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# Integrazione Uber Direct per la consegna con corriere white-label

> Usa Uber Direct come corriere white-label in storekit. I clienti ordinano dal tuo negozio e un autista Uber consegna — senza il brand Uber né le commissioni di Uber Eats.

export const props_0 = undefined

export const provider_0 = "Uber Direct"

Uber Direct è il servizio di consegna white-label di Uber che ti permette di utilizzare la rete di autisti di Uber per le tue consegne. I clienti ordinano dal tuo negozio e un autista Uber consegna — senza il brand Uber.

## Panoramica

* **Copertura**: Regno Unito e Svizzera
* **Rete di autisti**: accesso all'ampio pool di autisti Uber
* **White-label**: il tuo brand, non quello di Uber

## Configurazione

1. Iscriviti a Uber Direct su uber.com/direct
2. Completa la verifica dell'attività
3. Ottieni le tue credenziali API
4. In storekit, vai su **Impostazioni** → **Integrazioni** → **Consegna**
5. Seleziona **Uber Direct** e inserisci le tue credenziali
6. Configura le impostazioni di consegna
7. Salva le modifiche

<Note>
  Make sure your {props_0.provider_0} account has valid billing / payment details before you start taking delivery orders. If billing details are missing or a payment fails, {props_0.provider_0} can refuse to create delivery jobs even though storekit accepts and charges the order — check this in your {props_0.provider_0} account first if an order is paid but no delivery appears, then [contact support](/docs/getting-started/contact-support) with the order so we can look into it and, where possible, arrange the delivery manually.
</Note>

## Come funziona

1. Il cliente effettua un ordine in consegna sul tuo negozio
2. storekit invia l'ordine a Uber Direct
3. Uber assegna l'autista disponibile più vicino
4. Il cliente traccia la consegna sulla pagina di stato del tuo ordine
5. L'autista consegna l'ordine

## Dati dell'ordine inviati

| Campo                 | Descrizione                           |
| --------------------- | ------------------------------------- |
| `pickupAddress`       | Indirizzo del negozio con coordinate  |
| `dropoffAddress`      | Indirizzo di consegna del cliente     |
| `customerName`        | Nome e cognome del cliente            |
| `customerPhone`       | Numero di telefono del cliente        |
| `orderValue`          | Valore totale dell'ordine             |
| `items`               | Nomi e quantità degli articoli        |
| `specialInstructions` | Note di consegna                      |
| `pickupReadyTime`     | Quando l'ordine sarà pronto           |
| `dropoffDeadline`     | Ultimo orario di consegna accettabile |

## Esperienza del cliente

### Tracciamento in tempo reale

I clienti vedono sulla pagina di stato del tuo ordine:

* Nome e foto dell'autista
* Posizione in tempo reale sulla mappa
* Orario stimato di arrivo
* Opzione per contattare l'autista

### Aggiornamenti sulla consegna

Aggiornamenti di stato in tempo reale:

* Autista assegnato
* Autista in viaggio verso il negozio
* Autista arrivato al negozio
* Ordine ritirato
* Autista in viaggio verso il cliente
* Consegnato

## Opzioni di configurazione

### Tempistica di dispatch

| Opzione         | Descrizione                                              |
| --------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Immediato**   | Richiedi l'autista quando l'ordine viene accettato       |
| **Programmato** | Richiedi l'autista all'orario di preparazione del ritiro |
| **Manuale**     | Attiva il dispatch dal dashboard                         |

### Istruzioni per il ritiro

Fornisci istruzioni per gli autisti:

* Dove parcheggiare
* Quale ingresso utilizzare
* Chi chiedere
* Eventuali codici di accesso

### Requisiti di consegna

Imposta preferenze di consegna:

* Firma richiesta
* Lasciare alla porta
* Consegnare in mano al cliente
* Verifica dell'ID (per articoli con limiti di età)

## Prezzi

I prezzi di Uber Direct si basano su:

* Distanza dal negozio al cliente
* Ora del giorno (può essere applicata la maggiorazione)
* Domanda di mercato

Configura gli addebiti ai clienti:

* Trasferisci il costo completo al cliente
* Spesa di consegna fissa
* Consegna gratuita (assorbi il costo)
* Gratuita oltre una soglia d'ordine

## Mance

I clienti possono lasciare mance agli autisti:

* Opzione di mancia mostrata dopo la consegna
* Le mance vanno direttamente agli autisti
* Migliora i tassi di accettazione degli autisti

## Livello di servizio

Uber Direct offre:

| Metrica                       | Prestazioni tipiche |
| ----------------------------- | ------------------- |
| **Assegnazione dell'autista** | 2-5 minuti          |
| **Tempo di consegna**         | 20-40 minuti        |
| **Orari di copertura**        | Varia per mercato   |

## Risoluzione dei problemi

### Nessun autista disponibile

Se nessun autista accetta:

* L'ordine rimane in coda
* Uber continua a cercare
* Ricevi una notifica dopo il timeout
* Considera di estendere la finestra di ritiro

### Cancellazione da parte dell'autista

Se un autista cancella:

* Uber riassegna automaticamente
* Il cliente vede un ETA aggiornato
* Disruzione minima

## Chi è responsabile della consegna

storekit trasmette ogni ordine in consegna a Uber Direct, che seleziona e gestisce l'autista che lo ritira e lo consegna. Ritiri in ritardo, mancata assegnazione di un autista o danni durante il trasporto sono gestiti dal corriere che effettua la consegna, non da storekit. Il supporto storekit può presentare un reclamo o una richiesta di rimborso a Uber Direct per tuo conto, ma qualsiasi rimborso o compenso è soggetto alla loro approvazione. Per avviare la procedura, [contatta l'assistenza](/docs/it/getting-started/contact-support).

## Best practice

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tempi di preparazione accurati" icon="clock">
    Imposta orari di ritiro realistici per evitare che l'autista aspetti
  </Card>

  <Card title="Istruzioni chiare per il ritiro" icon="location-dot">
    Aiuta gli autisti a trovarti rapidamente
  </Card>

  <Card title="Imballaggio sicuro" icon="box">
    Imballa gli ordini per resistere al trasporto
  </Card>

  <Card title="Monitora le ore di picco" icon="chart-line">
    Adegua le spese di consegna nei periodi di alta domanda
  </Card>
</CardGroup>


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