> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Uber Direct white-label koeriersbezorgintegratie

> Gebruik Uber Direct als white-label koerier in storekit. Klanten bestellen bij jouw winkel en een Uber-chauffeur bezorgt — zonder Uber-branding of Uber Eats-kosten.

export const props_0 = undefined

export const provider_0 = "Uber Direct"

Uber Direct is de white-label bezorgdienst van Uber waarmee je Uber's chauffeursnetwerk kunt gebruiken voor je eigen bezorgingen. Klanten bestellen in je winkel en een Uber-chauffeur bezorgt — zonder Uber-branding.

## Overzicht

* **Dekking**: VK en Zwitserland
* **Chauffeursnetwerk**: Toegang tot het uitgebreide chauffeursbestand van Uber
* **White-label**: Jouw branding, niet die van Uber

## Instellen

1. Meld je aan voor Uber Direct op uber.com/direct
2. Voltooi de bedrijfsverificatie
3. Vraag je API-inloggegevens op
4. Ga in storekit naar **Settings** → **Integrations** → **Delivery**
5. Selecteer **Uber Direct** en voer je inloggegevens in
6. Configureer de bezorginstellingen
7. Sla wijzigingen op

<Note>
  Make sure your {props_0.provider_0} account has valid billing / payment details before you start taking delivery orders. If billing details are missing or a payment fails, {props_0.provider_0} can refuse to create delivery jobs even though storekit accepts and charges the order — check this in your {props_0.provider_0} account first if an order is paid but no delivery appears, then [contact support](/docs/getting-started/contact-support) with the order so we can look into it and, where possible, arrange the delivery manually.
</Note>

## Hoe het werkt

1. Klant plaatst een bezorgbestelling in je winkel
2. storekit stuurt de bestelling naar Uber Direct
3. Uber wijst de dichtstbijzijnde beschikbare chauffeur toe
4. Klant volgt de bezorging op je bestelstatuspagina
5. Chauffeur bezorgt de bestelling

## Verzonden bestelgegevens

| Veld                  | Beschrijving                     |
| --------------------- | -------------------------------- |
| `pickupAddress`       | Winkeladres met coördinaten      |
| `dropoffAddress`      | Bezorgadres van de klant         |
| `customerName`        | Voor- en achternaam van de klant |
| `customerPhone`       | Telefoonnummer van de klant      |
| `orderValue`          | Totale bestelwaarde              |
| `items`               | Artikelnamen en hoeveelheden     |
| `specialInstructions` | Bezorgnotities                   |
| `pickupReadyTime`     | Wanneer de bestelling klaar is   |
| `dropoffDeadline`     | Laatst aanvaardbare bezorgtijd   |

## Klantervaring

### Live tracking

Klanten zien op je bestelstatuspagina:

* Naam en foto van chauffeur
* Realtime locatie op kaart
* Geschatte aankomsttijd
* Optie voor contact met chauffeur

### Bezorgupdates

Realtime statusupdates:

* Chauffeur toegewezen
* Chauffeur op weg naar winkel
* Chauffeur aangekomen bij winkel
* Bestelling opgehaald
* Chauffeur onderweg naar klant
* Bezorgd

## Configuratieopties

### Dispatchtiming

| Optie         | Beschrijving                                            |
| ------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Direct**    | Vraag chauffeur aan wanneer bestelling geaccepteerd     |
| **Gepland**   | Vraag chauffeur aan op tijdstip dat bestelling klaar is |
| **Handmatig** | Trigger dispatch vanuit dashboard                       |

### Ophaalinstructies

Geef instructies voor chauffeurs:

* Waar te parkeren
* Welke ingang te gebruiken
* Wie te vragen
* Eventuele toegangscodes

### Bezorgvereisten

Stel bezorgvoorkeuren in:

* Handtekening vereist
* Voor de deur zetten
* Overhandigen aan klant
* ID-verificatie (voor leeftijdgebonden artikelen)

## Prijzen

De prijs van Uber Direct is gebaseerd op:

* Afstand van winkel tot klant
* Tijdstip van de dag (piektoeslag kan gelden)
* Marktvraag

Configureer klantkosten:

* Volledige kosten doorberekenen aan klant
* Vaste bezorgkosten
* Gratis bezorging (jij draagt de kosten)
* Gratis boven bestelbedragdrempel

## Fooien

Klanten kunnen chauffeurs fooien geven:

* Fooioptie getoond na bezorging
* Fooien gaan direct naar chauffeurs
* Verhoogt acceptatiepercentages van chauffeurs

## Serviceniveau

Uber Direct biedt:

| Statistiek              | Typische prestatie |
| ----------------------- | ------------------ |
| **Chauffeurtoewijzing** | 2-5 minuten        |
| **Bezorgtijd**          | 20-40 minuten      |
| **Dekkingsuren**        | Varieert per markt |

## Problemen oplossen

### Geen chauffeurs beschikbaar

Als geen chauffeurs accepteren:

* Bestelling blijft in wachtrij
* Uber blijft zoeken
* Je krijgt een melding na timeout
* Overweeg het ophaalvenster te verlengen

### Annulering door chauffeur

Als een chauffeur annuleert:

* Uber wijst automatisch opnieuw toe
* Klant ziet bijgewerkte ETA
* Minimale verstoring

## Wie is verantwoordelijk voor de bezorging

storekit stuurt elke bezorgbestelling naar Uber Direct, dat de chauffeur selecteert en beheert die de bestelling ophaalt en aflevert. Late ophaal, geen toegewezen chauffeur of schade tijdens transport worden afgehandeld door de koerier die de bezorging uitvoert, niet door storekit. storekit-support kan namens jou een claim of terugbetalingsverzoek indienen bij Uber Direct, maar terugbetaling of compensatie is afhankelijk van hun goedkeuring. Om dit te starten, [neem contact op met support](/docs/nl/getting-started/contact-support).

## Beste praktijken

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Nauwkeurige tijden klaar" icon="clock">
    Stel realistische ophaaltijden in om wachten van chauffeurs te voorkomen
  </Card>

  <Card title="Duidelijke ophaalinstructies" icon="location-dot">
    Help chauffeurs je snel te vinden
  </Card>

  <Card title="Stevige verpakking" icon="box">
    Verpak bestellingen zodat ze het transport overleven
  </Card>

  <Card title="Bewaak piekuren" icon="chart-line">
    Pas bezorgkosten aan tijdens periodes met hoge vraag
  </Card>
</CardGroup>


## Related topics

- [Labels en allergenen](/docs/nl/guides/menu/tags-allergens.md)
- [Split-printen](/docs/nl/guides/printing/split-printing.md)
- [Overzicht van integraties](/docs/nl/guides/integrations/overview.md)
- [Nash multi-koeriers bezorgorkestratie-integratie](/docs/nl/guides/integrations/delivery/nash.md)
- [Strategieën voor bezorgkosten](/docs/nl/guides/increasing-sales/delivery-fee-strategies.md)