> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contant- en betaal-bij-afhalen-bestellingen

> Hoe contante en betaal-bij-afhalen-bestellingen werken in storekit: wat klanten zien, hoe bestellingen bij je POS terechtkomen, Contant als betaald verzenden, en contant geld afstemmen.

Contant — vaak aan klanten uitgelegd als betalen bij afhalen — betekent dat de klant de bestelling online plaatst, maar het geld aan je personeel geeft bij afhalen, bezorging of aan tafel.

storekit neemt of houdt dat geld nooit vast. De bestelling wordt geregistreerd met het betaaltype **Contant**, er wordt geen kaart belast en er wordt geen uitbetaling voor gegenereerd. Het innen van het contante geld, en controleren of het is geïnd, is volledig aan jouw team.

## Wat de klant ziet

Bij het afrekenen toont een winkel met contant ingeschakeld een **Contant betalen**-optie naast het kaartbetaalformulier. Door dat te selecteren en op **Bestelling plaatsen** te klikken, gaat de bestelling direct door — de klant wordt niet om kaartgegevens gevraagd en de bestelling wordt bevestigd zodra je winkel deze accepteert.

## Contant in- of uitschakelen

Contant wordt per fulfilmentmethode opgeslagen — afhalen, bezorgen en in de winkel zijn aparte instellingen voor je winkel. Een winkel waarvan de storekit Payments-aanvraag nog wordt geverifieerd, kan alleen contant accepteren tot de betalingen live gaan; zie [betalingen instellen](/docs/nl/getting-started/launch/set-up-payments).

<Warning>
  Er is nergens in het dashboard een instelling voor contant. **Winkels** → jouw winkel → **Instellingen** → **Betalingen** bevat geen schakelaar voor contant, en geen enkele andere instellingenpagina ook niet. Om contant in of uit te schakelen voor een fulfilmentmethode, [neem contact op met support](/docs/nl/getting-started/contact-support) en geef aan welke methode (afhalen, bezorgen of in de winkel) je wilt wijzigen.
</Warning>

## Contante bestellingen naar je POS sturen

Standaard wordt een contante bestelling naar je POS gestuurd **zonder betaling gekoppeld**, zodat de rekening open blijft en je personeel deze op de POS afhandelt wanneer de klant betaalt.

Sommige POS-integraties hebben een instelling die dit verandert — de bestelling wordt verzonden met een betaling al toegepast, zodat deze op de POS als betaald verschijnt.

| POS                     | Instelling                     | Waar                                                                                     |
| ----------------------- | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Toast POS**           | **Send Cash as Paid**          | **Winkels** → jouw winkel → **Instellingen** → **Integraties** → **Toast POS**           |
| **Deliverect**          | **Send Cash as Paid**          | **Winkels** → jouw winkel → **Instellingen** → **Integraties** → **Deliverect**          |
| **Lightspeed K-Series** | **Send cash payments as paid** | **Winkels** → jouw winkel → **Instellingen** → **Integraties** → **Lightspeed K-Series** |

Voor Toast luidt de hulptekst onder de schakelaar "When enabled, cash orders will be sent to Toast as paid." De bestelling wordt verzonden met een betaling voor het volledige bestelbedrag, met behulp van het alternatieve betaaltype dat voor de integratie is geconfigureerd.

<Warning>
  Met **Send Cash as Paid** aan moet de klant je nog steeds contant betalen — maar niets op de POS zal dat aangeven. De rekening toont het saldo als afgehandeld en een ticket of bon geprint vanaf de POS kan een verschuldigd bedrag van nul tonen, wat leest als "al betaald" voor wie de bestelling overhandigt.

  Gebruik dit alleen als je administratie verwacht dat contante bestellingen vooraf betaald op de POS binnenkomen. Als je wilt dat je personeel een open saldo ziet en de betaling bij overhandiging int, zet de schakelaar dan **uit** en sla op. Bestaande bestellingen worden niet gewijzigd — de instelling geldt alleen voor bestellingen die na de wijziging naar de POS worden gestuurd.
</Warning>

Als je POS niet in de tabel hierboven staat, of je de schakelaar niet ziet voor de POS die er wel in staat, is het gedrag vast voor je winkel en kan het alleen worden gewijzigd door [support](/docs/nl/getting-started/contact-support). Toast's add-to-bill batching, waarbij een onbetaalde contante in-store-bestelling wordt toegevoegd aan een bestaande tafelrekening in plaats van een nieuwe te openen, heeft ook geen dashboardschakelaar en wordt door support beheerd.

## Probleemoplossing

### Het ticket zegt dat de klant al heeft betaald, maar ze kozen voor contant

Dit is bijna altijd **Send Cash as Paid** voor je POS-integratie. De bestelling is echt een contante bestelling in storekit — storekit heeft niets geïnd — maar deze werd naar de POS gepusht met een betaling gekoppeld, zodat de POS deze als afgehandeld meldt en niets als verschuldigd toont.

Om dit te bevestigen en op te lossen:

1. Open de bestelling via **Bestellingen** → **Alle bestellingen**. Klik op het totaal om de betaalpopover te openen: een contante bestelling toont **Betaaltype:** als Cash. Er staat ook geen kaartpictogram naast het totaal in de bestellijst en het krijgt niet de groene **Betaald**-badge naast het **Totaal** die online-betaalde bestellingen krijgen.
2. Als de bestelling contant is maar de POS zegt betaald, schakel dan de cash-as-paid-instelling voor je POS uit (zie tabel hierboven) zodat toekomstige bestellingen met een open saldo binnenkomen.
3. Blijf ondertussen contant innen bij overhandiging — dat de POS als betaald is gemarkeerd betekent niet dat storekit het geld heeft.

### Hoe weten we of een klant niet betaalt?

storekit kan geen onbetaalde contante bestelling detecteren, omdat er nooit een betaling voor wordt verwacht. Alleen je personeel weet of het geld is overhandigd, dus stem af aan de hand van je eigen administratie:

* **Per bestelling** — de betaalpopover van elke bestelling toont het betaaltype, en bij het hoveren over het totaal van een contante bestelling in de bestellijst staat "Order not paid online, or no balance due."
* **Per dag** — **Analytics** → **Reports** → **Z-Report** heeft een kolom **Cash Payments** naast **Card Payments**. Dat cijfer is wat je kassa voor de periode zou moeten bevatten, vóór eventuele contante teruggaven.
* Als een klant vertrekt zonder te betalen, kun je het geld nog steeds innen met een [betaallink](/docs/nl/guides/payments/payment-links). Winkels met zowel betaallinks als catering ingeschakeld krijgen een sneltoets op de bestelling zelf — een **No online payment collected**-paneel met een knop **Send Payment Link**. Elke andere winkel maakt de link op de gebruikelijke manier aan via **Payments** → **Payment Links**.

## Gerelateerd

* [Betaalmethoden](/docs/nl/guides/payments/payment-methods)
* [Betaallinks](/docs/nl/guides/payments/payment-links)
* [Terugbetalingen en uitbetalingen](/docs/nl/guides/payments/refunds-payouts)


## Related topics

- [Door storekit ondersteunde betaalmethoden](/docs/nl/guides/payments/payment-methods.md)
- [Klantmeldingen bij bestellingen](/docs/nl/guides/notifications/customer-communication.md)
- [Afhalen inschakelen](/docs/nl/enabling-pickup.md)
- [Voucher Connect voor het inwisselen van cadeaubonnen en vouchers](/docs/nl/guides/integrations/voucher-connect.md)
- [5. Betalingen instellen](/docs/nl/getting-started/launch/set-up-payments.md)