> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Loyaliteitsprogramma's
> Verhoog herhaalbestellingen en klantwaarde met loyaliteitsprogramma's geïntegreerd in de storekit-checkout. Klanten verdienen en verzilveren beloningen zonder extra app.
Loyaliteitsprogramma's veranderen eenmalige klanten in vaste klanten. storekit integreert met toonaangevende loyaliteitsplatforms zodat je klanten beloningen kunnen verdienen en verzilveren rechtstreeks in de bestelflow — zonder aparte apps of pasjes.
## Waarom loyaliteit ertoe doet
Een nieuwe klant werven kost 5-7x meer dan een bestaande behouden. Een goed ontworpen loyaliteitsprogramma:
* **Verhoogt de bestelfrequentie** — Klanten komen terug om beloningen te verdienen en te verzilveren
* **Verhoogt de gemiddelde bestelwaarde** — Puntendrempels stimuleren grotere bestellingen
* **Bouwt emotionele band op** — Beloningen laten klanten zich gewaardeerd voelen
* **Genereert data** — Volg klantvoorkeuren en -gedrag
* **Verlaagt afhankelijkheid van kortingen** — Beloningen voelen verdiend, niet weggegeven
Restaurants met loyaliteitsprogramma's zien gemiddeld **20-30% meer herhaalbestellingen** van ingeschreven klanten.
## Ondersteunde integraties
storekit integreert native met twee toonaangevende loyaliteitsplatforms:
### Piggy
[Piggy](https://www.piggy.eu) is een flexibel loyaliteits- en marketingplatform dat in heel Europa populair is.
**Belangrijkste functies:**
* **Punten-/kredietsysteem** — Klanten verdienen credits bij elke bestelling
* **Beloningscatalogus** — Bied gratis items, kortingen of procentuele korting
* **Vouchers** — Tijdelijke beloningen met vervaldatum
* **Cadeaubonnen** — Verkoop en verzilver digitale cadeaubonnen
* **Geautomatiseerde campagnes** — Verjaardagsbeloningen, win-back-e-mails en meer
* **Ondersteuning voor meerdere locaties** — Uniforme loyaliteit voor al je winkels
**Beloningstypes:**
| Type | Beschrijving |
| ----------------- | ------------------------------------------ |
| Winkelmandkorting | Procentuele of vaste korting op het totaal |
| Productkorting | Korting op specifieke menu-items |
| Categoriekorting | Korting op hele categorieën |
| Gratis item | Verzilver punten voor gratis producten |
### Como
[Como](https://www.como.com) is een enterprise-loyaliteitsplatform voor hospitalitybedrijven.
**Belangrijkste functies:**
* **Puntensaldo** — Verdien geldpunten op aankopen
* **Betalen met punten** — Gebruik verzamelde punten om bestellingen te betalen
* **Deals en aanbiedingen** — Gerichte acties op basis van gedrag
* **Lidmaatschapsniveaus** — Progressie Brons, Zilver, Goud
* **Omnichannel** — Werkt online, in de zaak en in de app
* **Geavanceerde segmentatie** — Gepersonaliseerde beloningen op basis van data
* **Enterprise-rapportage** — Diepgaande analyses en inzichten
**Beste voor:** Merken met meerdere locaties die geavanceerde loyaliteit met CRM-mogelijkheden willen.
## Hoe het werkt
### Klantervaring
1. **Aanmelden** — Klant voert e-mail of telefoon in bij het afrekenen
2. **Verifiëren** — Eenmalige code bevestigt de identiteit
3. **Verdienen** — Punten stapelen automatisch op bij elke bestelling
4. **Beloningen bekijken** — Beschikbare beloningen worden in de winkelwagen getoond
5. **Verzilveren** — Eén tik past de beloning toe op de bestelling
De hele flow verloopt binnen je storekit-winkel — geen app-downloads of kaartscans.
### Beloningen weergeven
Wanneer een klant is ingelogd, verschijnen zijn beschikbare beloningen als een horizontale carrousel bij de checkout:
* Beloningsnaam en afbeelding
* Vereiste punten/credits
* Vervaldatum (indien van toepassing)
* Knop voor verzilveren met één tik
Beloningen die niet van toepassing zijn op de huidige winkelwagen (bijv. "Gratis burger" wanneer er geen burger in de bestelling zit) worden getoond maar in grijs weergegeven.
## Voordelen voor je bedrijf
Leden van loyaliteitsprogramma's bestellen 2-3x vaker dan niet-leden.
Puntendrempels stimuleren klanten om items toe te voegen om de volgende beloning te bereiken.
Bouw een database met geïdentificeerde klanten voor marketing.
Verdiende beloningen voelen waardevoller dan algemene kortingen.
## Cadeaubonnen
Zowel Piggy als Como ondersteunen digitale cadeaubonnen die integreren met storekit:
* **Cadeaubonnen verkopen** — Klanten kopen bonnen voor vrienden en familie
* **Verzilveren bij de checkout** — Voer de code van de cadeaubon in om het saldo toe te passen
* **Gedeeltelijke verzilvering** — Gebruik een deel van het saldo, bewaar de rest
* **Saldocontrole** — Klanten kunnen het resterende saldo controleren
Cadeaubonnen zijn bijzonder krachtig voor:
* Cadeauseizoenen tijdens feestdagen
* Zakelijke cadeauprogramma's
* Herstelgebaren "sorry, we hebben het verpest"
## Loyaliteit instellen
### Vereisten
1. **Maak een account aan** bij Piggy of Como
2. **Configureer je programma** — Stel verdientarieven, beloningen en niveaus in
3. **Haal je API-inloggegevens op** — Vereist voor de storekit-integratie
### Verbinden met storekit
1. Ga naar **Integrations** in je storekit-dashboard
2. Selecteer **Piggy** of **Como**
3. Voer je API-inloggegevens in
4. Configureer de weergaveopties
5. Test met een voorbeeldbestelling
Begin met een eenvoudig programma — bijv. "Verdien 1 punt per £ 1 uitgegeven, verzilver 100 punten voor £ 5 korting." Complexiteit kun je later toevoegen zodra klanten zijn ingeschreven.
## Tips voor programmaontwerp
### Houd het eenvoudig
De beste loyaliteitsprogramma's zijn gemakkelijk te begrijpen:
* **Duidelijke verdiensnelheid** — "£ 1 = 1 punt" is beter dan complexe vermenigvuldigers
* **Haalbare beloningen** — De eerste beloning moet in 2-3 bestellingen bereikbaar zijn
* **Zichtbare voortgang** — Toon klanten hoe dicht ze bij de volgende beloning zijn
### Beloon wat je wilt
Ontwerp beloningen die het gewenste gedrag stimuleren:
| Doel | Beloningsstrategie |
| --------------------------- | -------------------------------------------------- |
| Frequentie verhogen | Tijdelijke beloningen ("Gebruik binnen 7 dagen") |
| Winkelmandje vergroten | Drempels ("Besteed £ 25+, verdien dubbele punten") |
| Nieuwe items promoten | Bonuspunten bij nieuwe menuaanvullingen |
| Bestellingen buiten de piek | Extra punten op rustige dagen/tijden |
### Communiceer waarde
Zorg dat klanten van je programma weten:
* Vermeld het op je winkelhomepage
* Wijs op verdiende punten op de bevestigingspagina
* Stuur herinneringen over puntensaldo via e-mail
* Vier wanneer klanten beloningen ontgrendelen
## Succes meten
Volg deze statistieken om je loyaliteitsprogramma te evalueren:
| Statistiek | Wat het vertelt |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Inschrijvingspercentage** | % klanten dat zich aanmeldt |
| **Actieve leden** | % leden dat de afgelopen 30 dagen heeft besteld |
| **Verzilveringspercentage** | % verdiende punten dat wordt verzilverd |
| **AOV van leden vs. niet-leden** | Geven leden meer uit? |
| **Bestelfrequentie leden** | Hoe vaak komen leden terug? |
Een laag verzilveringspercentage lijkt misschien goed (minder kortingen), maar duidt vaak op klanten die de beloningen niet waardevol vinden. Streef naar 60-80% verzilvering.
## Aan de slag
Als loyaliteit nieuw voor je is:
1. **Kies een platform** — Piggy voor flexibiliteit, Como voor enterprise
2. **Ontwerp een eenvoudig programma** — Begin basis, itereer op basis van data
3. **Verbind met storekit** — Volg de integratiestappen hierboven
4. **Promoot inschrijving** — Maak het zichtbaar en waardevol
5. **Monitor en pas aan** — Bekijk statistieken maandelijks en verfijn
Voor de meeste restaurants betaalt loyaliteit zich binnen 2-3 maanden terug door meer herhaalbestellingen en hogere klantwaarde.
## Related topics
- [Klantgegevens](/docs/nl/guides/marketing/customer-data.md)
- [Promotionele banners](/docs/nl/guides/marketing/promotional-banners.md)
- [Loyaliteit & cadeaubonnen](/docs/nl/guides/integrations/loyalty-gift-cards.md)
- [Gastgegevens verzamelen](/docs/nl/guides/guest-data/overview.md)