> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Logboek geblokkeerde bestellingen: bekijk afgewezen afrekenpogingen

> Bekijk het storekit-logboek Blocked Orders om bestellingen te zien die bij het afrekenen zijn afgewezen. Begrijp waarom klanten werden geblokkeerd en herstel verloren omzet uit randgevallen.

Het logboek Blocked Orders toont bestellingen die klanten probeerden te plaatsen maar door het systeem werden afgewezen. Dit zijn bestellingen die nooit je keuken hebben bereikt — ze werden bij het afrekenen om een specifieke reden geblokkeerd.

## Geblokkeerde bestellingen bekijken

Ga naar **Reports > Logs** in het dashboard om het logboek van geblokkeerde bestellingen te zien. Elke vermelding toont:

* **Datum** - Wanneer de bestelpoging plaatsvond
* **Blokkadereden** - Waarom de bestelling werd afgewezen
* **Besteltype** - Afhalen, Bezorgen of Dine-in
* **Totaal** - De bestelwaarde
* **Items** - Wat er in het winkelmandje zat
* **Klant** - Wie de bestelling probeerde te plaatsen

## Blokkaderedenen

### Beschikbaarheidsproblemen

| Reden                            | Beschrijving                                                                                                                                     |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `sold_out`                       | Een of meer items zijn gesnoozed of niet op voorraad                                                                                             |
| `venue_closed`                   | Winkel accepteert op dit moment geen bestellingen                                                                                                |
| `time_slot_expired`              | Vooruitbesteltijd is verstreken of is te vroeg                                                                                                   |
| `preorder_outside_special_hours` | Vooruitbestelling valt buiten speciale openingstijden                                                                                            |
| `item_unavailable_today`         | Item is op deze dag niet beschikbaar                                                                                                             |
| `order_cutoff_reached`           | Het gekozen slot is niet meer boekbaar omdat de planningsnotice of bereidingstijd is verstreken (dit is geen configureerbare cut-off-instelling) |

### Problemen met bestelwaarde

| Reden                      | Beschrijving                                        |
| -------------------------- | --------------------------------------------------- |
| `min_delivery_value_error` | Bestelling onder minimum voor bezorging             |
| `min_pickup_value_error`   | Bestelling onder minimum voor afhalen               |
| `min_in_store_value_error` | Bestelling onder minimum voor dine-in               |
| `max_delivery_value_error` | Bestelling overschrijdt maximum voor bezorging      |
| `max_pickup_value_error`   | Bestelling overschrijdt maximum voor afhalen        |
| `max_in_store_value_error` | Bestelling overschrijdt maximum voor dine-in        |
| `min_item_quantity_error`  | Bestelling voldoet niet aan het minimumaantal items |

### Slotlimieten

| Reden                               | Beschrijving                                       |
| ----------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| `slot_quantity_limit_exceeded`      | Te veel bestellingen in dit tijdvak                |
| `slot_monetary_limit_exceeded`      | Omzetlimiet voor dit slot bereikt                  |
| `slot_item_quantity_limit_exceeded` | Limiet voor het aantal items voor dit slot bereikt |

### Problemen met betalingen en kortingen

| Reden                       | Beschrijving                                                            |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| `bad_total`                 | Winkelmandtotaal komt niet overeen (meestal een synchronisatieprobleem) |
| `invalid_discount`          | Kortingscode is ongeldig of verlopen                                    |
| `gift_card_error`           | Cadeaubonverwerking mislukt                                             |
| `piggy_voucher_error`       | Piggy-voucher is ongeldig of verlopen                                   |
| `como_error`                | Probleem met Como-loyaliteitsbeloning                                   |
| `como_insufficient_balance` | Niet genoeg Como-punten                                                 |

### Andere problemen

| Reden                     | Beschrijving                                |
| ------------------------- | ------------------------------------------- |
| `missing_customer_fields` | Vereiste klantinformatie niet opgegeven     |
| `bill_closed`             | Dine-in-rekening is al gesloten             |
| `delivery_too_far`        | Bezorgadres valt buiten bezorggebieden      |
| `modifier_not_found`      | Geselecteerde modificator bestaat niet meer |

## Het logboek met geblokkeerde bestellingen gebruiken

Het logboek helpt je bij het identificeren van:

1. **Menusynchronisatieproblemen** - Frequente `sold_out`-blokkades kunnen erop wijzen dat je menubeschikbaarheid niet correct wordt bijgewerkt
2. **Slotcapaciteit** - `slot_*_exceeded`-blokkades laten zien wanneer je aan operationele limieten zit
3. **Prijsafwijkingen** - `bad_total`-blokkades kunnen wijzen op caching- of synchronisatieproblemen

## Gegevens exporteren

Klik op **Export** om de geblokkeerde bestellingen als CSV-bestand te downloaden voor verdere analyse.


## Related topics

- [Geblokkeerde landen](/docs/nl/privacy-security/blocked-countries.md)
- [Bestellingen verplaatsen](/docs/nl/guides/orders/advanced/move-orders.md)
- [Live bestellingen beheren](/docs/nl/guides/orders/managing-live-orders.md)
- [Rapport terugbetaalde bestellingen](/docs/nl/guides/reports/refunded-orders-report.md)
- [Bestellingenoverzicht](/docs/nl/guides/orders/overview.md)