> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Risoluzione dei problemi Deliverect > Risolvi problemi di connessione Deliverect, pubblicazioni di menu, disponibilità, busy mode, impostazioni di pagamento e ordini in storekit. Usa questi controlli per identificare l'impostazione o l'azione Deliverect dietro a un aggiornamento di menu mancante, un ordine non disponibile o uno stato del locale inatteso. ## Connessione ### Deliverect non compare in Integrations Vai su **Stores** → il tuo locale → **Settings** → **Integrations**. Prima che la connessione sia completa, la voce è **EPOS**, non **Deliverect**. Apri **EPOS**, poi **EPOS Integration** → **Details**, e clicca su **Integrate your EPOS**. Questo apre la live chat con il supporto storekit, che imposta la connessione insieme a Deliverect. Dopo che Deliverect ha collegato il locale a un channel e ha inviato la sua callback di channel-status, **Deliverect** compare e mostra **Connected**. ## Menu ### Il menu non si aggiorna Pubblica il menu in Deliverect. In storekit non c'è un pulsante di sync per i menu Deliverect; storekit riceve il webhook Deliverect e lo elabora in modo asincrono. Un articolo compare solo se è nel menu Deliverect appena pubblicato. ### Sono spariti articoli dopo una pubblicazione storekit rimuove qualsiasi cosa assente dal menu Deliverect appena pubblicato. Aggiungi la categoria o il prodotto in Deliverect e pubblica di nuovo il menu. Non provare a crearlo nell'editor storekit: mostra "You can't add a new category here. Please create new items in your POS". ## Disponibilità ### Il locale è andato offline inaspettatamente Deliverect può inviare gli stati busy-mode `PAUSED`, `ONLINE` e `BUSY`. `PAUSED` porta il locale storekit offline e `ONLINE` lo rimette online. Su **Deliverect Integration**, attiva **Disable Busy Mode** per far ignorare a storekit gli stati busy-mode di Deliverect. Anche **Menu Sync Only** ignora la busy mode, ma in più impedisce l'invio a Deliverect di ordini, cancellazioni e aggiornamenti del corriere. ### Un prodotto è ancora non disponibile Se Deliverect ha messo il prodotto in snooze, clicca su **Unsnooze** nell'editor del menu storekit per rimuovere lo snooze locale. Per una modifica duratura, aggiorna la disponibilità in Deliverect e pubblica il menu. La prossima pubblicazione può sovrascrivere la disponibilità di storekit. Non c'è una sync dei livelli di stock da Deliverect. I conteggi di inventario non vengono inviati a storekit. ### Gli orari di apertura sono stati sovrascritti Controlla **Use Deliverect opening hours** su **Deliverect Integration**. Quando è attivo, gli orari di disponibilità in un aggiornamento del menu Deliverect sovrascrivono gli orari di apertura del locale. Disattivalo se storekit deve mantenere i propri orari di apertura. ## Ordini ### Gli ordini non arrivano a Deliverect Controlla queste cose nell'ordine: * **Menu Sync Only** potrebbe essere attivo. Quando è attivato, gli ordini vengono inviati a un POS diverso. * L'ordine potrebbe essere un pre-ordine bufferizzato. Controlla **Buffer Orders** e **Buffer Delay (in minutes)** su **Deliverect Integration**. * L'invio potrebbe essere fallito. Apri l'ordine e leggi la sua notifica di fallimento POS. Se non ha una ricevuta POS, usa **Resend order to POS**. Usa **View in Deliverect** per aprire l'ordine Deliverect corrispondente. storekit rifiuta **Resend order to POS** quando l'ordine è già stato accettato dal POS, per evitare un duplicato. ### Gli ordini in contanti risultano non pagati nel POS Attiva **Send Cash as Paid** su **Deliverect Integration**. Senza questa opzione, gli ordini in contanti vengono inviati come non pagati. Gli ordini con carta, altri metodi di pagamento e gli ordini da £0 vengono sempre inviati come pagati. ### La mancia manca o è combinata con il service charge Attiva **Split Service Charge and Tip**. Quando è disattivato, storekit aggiunge la mancia del cliente al service charge e invia un unico importo combinato a Deliverect. ### L'ordine è stato inviato troppo presto o troppo tardi Controlla **Buffer Orders** e **Buffer Delay (in minutes)**. Gli ordini programmati vengono inviati il numero di minuti configurato prima dell'orario richiesto; gli ordini ASAP non vengono mai bufferizzati. Se l'orario di invio programmato è già passato, storekit invia l'ordine immediatamente. ### L'ordine ha il tavolo sbagliato Per gli ordini in-store, storekit invia il **POS ID** quando è impostato, altrimenti il **Name**. Apri **Tables** nel menu laterale, poi imposta il **POS ID** o il **Name** corretto. ### Il cliente non ha ricevuto la notifica di "pronto per il ritiro" Imposta **Ready for Pickup Status Code** sul codice numerico Deliverect che deve segnare l'ordine come pronto. Il codice tipico è `70`; il placeholder del campo è `eg 70`. ## Hai ancora bisogno di aiuto? Se il problema persiste, [contatta il supporto storekit](/docs/it/getting-started/contact-support) con il nome del locale, il codice ordine o il channel link ID Deliverect e l'orario dell'azione fallita. ## Related topics - [Risoluzione dei problemi](/docs/it/guides/integrations/pos/comtrex/troubleshooting.md) - [Risoluzione dei problemi Syrve](/docs/it/guides/integrations/pos/syrve/troubleshooting.md) - [Risoluzione dei problemi Toast](/docs/it/guides/integrations/pos/toast/troubleshooting.md) - [Risoluzione dei problemi Stream](/docs/it/guides/integrations/pos/stream/troubleshooting.md) - [Risoluzione dei problemi Lightspeed](/docs/it/guides/integrations/pos/lightspeed/troubleshooting.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.