> ## Documentation Index
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# Fatture software e abbonamento

> Come vengono fatturate le tariffe software e di abbonamento storekit, dove esaminare gli addebiti nella dashboard e come richiedere le fatture mensili.

La tua fattura storekit ha due parti separate, e sono documentate in due posti diversi:

| Cosa cerchi                                                    | Da dove proviene                                                                                       |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Una **ricevuta IVA per un singolo ordine cliente**             | Scaricala direttamente dall'ordine — consulta [Fatture e ricevute IVA](/docs/it/guides/orders/vat-invoices) |
| La tua **fattura mensile del software / abbonamento storekit** | Emessa dal team finanziario di storekit — vedi sotto                                                   |

Questa pagina copre la seconda: la fattura per il software storekit stesso.

## Come vengono fatturate le tariffe software

* Le tariffe software e di abbonamento vengono fatturate **mensilmente in arretrato** — la fattura per le tariffe di luglio viene emessa ad agosto, una volta terminato il mese di riferimento.
* A seconda del tuo accordo, le tariffe vengono **detratte dai tuoi pagamenti storekit** oppure **incassate tramite Direct Debit**.
* Le tariffe di elaborazione dei pagamenti (transazioni) vengono fatturate separatamente dalle tariffe software. Vengono trattenute per transazione man mano che i tuoi pagamenti vengono regolati — consulta [Report tariffe e riepilogo giornaliero](/docs/it/guides/reports/fee-report).

<Note>
  Poiché le tariffe software vengono addebitate in arretrato, l'importo incassato in un determinato mese si riferisce all'utilizzo del **mese precedente**. Quando confronti un incasso con i tuoi registri, controlla il periodo coperto dalla fattura piuttosto che la data in cui il denaro ha lasciato il tuo conto.
</Note>

## Non c'è alcun download di fattura nella dashboard

<Warning>
  La dashboard storekit non ha alcuna pagina di fatturazione, abbonamento o fatture — non esiste un pulsante self-service da nessuna parte nella dashboard che scarichi la tua fattura software mensile, e nessuna voce Subscription sotto **Settings**. L'unica azione **Invoice** nella dashboard è la ricevuta IVA per singolo ordine nel menu **More actions** di un ordine. Per ottenere una copia di una fattura software, richiedila a storekit (vedi [sotto](#request-a-copy-of-your-software-invoice)).
</Warning>

## Rivedi gli addebiti sottostanti

Non puoi scaricare la fattura software da solo, ma puoi rivedere l'attività di pagamento e le commissioni di elaborazione dietro i tuoi pagamenti. Entrambi i report si trovano nella sezione **Accounting**.

<Steps>
  <Step title="Apri Accounting">
    Nella barra laterale, clicca su **Analytics**, quindi seleziona **Accounting**.
  </Step>

  <Step title="Apri Daily Summary per i totali giornalieri">
    Sotto l'intestazione Transactions, clicca su **Daily Summary**. Ogni riga mostra **Gross Revenue**, **Fees** e **Net Revenue** per un giorno, così puoi vedere le tariffe detratte prima del pagamento. Consulta [Report tariffe e riepilogo giornaliero](/docs/it/guides/reports/fee-report).
  </Step>

  <Step title="Apri All Transactions per i pagamenti individuali">
    Sotto la stessa intestazione, clicca su **All Transactions** per un log per pagamento, inclusa la **Fee** addebitata su ogni transazione. Consulta [Report di tutte le transazioni](/docs/it/guides/reports/transactions-report).
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **Accounting** è disponibile solo per gli account con storekit Payments abilitato. Se non lo vedi sotto **Analytics**, conferma che storekit Payments sia stato configurato per il tuo account in **Stores → \[il tuo store] → Settings → Payments**.
</Note>

<Warning>
  **Daily Summary** e **All Transactions** mostrano **solo le tariffe di elaborazione dei pagamenti**. Nessuno dei due report include la tua tariffa software o di abbonamento, quindi i valori mostrati non corrisponderanno alla tua fattura software mensile. Usali per riconciliare i pagamenti, non per ricostruire la fattura software.
</Warning>

Alcuni account hanno anche un report **Fee Statements** nella sezione **Accounting**, che genera una ripartizione tariffaria in PDF per un mese scelto. Non è abilitato per la maggior parte degli account, quindi se non lo vedi è normale — e copre le tariffe di elaborazione dei pagamenti, non le tariffe software, quindi non è comunque la tua fattura software.

## Richiedi una copia della tua fattura software

Invia un'email al team finanziario/contabilità e chiedi la fattura per il mese di cui hai bisogno:

* **[accounts@storekit.com](mailto:accounts@storekit.com)** — richieste di fatturazione e fatture
* **[cs@storekit.com](mailto:cs@storekit.com)** — supporto generale, se non sei sicuro a chi chiedere ([altre opzioni di contatto](/docs/it/getting-started/contact-support))

Includi quanto segue affinché la fattura possa essere trovata al primo tentativo:

* Il tuo **nome account o commerciale** e i **nomi degli store** che copre
* Il **mese/i mesi** per cui hai bisogno della fattura
* L'indirizzo email a cui dovrebbe essere inviata la fattura
* Se hai bisogno di una copia una tantum o vuoi che le fatture vengano inviate ogni mese da ora in poi

## Problemi di fatturazione

Se un pagamento per le tue tariffe software fallisce, appare un banner rosso in cima alla dashboard:

> There's a billing issue with your account, please contact [accounts@storekit.com](mailto:accounts@storekit.com)

Invia un'email ad **[accounts@storekit.com](mailto:accounts@storekit.com)** per risolverlo. Il banner rimane finché l'account non viene riportato in regola; non è qualcosa che puoi rimuovere dalla dashboard da solo.

## Correlato

* [Fatture e ricevute IVA](/docs/it/guides/orders/vat-invoices) — scarica una ricevuta IVA per un singolo ordine cliente
* [Report tariffe e riepilogo giornaliero](/docs/it/guides/reports/fee-report) — riconcilia ricavi giornalieri, commissioni di elaborazione e pagamenti
* [Report di tutte le transazioni](/docs/it/guides/reports/transactions-report) — dettaglio di pagamento e commissioni per transazione
* [Contatta il supporto](/docs/it/getting-started/contact-support) — tutti i modi per raggiungere il team


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