> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Airship

> Verbind Airship met storekit om pushnotificaties, sms en in-app-berichten te versturen op basis van order-events. Zet lifecycle messaging en re-engagement-campagnes op.

Airship is een customer engagement-platform voor pushnotificaties, sms en in-app-berichten. De storekit-integratie stuurt klant- en orderdata om je messaging-campagnes aan te drijven.

## Setup

1. Log in op je Airship-account
2. Ga naar **Settings** → **Project Details**
3. Kopieer je **App Key** en **App Secret**
4. Ga in storekit naar **Settings** → **Integrations**
5. Voer je Airship-gegevens in
6. Sla de wijzigingen op

## Gesynchroniseerde data

Wanneer een klant een bestelling plaatst of feedback indient, wordt de volgende data naar Airship gestuurd:

### Klantprofiel

| Veld         | Beschrijving             |
| ------------ | ------------------------ |
| `email`      | E-mailadres van de klant |
| `first_name` | Voornaam                 |
| `last_name`  | Achternaam               |
| `phone`      | Telefoonnummer           |

### Order-attributen

| Attribuut          | Beschrijving                          |
| ------------------ | ------------------------------------- |
| `order_count`      | Totaal aantal geplaatste bestellingen |
| `total_spent`      | Lifetime besteding                    |
| `last_order_date`  | Datum meest recente bestelling        |
| `last_order_value` | Bedrag meest recente bestelling       |
| `store_id`         | Vestigings-ID                         |
| `store_name`       | Vestigingsnaam                        |

### Events

| Event             | Trigger                                         |
| ----------------- | ----------------------------------------------- |
| `order_placed`    | Klant voltooit een bestelling                   |
| `order_accepted`  | Bestelling wordt geaccepteerd door de vestiging |
| `order_ready`     | Bestelling is klaar om af te halen              |
| `order_delivered` | Bestelling is bezorgd                           |

### Klantfeedback

Wanneer klanten reviews indienen, wordt feedback automatisch naar Airship gesynchroniseerd met:

| Veld        | Beschrijving                                            |
| ----------- | ------------------------------------------------------- |
| `type_id`   | Feedback-sentiment (1=positief, 2=negatief, 3=neutraal) |
| `source_id` | Altijd ingesteld op 1 (website)                         |
| `unit_id`   | Je Airship unit-ID                                      |
| `comments`  | Reviewtekst en aanvullende beoordelingen van de klant   |
| `ratings`   | Eten-, service- en NPS-score                            |

**Beoordelingscategorieën:**

* **Food** - Kwaliteit- en smaakbeoordeling (1-5 sterren)
* **Service** - Beoordeling personeel en service (1-5 sterren)
* **NPS** - Net Promoter Score berekend op basis van algehele beoordeling (0-10 schaal)
* **Atmosphere** - Opgenomen in het commentaargedeelte
* **Value for money** - Opgenomen in het commentaargedeelte

Feedback wordt geclassificeerd als:

* **Positief** (type\_id: 1) - 4-5 sterren beoordelingen
* **Negatief** (type\_id: 2) - 1-2 sterren beoordelingen
* **Neutraal** (type\_id: 3) - 3 sterren beoordelingen

<Note>
  Reviewdata wordt realtime gesynchroniseerd wanneer klanten feedback indienen. Alle beoordelingscategorieën worden correct gemapt om nauwkeurige sentimentanalyse in Airship te garanderen.
</Note>

## Use cases

### Orderupdates

Verstuur realtime pushnotificaties voor orderstatus:

1. Maak een automation aan die getriggerd wordt door `order_accepted`
2. Verstuur push: "Je bestelling is bevestigd!"
3. Maak een automation aan voor `order_ready`
4. Verstuur push: "Je bestelling is klaar om af te halen"

### Promotionele push

Genereer bestellingen met gerichte pushnotificaties:

1. Segmenteer op `last_order_date` > 7 dagen
2. Verstuur push met tijdelijke aanbieding
3. Deep link naar je bestelpagina

### Locatiegebaseerde messaging

Voor klanten in de buurt van je vestiging:

1. Stel een geofence rond je locatie in
2. Trigger een bericht wanneer een klant de zone binnenkomt
3. Promoot lunchaanbiedingen of happy hour

### Re-engagement

Win inactieve klanten terug:

1. Segment: geen bestelling in 30+ dagen
2. Verstuur gepersonaliseerde push met aanbieding
3. Follow-up per e-mail als er geen reactie is

### Feedbackgebaseerde campagnes

Reageer automatisch op klantfeedback:

1. Segmenteer op negatieve feedback (1-2 sterren)
2. Verstuur gepersonaliseerde excuses met kortingscode
3. Volg redemption om herstel te meten

Of beloon positieve feedback:

1. Segmenteer op positieve feedback (4-5 sterren)
2. Bedank klanten met loyalty-punten
3. Moedig ze aan om te delen op social media

## Kanaalprioriteit

Configureer welke kanalen je gebruikt voor verschillende berichttypes:

| Berichttype       | Aanbevolen kanaal |
| ----------------- | ----------------- |
| Orderupdates      | Pushnotificatie   |
| Promoties         | Push + e-mail     |
| Enquêtes          | E-mail            |
| Urgente meldingen | Sms               |

## Gerelateerd

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Klantdata" icon="users" href="/docs/nl/guides/marketing/customer-data">
    Bekijk en exporteer klantdata
  </Card>

  <Card title="Klantfeedback" icon="star" href="/docs/nl/guides/marketing/customer-feedback">
    Verzamel klantbeoordelingen
  </Card>
</CardGroup>


## Related topics

- [Overzicht van integraties](/docs/nl/guides/integrations/overview.md)