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# Dine-in (Pay at Table)

> Configura Pay at Table per ristoranti e bar così gli ospiti dine-in possono scansionare un codice QR, visualizzare il conto dettagliato e pagare dal loro telefono tramite il POS.

Pay at Table (PAT) consente agli ospiti dine-in di scansionare un codice QR al loro tavolo, visualizzare il conto e pagare dal loro telefono. Gli ordini vengono effettuati tramite il normale flusso del tuo locale (POS, camerieri) e storekit gestisce il passaggio di pagamento — niente POS fisici, niente attesa per il conto.

Questo è diverso da [Order & Pay](/docs/it/getting-started/store-types/dine-in-order-and-pay), dove i clienti sfogliano anche il menu ed effettuano gli ordini tramite storekit. Con Pay at Table, storekit gestisce solo il conto e il pagamento.

<Note>
  Pay at Table richiede un abbonamento **storekit+** e un'integrazione POS compatibile. Contatta il [supporto storekit](/docs/it/getting-started/contact-support) se hai bisogno di confermare se il tuo store è idoneo.
</Note>

## Come funziona Pay at Table

1. Il personale prende gli ordini e li invia al POS come di consueto
2. Quando è pronto per pagare, l'ospite scansiona un codice QR al tavolo
3. L'ospite vede il conto dettagliato sul telefono in tempo reale
4. L'ospite paga usando carta, Apple Pay o Google Pay
5. Il pagamento si sincronizza con il tuo POS e il conto si chiude automaticamente

L'intero processo di pagamento richiede meno di 30 secondi.

## Prima di iniziare

Prima di abilitare Pay at Table, assicurati di avere:

* Un abbonamento **storekit+** attivo
* Un'integrazione POS compatibile collegata e funzionante (consulta [Panoramica dell'integrazione POS](/docs/it/guides/integrations/overview))
* Numeri di tavolo o aree configurati nel tuo POS e in storekit
* storekit Payments attivato
* Codici QR pronti da generare per ogni tavolo
* Un processo del personale per monitorare lo stato dei pagamenti

## Come configurare Pay at Table

<Steps>
  <Step title="Conferma il tuo abbonamento">
    Pay at Table richiede un abbonamento **storekit+**.

    Se non sei sicuro se il tuo store abbia l'abbonamento corretto, contatta il [supporto storekit](/docs/it/getting-started/contact-support) con il nome del tuo store e i locali che vuoi abilitare.
  </Step>

  <Step title="Collega il tuo POS">
    Pay at Table richiede un'integrazione POS compatibile affinché i conti possano sincronizzarsi con storekit in tempo reale.

    Vai su **Store Settings > Integrations** e collega il tuo sistema POS.

    Per i passaggi di configurazione specifici del POS, consulta la relativa guida sotto [Integrazioni POS](/docs/it/guides/integrations/overview).

    <Warning>
      Non tutti i sistemi POS supportano Pay at Table. Consulta la guida di integrazione del tuo POS per confermare la compatibilità prima di procedere.
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="Attiva i pagamenti">
    Vai su **Store Settings > Payments** e attiva storekit Payments.

    Per i passaggi completi di configurazione, consulta [**Configura i pagamenti**](/docs/it/getting-started/launch/set-up-payments).

    Gli ospiti non possono pagare tramite Pay at Table finché i pagamenti non sono stati attivati.
  </Step>

  <Step title="Configura i tavoli">
    Configura i numeri di tavolo, le zone o le aree in modo che ogni codice QR sia collegato al corretto tavolo e conto.

    Per i passaggi dettagliati di configurazione, consulta [**Dine-in e tavoli**](/docs/it/guides/fulfillment/dine-in-tables).

    Assicurati che i numeri di tavolo in storekit corrispondano ai numeri di tavolo nel tuo POS: tavoli non corrispondenti impediranno ai conti di sincronizzarsi correttamente.
  </Step>

  <Step title="Configura le mance">
    Vai su **Store Settings > Gratuity** e configura se le mance devono apparire al checkout.

    I suggerimenti di mancia vengono mostrati agli ospiti nella schermata di pagamento. Puoi configurare gli importi suggeriti o disabilitare del tutto le mance.

    <Tip>
      Le mance digitali tipicamente aumentano l'importo rispetto ai tradizionali prompt dei POS fisici.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Genera e stampa i codici QR">
    Ogni tavolo ha bisogno di un codice QR univoco che sia collegato al conto di quel tavolo.

    Dalla tua dashboard storekit, vai alla sezione di configurazione dei tavoli e genera i codici QR per ogni tavolo. Puoi scaricare e stampare questi codici QR da solo.

    Prima di stampare, testa che ogni codice QR apra il corretto store e tavolo.

    <Note>
      storekit fornisce codici QR scaricabili gratuitamente dalla dashboard. Se hai bisogno di targhette QR brandizzate, contatta il tuo account manager o il [supporto storekit](/docs/it/getting-started/contact-support). Le targhette personalizzate utilizzano codici QR dinamici, che sono diversi dai codici scaricabili gratuitamente.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Forma il personale">
    Prima di andare online, assicurati che il personale comprenda:

    * Come verificare se un tavolo ha pagato (tramite POS o dashboard storekit)
    * Come gestire pagamenti parziali e conti divisi
    * Cosa fare se un pagamento fallisce o non appare
    * Che gli ospiti pagano dal loro telefono — non è necessario alcun POS fisico per gli ordini Pay at Table

    Per maggiori dettagli su come verificare lo stato dei pagamenti, consulta [**Verifica dei pagamenti**](/docs/it/guides/pay-at-table/checking-payments).
  </Step>

  <Step title="Testa prima di andare online">
    Prima di andare online, testa l'intero flusso con una carta reale:

    * Effettua un ordine tramite il POS come di consueto
    * Scansiona il codice QR del tavolo da un telefono
    * Conferma che appaia il conto e gli articoli corretti
    * Completa un pagamento usando una carta reale
    * Verifica che il pagamento appaia sul POS e nella dashboard storekit
    * Testa i pagamenti divisi, se prevedi di offrirli

    <Info>
      Usa una carta reale per i test: riceverai i fondi e potrai rimborsare l'ordine in seguito.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Vai online">
    Una volta completate configurazione e test, posiziona i codici QR su ogni tavolo e abilita Pay at Table per il tuo store.

    Monitora attentamente i primi pagamenti live per confermare che il flusso funzioni come previsto.
  </Step>
</Steps>

## Esperienza cliente

Dalla prospettiva dell'ospite, Pay at Table funziona così:

1. **Cenare come di consueto** — ordinare tramite i camerieri, godersi il pasto
2. **Scansionare il codice QR** — quando è pronto per pagare, scansionare il codice sul tavolo con la fotocamera del telefono
3. **Visualizzare il conto** — vedere un conto dettagliato che si aggiorna in tempo reale man mano che gli articoli vengono aggiunti nel POS
4. **Scegliere come pagare** — pagare il conto completo, dividere per articolo o dividere equamente con gli altri al tavolo
5. **Aggiungere una mancia** — scegliere un importo di mancia, se abilitato
6. **Pagare** — toccare per pagare con carta, Apple Pay o Google Pay
7. **Fatto** — ricevere una ricevuta digitale via email e andarsene quando si vuole

Gli ospiti non hanno bisogno di scaricare un'app o creare un account.

## Configurazione multi-store

Pay at Table viene abilitato per singolo store. Se gestisci più locali, devi configurare Pay at Table per ogni store individualmente.

Per ogni store:

1. Conferma che l'abbonamento storekit+ sia attivo
2. Collega l'integrazione POS e la posizione corrette
3. Configura tavoli e genera codici QR specifici per quello store
4. Attiva i pagamenti
5. Testa il flusso in ogni locale prima di andare online

Se hai bisogno di abilitare Pay at Table in molte sedi, contatta il [supporto storekit](/docs/it/getting-started/contact-support) con l'elenco dei nomi degli store e dei locali. Il team di supporto può aiutare a coordinare un rollout multi-sede.

## Risoluzione dei problemi

#### L'ospite scansiona il codice QR ma non appare alcun conto

Verifica che:

* Il tavolo abbia un conto aperto sul POS
* L'integrazione POS sia collegata e stia sincronizzando correttamente
* Il codice QR sia collegato al tavolo corretto
* Lo store sia online e Pay at Table sia abilitato

#### Il pagamento non appare sul POS

Potrebbe esserci un breve ritardo di sincronizzazione. Verifica la dashboard storekit per confermare che il pagamento sia andato a buon fine. Se il pagamento appare come completato in storekit ma manca dal POS, consulta [**Verifica dei pagamenti**](/docs/it/guides/pay-at-table/checking-payments) per i passaggi di riconciliazione.

#### L'ospite ha pagato il conto del tavolo sbagliato

Assicurati che i codici QR siano posizionati chiaramente e corrispondano al numero di tavolo corretto. Se i codici QR sono stati spostati tra i tavoli, sostituiscili o rietichettali.

#### Le mance o il coperto sembrano errati

Verifica le impostazioni di mance e coperto in **Store Settings > Gratuity** e **Store Settings > Operations**.

## Correlato

* [**Panoramica Pay at Table**](/docs/it/guides/pay-at-table/overview) — panoramica dettagliata delle funzionalità e dei vantaggi
* [**Verifica dei pagamenti**](/docs/it/guides/pay-at-table/checking-payments) — verifica lo stato dei pagamenti da POS o dashboard
* [**Dine-in e tavoli**](/docs/it/guides/fulfillment/dine-in-tables) — configura numeri di tavolo, zone o aree
* [**Panoramica dell'integrazione POS**](/docs/it/guides/integrations/overview) — comprendi come funzionano le integrazioni POS
* [**Order & Pay**](/docs/it/getting-started/store-types/dine-in-order-and-pay) — modalità dine-in alternativa in cui i clienti ordinano anche tramite storekit
* [**Mance e coperto**](/docs/it/guides/payments/tips-service-charges) — configura mance, commissioni fisse o coperto
* [**Rimborsi e pagamenti**](/docs/it/guides/payments/refunds-payouts) — elabora i rimborsi e comprendi l'impatto sui pagamenti
* [**Contatta il supporto**](/docs/it/getting-started/contact-support) — ricevi aiuto dal team storekit


## Related topics

- [Dine-in (Order & Pay)](/docs/it/getting-started/store-types/dine-in-order-and-pay.md)
- [TISSL](/docs/it/guides/integrations/pos/tissl.md)
- [PointOne](/docs/it/guides/integrations/pos/pointone.md)
- [Zonal (Aztec)](/docs/it/guides/integrations/pos/zonal.md)
- [4. Configura i metodi di fulfilment e la pianificazione degli ordini](/docs/it/getting-started/launch/configure-fulfillment.md)