> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fallback-printen

> Print storekit-bestellingen automatisch als je POS-integratie faalt. Fallback-printen zorgt ervoor dat bestellingen nog steeds de keuken bereiken wanneer de POS-verbinding uitvalt.

Als je bent geïntegreerd met een POS-systeem, stromen bestellingen normaal gesproken rechtstreeks naar je POS voor voorbereiding en printen. Maar wat gebeurt er als die verbinding uitvalt? Fallback-printen zorgt ervoor dat bestellingen je keuken nog steeds bereiken.

## Het probleem

POS-integraties kunnen om verschillende redenen falen:

* POS-server is uit of onbereikbaar
* Netwerkproblemen tussen storekit en je POS
* POS wijst de bestelling af (menu-synchronisatieproblemen, item niet gevonden)
* Time-out tijdens drukke periodes

Wanneer dit gebeurt, is de bestelling betaald en aan de klant bevestigd — maar je keuken weet er niets van. Dit leidt tot gemiste bestellingen, ontevreden klanten en verloren omzet.

## De oplossing: Fallback-printen

Met een storekit cloud printer aangesloten kun je bestellingen configureren om automatisch te printen wanneer ze je POS niet bereiken.

**Hoe het werkt:**

1. Klant plaatst een bestelling
2. storekit probeert de bestelling naar je POS te sturen
3. Als de POS accepteert → Bestelling stroomt door je normale POS-workflow
4. Als de POS faalt → Bestelling wordt direct geprint op je storekit-printer

Dit geeft je een vangnet — zelfs als je POS uit is, ontvang je nog steeds een geprint ticket.

## Fallback-printen instellen

Verbind gewoon een [storekit cloud printer](/docs/nl/guides/printing/printer-setup) met je winkel. Zodra verbonden, worden mislukte POS-bestellingen automatisch geprint — geen extra configuratie vereist.

De printer moet worden ingesteld op **manual print**-modus (standaard). Dit betekent dat reguliere bestellingen niet worden geprint (je POS behandelt die), maar mislukte bestellingen automatisch worden geprint als fallback.

<Tip>
  Plaats de printer ergens zichtbaar — zoals de doorgeefstation of expeditiestation — zodat het personeel direct opmerkt wanneer een fallback-ticket verschijnt.
</Tip>

## Wat wordt geprint

Fallback-tickets bevatten:

* Alle bestelgegevens (items, modifiers, aantallen)
* Klantgegevens en contactinfo
* Fulfilmentmethode en tijd
* **Duidelijke "POS FAILED"-waarschuwing** zodat het personeel weet dat deze bestelling de normale stroom heeft omzeild

Het ticketformaat komt overeen met je reguliere storekit-printinstellingen.

## Best practices

### Zorg altijd voor een fallback

Zelfs als je POS-integratie ijzersterk is, sluit dan een storekit-printer aan als verzekering. De kosten van een printer zijn niets vergeleken met het missen van bestellingen.

### Plaats de fallback-printer strategisch

Zet hem ergens zichtbaar — niet weggestopt in een hoek. Personeel moet opmerken wanneer een fallback-ticket wordt geprint.

### Train je team

Personeel moet weten:

* Hoe een fallback-ticket eruitziet
* Dat het betekent dat de POS de bestelling niet heeft ontvangen
* Om de bestelling handmatig in te voeren in de POS indien nodig voor rapportage
* Om een manager te waarschuwen als fallback-tickets vaak voorkomen

### Bekijk mislukte bestellingen dagelijks

Print niet en vergeet niet. Bekijk regelmatig je rapport met mislukte bestellingen om integratieproblemen te detecteren voordat ze grote problemen worden.

<Note>
  Fallback-printen is een vangnet, geen langetermijnoplossing. Als je vaak fallback-tickets ziet, zie [Probleemoplossing](/docs/nl/guides/printing/troubleshooting) om het onderliggende probleem te diagnosticeren.
</Note>


## Related topics

- [Een Star Micronics cloud printer instellen](/docs/nl/guides/printing/printer-setup.md)
- [POS-gekoppelde store](/docs/nl/getting-started/store-types/pos-connected-store.md)
- [Split-printen](/docs/nl/guides/printing/split-printing.md)
- [6. Sluit een cloud-bonprinter aan](/docs/nl/getting-started/launch/connect-printing.md)
- [Star-printerverbinding en bestelprinten oplossen](/docs/nl/guides/printing/troubleshooting.md)