> ## Documentation Index
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# Panoramica sugli ordini

> Scopri come gli ordini passano dal checkout al fulfillment in storekit: stati degli ordini, azioni di accettazione e rifiuto, gestione della coda live.

Gli ordini sono il cuore del tuo store storekit. Quando un cliente completa il checkout, viene creato un ordine che fluisce nel tuo sistema fino all'evasione.

## Ciclo di vita dell'ordine

Ogni ordine attraversa una serie di stati:

```
In attesa → Accettato → In preparazione → Pronto/In consegna → Completato
```

| Stato                    | Descrizione                                                |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| **In attesa**            | Ordine effettuato, in attesa di conferma                   |
| **Accettato**            | Hai confermato l'ordine                                    |
| **In preparazione**      | L'ordine è in preparazione                                 |
| **Pronto per il ritiro** | Ordine pronto per il ritiro del cliente (ordini di ritiro) |
| **In consegna**          | Ordine affidato al driver (ordini di consegna)             |
| **Completato**           | Ordine evaso e chiuso                                      |
| **Rifiutato**            | Ordine rifiutato dallo store                               |
| **Cancellato**           | Ordine cancellato                                          |

## Cosa contiene un ordine

Ogni ordine contiene:

* **Dettagli del cliente** — nome, email, telefono (in base alle tue [impostazioni di checkout](/docs/it/getting-started/launch/create-your-store#checkout-settings))
* **Metodo di fulfillment** — Ritiro, Consegna, Al tavolo o Catering
* **Articoli** — prodotti con modificatori e istruzioni speciali
* **Orario** — ASAP o data/ora programmata
* **Pagamento** — importo, metodo e stato
* **Indirizzo di consegna** — per gli ordini di consegna
* **Tavolo** — per gli ordini al tavolo

## Tipi di ordini per fulfillment

Gli ordini si comportano diversamente in base al metodo di fulfillment:

| Fulfillment   | Differenze principali                                                                    |
| ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ritiro**    | Il cliente ritira presso la tua sede. Mostra il codice di ritiro.                        |
| **Consegna**  | Include indirizzo di consegna e commissione. Può integrarsi con provider di consegna.    |
| **Al tavolo** | Collegato a un tavolo. Può essere aggiunto a un conto aperto per il pagamento al tavolo. |
| **Catering**  | Ordini più grandi, tipicamente preordini con tempi di preavviso più lunghi.              |

## Ricevere gli ordini

Gli ordini compaiono nella tua dashboard immediatamente al momento dell'inserimento. Puoi anche ricevere notifiche tramite:

* **Dashboard** — feed live degli ordini con avvisi audio
* **Email** — notifica dell'ordine all'indirizzo email configurato
* **Stampa** — stampa automatica dei ticket sulle stampanti collegate
* **POS** — ordini inviati direttamente al tuo sistema point-of-sale

## Gestire gli ordini

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gestire gli ordini live" icon="list-check" href="/docs/it/guides/orders/managing-live-orders">
    Gestire gli ordini in arrivo in tempo reale
  </Card>

  <Card title="Archiviazione degli ordini" icon="box-archive" href="/docs/it/guides/orders/archiving-orders">
    Mantieni organizzata la tua dashboard
  </Card>

  <Card title="Disattivare l'ordinazione" icon="circle-pause" href="/docs/it/guides/orders/disable-ordering">
    Metti temporaneamente in pausa il tuo store
  </Card>
</CardGroup>

## Codici ordine

Ogni ordine ha un **codice ordine** casuale (ad esempio, "A1B2") mostrato ai clienti. Usalo per:

* Identificare gli ordini al ritiro
* Verificare le consegne
* Referenziare gli ordini nella comunicazione con il cliente

Consulta [Codici ordine](/docs/it/guides/orders/advanced/order-sequence-policy) per configurare il formato del codice, la politica di reset e i prefissi.

## Correlati

* [Stampa diretta](/docs/it/guides/printing/printer-setup) — stampa automatica dei ticket degli ordini
* [Impostazioni di fulfillment](/docs/it/getting-started/launch/configure-fulfillment) — configura come vengono evasi gli ordini


## Related topics

- [Archiviazione degli ordini](/docs/it/guides/orders/archiving-orders.md)
- [Spostare gli ordini](/docs/it/guides/orders/advanced/move-orders.md)
- [Bloccare fasce orarie per i preordini](/docs/it/guides/orders/advanced/block-timeslot.md)
- [Fatture VAT e ricevute](/docs/it/guides/orders/vat-invoices.md)
- [Panoramica sugli sconti](/docs/it/guides/discounts/overview.md)