

    Puoi usare l'URL del tuo store sul tuo sito web, sui social media, nelle campagne email o nei materiali stampati.
  </Step>

  <Step title="Vai online">
    Quando la configurazione e i test sono completi, abilita lo store affinché i clienti possano iniziare a effettuare ordini.
  </Step>
</Steps>

## Store integrati

Se il tuo store è collegato a un POS o a un partner di integrazione, alcuni passaggi di configurazione potrebbero avvenire al di fuori di storekit.

Ad esempio:

* I menu potrebbero dover essere creati o pubblicati dal tuo POS
* Gli ordini potrebbero essere stampati dalla stampante del tuo POS
* I partner di consegna potrebbero richiedere una configurazione separata
* La disponibilità o i prezzi degli articoli potrebbero essere controllati dall'integrazione

Controlla la configurazione dell'integrazione prima di andare online.

<Note>
  Pickup e delivery vengono abilitati da **Store Settings > Operations**. Puoi abilitare ciascuna opzione singolarmente o usare entrambe insieme.
</Note>

<Check>
  Effettua un ordine di prova prima di andare online per confermare che gli ordini vengano ricevuti correttamente in storekit e in qualsiasi POS, stampante o integrazione collegata.
</Check>

<Warning>
  Per gli store integrati, alcune impostazioni relative a menu, stampa e ordini potrebbero essere controllate dal tuo POS o dal partner di integrazione piuttosto che da storekit.
</Warning>

## Risoluzione dei problemi

#### I clienti non possono scegliere pickup o delivery

Verifica che il tipo di evasione sia abilitato in **Store Settings > Operations**.

Controlla anche gli orari di apertura e le impostazioni dei pre-ordini se i clienti stanno cercando di ordinare per un orario futuro.

#### I clienti non possono effettuare ordini delivery

Verifica che il delivery sia abilitato in **Store Settings > Operations**.

Se sono configurate zone di consegna, assicurati che l'indirizzo del cliente sia coperto da una zona di consegna attiva.

Se non sono configurate zone di consegna, i clienti potrebbero essere in grado di effettuare ordini delivery da qualsiasi indirizzo, a seconda della configurazione dello store.

Controlla anche gli orari di apertura e le impostazioni dei pre-ordini se i clienti stanno cercando di effettuare un ordine per un orario futuro.

#### Gli ordini non vengono stampati o non arrivano al POS

Verifica se lo store è integrato con un POS o un partner d'ordine.

Per gli store integrati, gli ordini di prova dovrebbero essere verificati sia in storekit che nel sistema POS o di integrazione collegato.

## Correlato

* [**Abilitare il pickup**](/docs/it/enabling-pickup) — abilita gli ordini di ritiro per il tuo store
* [**Abilitare il delivery**](/docs/it/guides/fulfillment/delivery/enabling-delivery) — abilita gli ordini delivery per il tuo store
* [**Pre-ordini**](/docs/it/guides/orders/advanced/pre-orders) — consenti ai clienti di ordinare per una data o un orario futuri
* [**Zone di consegna**](/docs/it/guides/fulfillment/delivery/delivery-zones) — configura dove è disponibile la consegna
* [**Mance e coperto**](/docs/it/guides/payments/tips-service-charges) — configura mance, commissioni fisse o coperto
* [**Rimborsi e pagamenti** ](/docs/it/guides/payments/refunds-payouts)— elabora i rimborsi e comprendi l'impatto sui pagamenti


## Related topics

- [4. Configura i metodi di fulfilment e la pianificazione degli ordini](/docs/it/getting-started/launch/configure-fulfillment.md)
- [Store connesso al POS](/docs/it/getting-started/store-types/pos-connected-store.md)
- [Guida rapida](/docs/it/getting-started/quick-start-guide.md)
- [Integrazione Orkestro per la gestione della flotta e la consegna on-demand](/docs/it/guides/integrations/delivery/orkestro.md)
- [Struttura dell'account](/docs/it/guides/account/overview.md)