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# Servizio in camera e servizi basati sulla posizione

> Configura il servizio in camera per hotel, cottage in villaggi turistici, beach club e altre ordinazioni basate sulla posizione con storekit. Gli ospiti ordinano a una specifica camera o codice di posizione.

Il sistema di ordinazione dine-in di storekit può essere adattato per il servizio in camera in hotel, villaggi turistici, siti di glamping, beach club o qualsiasi locale in cui gli ospiti ordinano a una posizione specifica. Questa guida spiega come configurare i tavoli come camere, cottage, lettini o qualsiasi punto di consegna.

## Come funziona

La modalità di evasione dine-in usa i "tavoli" come destinazioni di consegna. Puoi:

* Rinominare "Table" in "Room", "Lodge", "Cabin" o qualsiasi altra cosa
* Organizzare le sedi in aree (piani, ali, blocchi)
* Generare QR code per ogni camera
* Stampare gli ordini con la camera/sede chiaramente visualizzata

## Configurare il servizio in camera

### Passo 1: attiva l'ordinazione dine-in

1. Vai su **Settings > Operations**
2. Attiva **Dine-in ordering**
3. Disattiva Delivery e Pickup se non servono

### Passo 2: rinomina il descrittore del tavolo

Il descrittore del tavolo cambia come vengono etichettate le sedi nell'esperienza di ordinazione.

1. Vai su **Settings > Store Settings**
2. Trova **Table Descriptor**
3. Inserisci il termine preferito:

| Tipo di attività    | Descrittore suggerito |
| ------------------- | --------------------- |
| Hotel               | Room                  |
| Villaggio turistico | Lodge                 |
| Sito di glamping    | Tent                  |
| Campeggio           | Pitch                 |
| Beach club          | Sunbed                |
| Pool club           | Cabana                |
| Ospedale            | Ward                  |
| Edificio uffici     | Desk                  |
| Porto turistico     | Berth                 |
| Festival            | Zone                  |

I clienti vedranno "Select your room" invece di "Select your table".

### Passo 3: crea le aree

Le aree aiutano a organizzare le sedi in gruppi logici. Per gli hotel, potrebbero essere piani o ali.

1. Vai su **Settings > Tables**
2. Clicca su **Add Area**
3. Nomina l'area (es. "Floor 1", "West Wing", "Beachfront Lodges")
4. Ripeti per ogni area

### Passo 4: aggiungi camere/sedi

All'interno di ogni area, aggiungi le tue singole sedi:

1. Clicca in un'area
2. Clicca sul pulsante di aggiunta (etichettato **+ Add** seguito dal tuo descrittore di tavolo, es. **Room**)
3. Inserisci l'identificativo della camera/sede:
   * Numero di camera: "101", "102", "203"
   * Nome del lodge: "Oak Lodge", "Pine Lodge"
   * Descrittivo: "Lakeside 1", "Poolside A"

<Tip>
  Usa una convenzione di denominazione coerente. I numeri si ordinano naturalmente, ma i nomi descrittivi possono aiutare il personale a identificare rapidamente le sedi.
</Tip>

### Passo 5: genera i QR code

Ogni camera riceve un QR code univoco che preseleziona la sede:

1. Vai su **Settings > Tables**
2. Clicca sull'icona QR accanto a una camera
3. Scarica o stampa il QR code
4. Posiziona nella camera (tent card, montaggio a parete, cartelletta di benvenuto)

Quando gli ospiti scansionano il QR code, vanno direttamente al tuo menu con la loro camera preselezionata.

## Esempi di configurazione

### Servizio in camera in hotel

| Area         | Camere                  |
| ------------ | ----------------------- |
| Ground Floor | 001, 002, 003, 004, 005 |
| First Floor  | 101, 102, 103, 104, 105 |
| Second Floor | 201, 202, 203, 204, 205 |
| Penthouse    | PH1, PH2                |

**Descrittore del tavolo:** Room

### Villaggio turistico

| Area     | Cottage                                   |
| -------- | ----------------------------------------- |
| Lakeside | Heron Lodge, Kingfisher Lodge, Swan Lodge |
| Woodland | Oak Lodge, Birch Lodge, Willow Lodge      |
| Hillside | Summit View, Valley View, Sunrise Lodge   |

**Descrittore del tavolo:** Lodge

### Sito di glamping

| Area         | Tende                                 |
| ------------ | ------------------------------------- |
| Meadow Field | Bell Tent 1, Bell Tent 2, Bell Tent 3 |
| Orchard      | Safari Tent A, Safari Tent B          |
| Riverside    | Yurt 1, Yurt 2                        |

**Descrittore del tavolo:** Tent

### Beach club

| Area             | Lettini                       |
| ---------------- | ----------------------------- |
| Beachfront Row 1 | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8        |
| Beachfront Row 2 | 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 |
| Cabanas          | Cabana A, Cabana B, Cabana C  |
| VIP Section      | VIP 1, VIP 2, VIP 3, VIP 4    |

**Descrittore del tavolo:** Sunbed

### Pool club

| Area          | Sedi                                     |
| ------------- | ---------------------------------------- |
| Main Pool     | Lounger 1-20                             |
| Infinity Pool | Daybed 1, Daybed 2, Daybed 3, Daybed 4   |
| Cabanas       | Palm Cabana, Ocean Cabana, Sunset Cabana |
| Jacuzzi Area  | Hot Tub 1, Hot Tub 2                     |

**Descrittore del tavolo:** Lounger

<Tip>
  Per locali in spiaggia e piscina, considera l'uso di supporti per QR code impermeabili o l'attacco dei codici agli ombrelloni. I tent card laminati funzionano bene per le cabana.
</Tip>

## Ordini stampati

Gli ordini vengono stampati con la sede chiaramente visualizzata. Il personale vede:

```
ORDER #1234
-----------
Room: 203
-----------
1x Club Sandwich
1x Caesar Salad
2x Sparkling Water

Notes: Please knock loudly
```

Configura la stampa in **Settings > Printing** per instradare gli ordini alla stampante della cucina.

## Suggerimenti per il servizio in camera

### Imposta tempi di preparazione appropriati

Il servizio in camera in genere richiede più tempo del servizio al ristorante. Regola il tempo di preparazione per impostare aspettative realistiche:

1. Vai su **Settings > Operations**
2. Imposta **Preparation time** tenendo conto di:
   * Preparazione in cucina
   * Impiattamento
   * Consegna in camera

### Considera le service charge

Aggiungi una fee per il servizio in camera usando la service charge:

1. Vai su **Settings > Store Settings**
2. Imposta un **Service Charge** (es. 200 per £2,00)
3. Imposta **Service Charge Label** su "Room service fee"

### Usa le note dell'ordine

Attiva le note dell'ordine in modo che gli ospiti possano fornire istruzioni per la consegna:

* "Lascia fuori dalla porta"
* "Bambino che dorme - non bussare"
* "Chiama all'arrivo"

### Limita gli orari di ordinazione

Imposta gli orari di apertura in modo che corrispondano a quando la tua cucina può soddisfare il servizio in camera:

1. Vai su **Settings > Opening Hours**
2. Configura la disponibilità (es. 7:00-22:00)

### Pre-ordini per la colazione

Permetti agli ospiti di ordinare la colazione la sera prima:

1. Attiva **Pre-orders** in Settings > Operations
2. Gli ospiti possono pianificare gli ordini per orari specifici

## Suggerimenti per beach e pool club

### Menu focalizzato sulle bevande

Gli ospiti di piscine e spiagge in genere ordinano più bevande che cibo. Struttura il tuo menu di conseguenza:

* Metti in evidenza cocktail e drink frozen
* Crea offerte combo (es. "2 cocktail + tagliere condiviso")
* Aggiungi snack veloci che non richiedono posate

### Gestisci il ricambio dei lettini

Gli ospiti possono spostarsi durante la giornata. Considera:

* Chiedere il numero di cellulare al checkout
* Aggiungere un campo note: "Di che colore è l'ombrellone sotto cui sei?"
* Formare lo staff a chiamare i numeri d'ordine

### QR code impermeabili

Gli ambienti esterni sono duri sulla segnaletica:

* Usa cartoncini laminati resistenti ai raggi UV
* Attacca i QR code ai pali degli ombrelloni o alle strutture dei lettini
* Considera supporti in acrilico con brand appesantiti contro il vento

### Ordinazione a tab

Gli ospiti in spiaggia spesso ordinano più volte. Rendi facili gli ordini ripetuti:

* Mantieni porzioni in formato snack per incoraggiare più ordini
* Offri il messaggio "Aggiungi al mio ordine" negli avvisi dello store
* Considera di abilitare le mance per premiare il buon servizio

## Esperienza dell'ospite

Quando un ospite scansiona il QR code nella sua posizione:

1. Il menu si apre con la sua posizione preselezionata
2. Sfoglia e aggiunge articoli al carrello
3. Al checkout, vede confermata la sua camera/lettino/cabina
4. Paga online
5. L'ordine viene stampato nella tua cucina
6. Il personale consegna alla posizione

Nessun download di app richiesto — funziona in qualsiasi browser mobile.

## Configurazione avanzata

### Menu multipli per tipo di sede

Crea menu diversi per aree diverse:

* Lodge premium: menu completo con champagne, aragosta
* Camere standard: menu regolare
* Area piscina: solo bevande e snack

Usa store separati o la disponibilità del menu per controllare questo.

### Integrazione con PMS

Collega storekit al tuo Property Management System tramite [webhook](/docs/it/developers/webhooks/overview) per:

* Registrare gli addebiti sui folio degli ospiti
* Sincronizzare l'occupazione delle camere
* Attivare il pagamento "charge to room"

## Guide correlate

* [Dine-in e tavoli](/docs/it/guides/fulfillment/dine-in-tables) - Configurazione base dei tavoli
* [Panoramica ordini](/docs/it/guides/orders/overview) - Ordinazione anticipata
* [Configurazione stampante](/docs/it/guides/printing/printer-setup) - Stampa in cucina
* [Mance e service charge](/docs/it/guides/payments/tips-service-charges) - Fee per il servizio in camera


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- [Configura tavoli, aree e codici QR per il servizio in sala](/docs/it/guides/fulfillment/dine-in-tables.md)
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