> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Deliverect troubleshooting > Los Deliverect-verbindingen, menupublicaties, beschikbaarheid, busy mode, betaalinstellingen en bestellingen in storekit op. Gebruik deze checks om te achterhalen welke instelling of Deliverect-actie achter een ontbrekende menu-update, onbeschikbare bestelling of onverwachte vestigingsstatus zit. ## Verbinding ### Deliverect ontbreekt in Integrations Ga naar **Stores** → jouw vestiging → **Settings** → **Integrations**. Voordat de verbinding is voltooid, heet de entry **EPOS**, niet **Deliverect**. Open **EPOS**, vervolgens **EPOS Integration** → **Details**, en klik op **Integrate your EPOS**. Dit opent een livechat met storekit support, die de verbinding samen met Deliverect opzet. Nadat Deliverect de vestiging aan een channel heeft gekoppeld en zijn channel-status-callback heeft verstuurd, verschijnt **Deliverect** en toont **Connected**. ## Menu ### Het menu wordt niet bijgewerkt Publiceer het menu in Deliverect. Er is in storekit geen sync-knop voor Deliverect-menu's; storekit ontvangt de Deliverect-webhook en verwerkt deze asynchroon. Een item verschijnt alleen als het in het nieuw gepubliceerde Deliverect-menu staat. ### Items zijn verdwenen na een publicatie storekit verwijdert alles wat ontbreekt in het nieuw gepubliceerde Deliverect-menu. Voeg de categorie of het product toe in Deliverect en publiceer het menu opnieuw. Probeer het niet in de storekit-editor aan te maken: die toont "You can't add a new category here. Please create new items in your POS". ## Beschikbaarheid ### De vestiging ging onverwacht offline Deliverect kan de busy-mode-statussen `PAUSED`, `ONLINE` en `BUSY` sturen. `PAUSED` zet de storekit-vestiging offline en `ONLINE` brengt deze weer online. Zet op **Deliverect Integration** de optie **Disable Busy Mode** aan om storekit Deliverect-busy-mode-statussen te laten negeren. **Menu Sync Only** negeert busy mode ook, maar voorkomt daarnaast dat bestellingen, annuleringen en koeriersupdates naar Deliverect worden gestuurd. ### Een product is nog steeds onbeschikbaar Als Deliverect het product heeft gesnoozed, klik dan op **Unsnooze** in de storekit-menu-editor om de lokale snooze te wissen. Werk voor een blijvende wijziging de beschikbaarheid in Deliverect bij en publiceer het menu. De volgende publicatie kan storekit-beschikbaarheid overschrijven. Er is geen sync van voorraadniveaus vanuit Deliverect. Inventarisaantallen worden niet naar storekit gestuurd. ### Openingstijden zijn overschreven Controleer **Use Deliverect opening hours** op **Deliverect Integration**. Wanneer deze aan staat, overschrijven beschikbaarheidsuren in een Deliverect-menu-update de openingstijden van de vestiging. Zet hem uit als storekit zijn eigen openingstijden moet behouden. ## Bestellingen ### Bestellingen bereiken Deliverect niet Controleer dit op volgorde: * **Menu Sync Only** staat mogelijk aan. Wanneer deze aan staat, worden bestellingen naar een andere POS verstuurd. * De bestelling is mogelijk een gebufferde pre-order. Controleer **Buffer Orders** en **Buffer Delay (in minutes)** op **Deliverect Integration**. * De dispatch is mogelijk mislukt. Open de bestelling en lees de POS-failure-melding. Als er geen POS-bon is, gebruik **Resend order to POS**. Gebruik **View in Deliverect** om de bijbehorende Deliverect-bestelling te openen. storekit weigert **Resend order to POS** wanneer de bestelling al door de POS was geaccepteerd, om een duplicaat te voorkomen. ### Cash-bestellingen zijn onbetaald in de POS Zet **Send Cash as Paid** aan op **Deliverect Integration**. Zonder deze optie worden cash-bestellingen als onbetaald verstuurd. Kaart, andere betaalmethodes en €0-bestellingen worden altijd als betaald verstuurd. ### De fooi ontbreekt of is gecombineerd met de servicetoeslag Zet **Split Service Charge and Tip** aan. Wanneer deze uit staat, telt storekit de fooi bij de servicetoeslag op en stuurt één gecombineerd bedrag naar Deliverect. ### De bestelling is te vroeg of te laat verstuurd Controleer **Buffer Orders** en **Buffer Delay (in minutes)**. Geplande bestellingen worden het geconfigureerde aantal minuten voor hun gewenste tijd verstuurd; ASAP-bestellingen worden nooit gebufferd. Als het geplande verzendmoment is gepasseerd, stuurt storekit de bestelling direct. ### De bestelling heeft de verkeerde tafel Voor ter plaatse-bestellingen stuurt storekit **POS ID** wanneer deze is ingesteld, anders **Name**. Open **Tables** in het linkermenu en stel vervolgens de juiste **POS ID** of **Name** in. ### De klant heeft geen ready-for-pickup-melding ontvangen Stel **Ready for Pickup Status Code** in op de numerieke Deliverect-code die de bestelling als klaar moet markeren. De gebruikelijke code is `70`; de placeholder van het veld is `eg 70`. ## Nog steeds hulp nodig? Als het probleem blijft bestaan, [neem contact op met storekit support](/docs/nl/getting-started/contact-support) met de vestigingsnaam, ordercode of Deliverect channel link ID en het tijdstip van de mislukte actie. ## Related topics - [Deliverect](/docs/nl/guides/integrations/pos/deliverect/overview.md) - [Troubleshooting](/docs/nl/guides/integrations/pos/comtrex/troubleshooting.md) - [Deliverect verbinden](/docs/nl/guides/integrations/pos/deliverect/connect.md) - [Deliverect bestellingen](/docs/nl/guides/integrations/pos/deliverect/orders.md) - [Toast troubleshooting](/docs/nl/guides/integrations/pos/toast/troubleshooting.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.