> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Item verschijnt niet op het menu

> Loop de checks door die een storekit-product of -categorie verbergen: POS-sync, snoozes, categorie-uren, tafelregels, voorraad, modifiers en verborgen groepen.

Een product of een hele categorie is verdwenen van je bestelpagina, of wordt grijs weergegeven als **Currently sold out**. Er zijn ongeveer tien afzonderlijke instellingen die dit kunnen veroorzaken. Werk de onderstaande controles op volgorde door. Elke stap duurt minder dan een minuut, en de eerste paar sluiten de meest voorkomende oorzaken uit.

> [!NOTE]
>
> Op een menu dat vanuit een POS wordt gesynchroniseerd, begin je bij stap 1 en sla je deze niet over. Als de POS eigenaar is van het menu, brengen wijzigingen aan beschikbaarheids-toggles in storekit een item niet terug.

## Controles, in volgorde

**1. Controleer of het menu vanuit een POS wordt gesynchroniseerd**

Ga naar **Menus** → **Edit** op het menu en kijk naar de rij onder de menu-header.

* **Connected to Zonal**, **Connected to Lightspeed**, **Connected to Toast**, **Connected to PointOne**, **Connected to 3S POS** of **Managed by Deliverect** betekenen dat de POS de bron van waarheid is voor items, prijzen en beschikbaarheid. Sync opnieuw met de knop in die rij (**Sync menu** voor Zonal en PointOne, **Sync** voor Lightspeed en Toast) en controleer of de **Synced**-tijd is bijgewerkt. Deliverect heeft geen knop: publiceer het menu in Deliverect en het wordt binnen ongeveer 30 seconden naar storekit gepusht. 3S POS heeft ook geen knop — vraag [support](/docs/nl/getting-started/contact-support) om een re-sync. Als het item na een geslaagde sync nog steeds ontbreekt, ontbreekt het, is het niet beschikbaar of is het niet gekoppeld in de POS. Los het daar op.
* **Connected to TISSL** betekent dat alleen voorraad wordt gesynchroniseerd (**Sync stock**). Het menu zelf wordt in storekit gebouwd, dus ga verder met de controles hieronder.
* Geen rij betekent niet dat het menu door storekit wordt beheerd: Stream, Syrve, Comtrex en Centegra tonen geen rij. Kijk onder **Stores** → jouw store → **Settings** → **Integrations** naar een POS-kaart met **Connected**. Open bij Syrve **Syrve** en klik op **Sync menu**; Comtrex- en Centegra-menu's worden in storekit gebouwd en gekoppeld via POS ID, dus ga verder hieronder.

Op een gesynchroniseerd menu worden alleen categorie-uren, **Unavailable Product Options** en de content-velden aan de storekit-kant (afbeeldingen, video, ingrediënten, voeding) in storekit beheerd, dus als de *hele categorie* op een bepaald moment van de dag ontbreekt, ga verder met stap 3.

[Volledige gids: POS Menu Sync →](/docs/nl/guides/menu/pos-menu-sync#is-your-menu-synced-from-a-pos-or-managed-in-storekit)

**2. Controleer of de store niet gesnoozed is en of je op het juiste menu zit**

* Als er **niets** bestelbaar is, is de store mogelijk gesnoozed. Op de pagina **Stores** heeft een gesnoozed store een label **Snoozed** en een knop **Unsnooze** op de kaart; klik op **Unsnooze** en daarna op **Enable orders**. Zie [Store snoozen](/docs/nl/guides/menu/availability-snoozing#store-snoozing).
* Controleer de storenaam onder de menunaam op de pagina **Menus**: het item kan zijn toegevoegd aan een menu van een andere store, of aan een tweede menu op dezelfde store. Zie [Menu's beheren](/docs/nl/guides/menu/managing-menus#waar-menu's-worden-vermeld).
* Als het menu zelf uit de lijst **Menus** is verdwenen, klik dan onderaan de lijst op **Show archived menus** — een gearchiveerd menu wordt niet aan klanten geleverd. Zie [Een menu archiveren en de-archiveren](/docs/nl/guides/menu/managing-menus#een-menu-archiveren-en-de-archiveren).

**3. Controleer de uren en Available After van de categorie**

Een categorie buiten haar uren is verborgen, samen met elk product erin, zelfs als de producten als beschikbaar zijn gemarkeerd. Klik op het instellingenpictogram naast de categorienaam, open het tabblad **Availability** en controleer:

* **Category always available** staat aan, of de uren dekken de huidige tijd op de weekdag van vandaag. Categorie-uren zijn een wekelijks schema, dus een dag op **Closed** is elke week gesloten.
* De **Available After**-datum en -tijd van de categorie zijn verstreken.

Als je **Category always available** hebt uitgezet en geen uren hebt ingesteld, is de categorie elke dag verborgen.

[Volledige gids: Categorie-uren →](/docs/nl/guides/menu/categories#categorie-uren)

**4. Controleer de tafelgebiedbeperkingen van de categorie**

Alleen dine-in. Open op dezelfde categorie het tabblad **Table Restrictions**. Elk tafelgebied dat onder **Select table areas** is geselecteerd, is een gebied waar de categorie **niet** wordt getoond wanneer een klant de QR-code van die tafel scant. Wis de selectie om deze overal te tonen.

[Volledige gids: Tafelgebied-categoriebeperkingen →](/docs/nl/guides/menu/table-area-restrictions)

**5. Controleer de eigen beschikbaarheidsinstellingen van het product**

Open het product vanuit de menubuilder en controleer op het tabblad **Details**:

| Instelling | Waar op te letten |
| - | - |
| **Available** | Moet aan staan. Uit betekent dat het product niet kan worden besteld tot je het weer aanzet. |
| Snooze | Een gesnoozed product wordt als gesnoozed weergegeven in de menubuilder. Klik op **Unsnooze** om het nu te herstellen, of wacht tot de snooze afloopt. |
| **Available After** | De datum en tijd moeten in het verleden liggen. |
| **Track Inventory** | Als dit aan staat, moet de voorraadtelling boven nul zijn. Stel een nieuw aantal in om aan te vullen. |
| Beschikbaarheid per dag | Vandaag moet een van de geselecteerde dagen zijn. Items die om deze reden niet beschikbaar zijn, worden altijd grijs weergegeven, nooit verborgen. |

[Volledige gids: Beschikbaarheid en snoozen →](/docs/nl/guides/menu/availability-snoozing#product-availability) · [Voorraadbeheer →](/docs/nl/guides/menu/inventory-management)

**6. Controleer of elke verplichte modifier-groep nog kan worden voltooid**

Als het product **Currently sold out** toont maar de eigen **Available**-toggle aan staat, kijk dan naar de modifier-groepen op het tabblad **Modifiers**. Een verplichte groep (minimum van 1 of meer) met **geen enkele optie meer op voorraad** maakt het hele product onbestelbaar — niets in de menubuilder markeert dit op het product zelf.

Controleer of elke verplichte groep nog minstens één optie heeft met **In Stock** aan en, als deze voorraad bijhoudt, met voorraad boven nul. Opties die bewust niet op voorraad zijn, zijn oké zolang er één overblijft. Dit geldt ook voor geneste groepen die de klant pas ziet na het kiezen van een bovenliggende optie, en voor gedeelde groepen die vanaf een ander product zijn gewijzigd.

Een groep kan ook te kort zijn zonder leeg te zijn. Als het minimum 2 of meer is, moeten er genoeg opties op voorraad zijn (of, met **Multi Max**, genoeg selecteerbare hoeveelheid) om dat minimum te bereiken. Anders lijkt het product nog steeds bestelbaar op het menu, maar klanten kunnen het niet voltooien en niet aan de winkelwagen toevoegen. Vul een optie aan of verlaag het minimum van de groep.

[Volledige gids: Waarom een product als uitverkocht verschijnt wanneer zijn modifiers onbeschikbaar zijn →](/docs/nl/guides/menu/nested-modifiers#waarom-een-product-als-uitverkocht-verschijnt-wanneer-zijn-modifiers-onbeschikbaar-zijn)

**7. Controleer of het een verborgen modifier-groep is en niet een product**

Als een *keuze* ontbreekt op de productpagina in plaats van het product zelf, is de groep mogelijk ingesteld op **Hidden**. Open het product → tabblad **Modifiers** → de groep en controleer **Initial display setting**. **Expanded** en **Collapsed** zijn beide zichtbaar voor klanten; **Hidden** niet.

[Volledige gids: Modifier-groepen tonen en verbergen →](/docs/nl/guides/menu/show-hide-modifiers)

**8. Controleer de Unavailable Product Options-instelling van het menu**

Deze veroorzaakt geen onbeschikbaarheid, maar bepaalt wel of een onbeschikbaar item grijs wordt weergegeven of wordt verwijderd. Open **Menus** → **Edit** → **Settings** en kijk naar **Unavailable Product Options**: bij **Disable** (de standaard) blijven onbeschikbare items zichtbaar en grijs weergegeven; bij **Hide** verdwijnen ze. Als items eerder verdwijnen dan grijs worden weergegeven en je liever hebt dat klanten ze nog steeds zien, schakel dan over naar **Disable**.

[Volledige gids: Unavailable Product Options →](/docs/nl/guides/menu/availability-snoozing#unavailable-product-options)

## Grijs of weg? Een snelle check

| Wat je op de bestelpagina ziet | Meest waarschijnlijke oorzaak |
| - | - |
| Product grijs, **Currently sold out** | **Available** uit, gesnoozed, uitverkocht, verkeerde dag, of een verplichte groep zonder opties (stappen 5-6) |
| Product volledig ontbrekend | Dezelfde oorzaken op een menu met **Hide** (stap 8), of het product staat in een verborgen categorie (stappen 3-4) |
| Hele categorie ontbreekt | Categorie-uren of **Available After** (stap 3), tafelgebiedbeperking (stap 4), of de categorie ontbreekt in de POS (stap 1) |
| Product lijkt bestelbaar maar kan niet aan de winkelwagen worden toegevoegd | Een verplichte *geneste* groep heeft geen opties meer (stap 6) |
| Alles ontbreekt | Store gesnoozed, menu gearchiveerd of verkeerde store (stap 2) |
| Een keuze (maat, topping) ontbreekt op een product | Groep ingesteld op **Hidden** (stap 7), of de optie is uitverkocht op een menu met **Hide** (stap 8) |

## Nog steeds weg?

Als elke controle hierboven slaagt en het item nog steeds niet verschijnt, [neem contact op met support](/docs/nl/getting-started/contact-support) met de naam van de store, de naam van het menu, de naam van het product en een screenshot van de bestelpagina. Product- en categorie-ID's helpen ook. Zie [Product ID](/docs/nl/guides/menu/products#product-id).


## Related topics

- [Menucategorieën aanmaken en plannen](/docs/nl/guides/menu/categories.md)
- [Geneste modifiers: setup, POS-ondersteuning en diepte](/docs/nl/guides/menu/nested-modifiers.md)
- [Menu-overzicht](/docs/nl/guides/menu/overview.md)
- [Bouw je eerste menu](/docs/nl/guides/menu/build-your-first-menu.md)
- [POS Menu Sync](/docs/nl/guides/menu/pos-menu-sync.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.