> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Rimborsi e transazioni dei payment link > Vedi ogni pagamento tramite un payment link storekit, controlla i dati di contatto inseriti dal cliente ed emetti rimborsi totali o parziali dalla dashboard. Ogni payment link mantiene il proprio elenco di pagamenti. I rimborsi vengono emessi da quell'elenco, un pagamento alla volta. ## Visualizzare le transazioni **1. Apri il link** Clicca **Payment Links** nella navigazione a sinistra, poi clicca il link nell'elenco. **2. Scorri fino a Transactions** La tabella **Transactions** si trova sotto i dettagli del link. Ogni riga mostra **Amount**, **Status**, **Date** e **Customer**. Il pannello **Stats** sopra la tabella riassume gli stessi dati: **Payments** (conteggio) e **Collected** (totale incassato, al lordo dei rimborsi). ### Stati delle transazioni | Status | Significato | | - | - | | **Pending** | Pagamento avviato ma non ancora confermato dalla rete di carte | | **Paid** | Pagamento riuscito | | **Partial Refund** | Parte del pagamento è stata rimborsata | | **Refunded** | Il pagamento è stato interamente rimborsato | ### Dettagli del cliente Se il link ha chiesto nome, email, telefono o ragione sociale, la riga ha un pulsante **Details**. Cliccalo per aprire **Customer details** e vedere cosa ha inserito il cliente. I pagamenti effettuati tramite link che non hanno raccolto nulla non mostrano il pulsante. ## Rimborsare un pagamento I rimborsi tornano sulla carta con cui il cliente ha pagato. Solo le transazioni **Paid** e **Partial Refund** possono essere rimborsate, e un pagamento non può essere rimborsato per più di quanto è stato incassato. **1. Trova la transazione** Apri il link e individua il pagamento in **Transactions**. **2. Apri la finestra di rimborso** Clicca **Refund** sulla riga. Si apre la finestra **Refund Transaction**, che mostra **Transaction amount**, **Already refunded** e **Max refundable**. Se il tuo account richiede un PIN manager per i rimborsi, inseriscilo prima. **3. Scegli l'importo** In **Refund Amount**, clicca **Full refund** o digita un importo parziale fino alla cifra **Max refundable**. **4. Aggiungi un motivo (facoltativo)** In **Select reason for refund**, scegli un motivo o lascia **No reason**. Scegliendo **Other** viene mostrato **Add reason for refund** per il testo libero. **5. Conferma** Clicca **Refund** (il pulsante mostra l'importo). Lo stato della transazione diventa **Partial Refund** o **Refunded**. I rimborsi impiegano 3-5 giorni lavorativi per raggiungere il conto del cliente. > [!WARNING] > > Il rimborso non riapre il link. Un link one-off **Completed** rimane completato dopo un rimborso; crea un nuovo link se il cliente deve pagare di nuovo. ## Dove compaiono i pagamenti dei payment link nei report e nei payout Un pagamento tramite payment link viene registrato come transazione con carta a carico dello store a cui il link appartiene, sullo stesso account storekit Payments degli ordini online di quello store. Non è un ordine, quindi non compare mai in **All Orders** né nei report di vendita costruiti a partire dagli ordini. Compare invece nei report contabili: | Report | Incluso? | Cosa vedi | | - | - | - | | **Analytics** → **Accounting** → **All Transactions** | Sì | Una riga **Sale** per pagamento, datata al momento del pagamento del cliente, con **Gross amount**, **Fee** e **Net amount**. La colonna **Details** mostra la carta usata. Non c'è un ordine o un conto da aprire, quindi **View** nella colonna **Reference** non porta da nessuna parte per un payment link, e la riga non mostra il nome o il riferimento del link. | | **Analytics** → **Accounting** → **Daily Summary** | Sì | Conteggiato nei totali di quel giorno insieme ai pagamenti degli ordini. Non mostrato separatamente. | | **Analytics** → **Accounting** → **Payouts** | Sì | Incluso nel payout dello store, con lo stesso [calendario dei payout](/docs/it/payouts/payout-schedule) dei pagamenti con carta per gli ordini. I payout sono mostrati come una riga per trasferimento, non per transazione. | | **All Orders**, report di vendita e prodotti | No | I payment link non sono ordini. | I rimborsi emessi da un link compaiono in **All Transactions** come righe **Refund** e vengono dedotti dal payout allo stesso modo dei rimborsi degli ordini. L'unico posto in cui un pagamento è mostrato insieme al suo link è la tabella **Transactions** del link stesso; usala per confermare un pagamento specifico prima di riconciliarlo con **All Transactions**. ### Non trovi un pagamento? * **Controlla prima il link.** Apri **Payment Links**, clicca il link e cerca la riga in **Transactions**. Solo un pagamento **Paid** (o **Partial Refund**) è una transazione completata; **Pending** significa che il pagamento non è ancora stato confermato dalla rete di carte, quindi aspetta che lo stato cambi prima di considerarlo completo o chiedere al cliente di pagare di nuovo. * **Controlla intervallo di date e store.** **All Transactions** ha come impostazione predefinita l'ultimo mese ed è filtrato in base allo store selezionato; un link appartiene allo store per cui è stato creato. * **Controlla il filtro di stato.** Il filtro **Status** ha due opzioni, **Success** e **Failed**; azzeralo per vedere entrambi. Un pagamento rifiutato compare come **Failed** e non viene mai versato. * **Tieni conto del calendario dei payout.** Un pagamento incassato oggi non è ancora in un payout. Sul calendario giornaliero predefinito i payout usano tempistica **T+2**; i calendari settimanali e mensili richiedono più tempo. Controlla il tuo [calendario dei payout](/docs/it/payouts/payout-schedule), poi confronta la data della transazione in **All Transactions** con la data **Created** dei tuoi payout. * **Cerca l'importo, non il nome del link.** Poiché **All Transactions** non mostra il nome o il riferimento del link, effettua la corrispondenza per **Date** e **Gross amount**. Per fare il totale delle entrate dei tuoi payment link, usa la cifra **Collected** di ciascun link, o chiedi a un assistente AI collegato di elencare i tuoi payment link. ## Guide correlate > **[Rimborsi e payout](/docs/it/guides/payments/refunds-payouts)** > > Come funzionano rimborsi e payout in storekit Payments. > **[Riferimento dei payment link](/docs/it/payment-links/reference)** > > Eventi webhook generati per pagamenti e rimborsi. ## Related topics - [Riferimento dei payment link](/docs/it/payment-links/reference.md) - [Gestire i payment link](/docs/it/payment-links/managing-payment-links.md) - [Panoramica dei payment link](/docs/it/payment-links/overview.md) - [Richiedere un PIN manager per i rimborsi](/docs/it/guides/store-settings/manager-pins.md) - [Calendario dei bonifici](/docs/it/payouts/payout-schedule.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.