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# Klaviyo

> Invia in tempo reale i dati clienti e ordini di storekit a Klaviyo per l'automazione di marketing via email e SMS. Attiva flussi di carrello abbandonato, win-back e post-ordine.

Klaviyo è una piattaforma di marketing via email e SMS pensata per l'e-commerce. L'integrazione storekit invia in tempo reale i dati sul comportamento del cliente e sugli ordini per alimentare le tue campagne di marketing.

## Configurazione

1. Accedi al tuo account Klaviyo
2. Vai su **Settings** → **API Keys**
3. Copia la tua **Public API Key** (inizia con `pk_`)
4. In storekit vai su **Settings** → **Integrations**
5. Incolla la tua Klaviyo Public API Key
6. Salva le modifiche

## Eventi tracciati

L'integrazione traccia automaticamente il comportamento dei clienti sul tuo store:

### Active on Site

Attivato quando un cliente visita il tuo store.

| Proprietà   | Descrizione                |
| ----------- | -------------------------- |
| `AccountId` | Il tuo ID account storekit |
| `VenueId`   | ID punto vendita           |
| `VenueSlug` | Slug URL del punto vendita |

### Viewed Product

Attivato quando un cliente visualizza un prodotto.

| Proprietà      | Descrizione           |
| -------------- | --------------------- |
| `ProductId`    | ID prodotto           |
| `ProductName`  | Nome prodotto         |
| `ProductPrice` | Prezzo prodotto       |
| `ProductImage` | URL immagine prodotto |

### Added to Cart

Attivato quando un cliente aggiunge un articolo al carrello.

| Proprietà      | Descrizione           |
| -------------- | --------------------- |
| `ProductId`    | ID prodotto           |
| `ProductName`  | Nome prodotto         |
| `ProductPrice` | Prezzo prodotto       |
| `ProductImage` | URL immagine prodotto |

### Started Checkout

Attivato quando un cliente avvia il processo di checkout.

| Proprietà  | Descrizione                |
| ---------- | -------------------------- |
| `Currency` | Codice valuta dell'ordine  |
| `Value`    | Valore totale del carrello |

## Identificazione del cliente

Quando un cliente inserisce la propria email al checkout, viene automaticamente identificato in Klaviyo. Questo collega il suo comportamento di navigazione al suo profilo.

## Dati ordine

Quando un ordine viene completato, storekit invia a Klaviyo i dati completi dell'ordine, tra cui:

* Dati cliente (nome, email, telefono)
* Articoli e quantità dell'ordine
* Totale ordine e sconti
* Metodo di fulfillment
* Stato del consenso marketing

### Placed Order

Attivato una sola volta quando un ordine viene completato.

| Proprietà | Descrizione                   |
| --------- | ----------------------------- |
| `OrderId` | ID univoco dell'ordine        |
| `Value`   | Totale ordine                 |
| `Items`   | Array degli articoli ordinati |

### Ordered Product

Attivato una volta per ogni riga dell'ordine quando l'ordine viene completato. Usa questo evento per creare flussi a livello di prodotto come promemoria di riordino e campagne di cross-sell.

| Proprietà        | Descrizione                                                                                  |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `OrderId`        | ID univoco dell'ordine                                                                       |
| `ProductID`      | ID prodotto                                                                                  |
| `PLU`            | Codice PLU del prodotto                                                                      |
| `ProductName`    | Nome prodotto                                                                                |
| `Quantity`       | Quantità ordinata                                                                            |
| `ItemPrice`      | Prezzo unitario (esclusi i modificatori)                                                     |
| `BaseTotal`      | Prezzo unitario × quantità                                                                   |
| `ModifiersTotal` | Costo totale dei modificatori × quantità                                                     |
| `Modifiers`      | Array con i dettagli dei modificatori (ID, nome, prezzo, PLU, quantità, quantità addebitata) |
| `value`          | Totale riga inclusi i modificatori                                                           |

## Casi d'uso

### Email di carrello abbandonato

Crea flussi attivati da "Started Checkout" senza un ordine successivo:

1. In Klaviyo crea un nuovo Flow
2. Imposta il trigger su "Started Checkout"
3. Aggiungi un ritardo temporale (es. 1 ora)
4. Aggiungi la condizione: non ha "Placed Order" dopo l'avvio del flusso
5. Invia un'email di recovery con il contenuto del carrello

### Browse abandonment

Rientra in contatto con i clienti che hanno visualizzato prodotti ma non hanno acquistato:

1. Crea un flusso attivato da "Viewed Product"
2. Aggiungi un ritardo temporale
3. Escludi i clienti che hanno effettuato un ordine
4. Invia raccomandazioni di prodotto personalizzate

### Campagne post-acquisto

* Email di ringraziamento
* Richieste di recensione
* Promemoria di riordino
* Raccomandazioni di cross-sell

### Segmentazione clienti

Costruisci segmenti basati su:

* Frequenza di acquisto
* Valore medio dell'ordine
* Categorie di prodotto acquistate
* Tempo trascorso dall'ultimo ordine

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