> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Een Star Micronics cloud printer instellen

> Stel Star Micronics CloudPRNT-bonprinters in met storekit via WiFi of ethernet om keuken- en bestellingtickets automatisch te printen.

storekit integreert met Star Micronics cloud printers om besteltickets automatisch of op verzoek te printen. Printers verbinden met je netwerk via WiFi of ethernet (bedraad wordt aanbevolen voor betrouwbaarheid) en ontvangen taken vanuit de cloud — geen kabels naar je computer nodig.

## Wanneer direct printen gebruiken

Verbind een printer als:

* **Je niet POS-geïntegreerd bent** — Bestellingen moeten op de een of andere manier je keuken bereiken
* **Je fallback-betrouwbaarheid wilt** — Print bestellingen automatisch wanneer je POS-integratie faalt (zie [Fallback-printen](/docs/nl/guides/printing/fallback-printing))

<Note>
  Als je POS-geïntegreerd bent, verzorgt je POS meestal het printen. Maar door een storekit-printer aan te sluiten als fallback zorg je ervoor dat je nooit een bestelling mist als de POS-verbinding uitvalt.
</Note>

## Printers gebruiken van een POS of EPOS van derden

Als je al een POS- of EPOS-systeem van derden gebruikt dat geleverd werd met eigen bon- of keukenprinters (bijvoorbeeld hardware geleverd naast een order-aggregator-integratie), verbind je die printers niet rechtstreeks met storekit.

Wanneer je [POS-geïntegreerd bent](/docs/nl/guides/integrations/pos/overview), stuurt storekit elke bestelling rechtstreeks in je POS, en jouw POS bedient zijn eigen printers en keukendisplays. Niet-Star-printers blijven aan de POS-kant en blijven precies zo printen zoals bij je andere kanalen — er is niets in storekit's **Settings → Printers** voor in te stellen.

<Note>
  Alleen **Star Micronics CloudPRNT**-printers kunnen rechtstreeks verbinding maken met storekit (zie [Ondersteunde printers](#ondersteunde-printers) hieronder). Printers van andere merken, zoals Epson, moeten worden aangestuurd door je POS/EPOS. Je kunt nog steeds een Star CloudPRNT-printer aan storekit toevoegen als [fallback](/docs/nl/guides/printing/fallback-printing) als je een back-up wilt voor wanneer de POS-verbinding uitvalt.
</Note>

## Ondersteunde printers

storekit ondersteunt alleen **Star Micronics CloudPRNT**-printers voor direct auto-printen. De onderstaande modellen kun je selecteren in **Settings → Printers**. Epson en andere printermerken kunnen niet rechtstreeks verbinding maken met storekit — als je een ander merk gebruikt, moet het worden aangestuurd door een POS/EPOS-systeem (zie [Printers gebruiken van een POS of EPOS van derden](#printers-gebruiken-van-een-pos-of-epos-van-derden) hierboven).

| Model               | Type       | Opmerkingen                                                   |
| ------------------- | ---------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Star TSP100IV**   | Thermisch  | Aanbevolen — snel, betrouwbaar, eenvoudige installatie        |
| **Star MC Print 3** | Thermisch  | Compact ontwerp, papier van voren te laden                    |
| **Star MC Print 2** | Thermisch  | Budgetvriendelijke optie                                      |
| **Star SP742**      | Dot matrix | Keukenprinter — hitte-/spatbestendig (alleen CloudPRNT-model) |

<Tip>
  Je kunt vooraf geconfigureerde printers klaar voor storekit kopen bij [Commandear](https://commandear.com/products/storekit-configures-star-tsp143iv-receipt-printer).
</Tip>

## Wat je nodig hebt

Zorg voordat je begint dat je het volgende hebt:

1. **Een Star Micronics-printer** — een van de hierboven genoemde ondersteunde modellen
2. **Een ethernet (LAN)-kabel** — om de printer aan te sluiten op je router
3. **Een router met internettoegang** — de printer maakt verbinding met storekit via de cloud
4. **De Star Quick Setup Utility-app** op je telefoon of tablet:
   * [iOS (iPhone/iPad)](https://apps.apple.com/us/app/star-quick-setup-utility/id1549088652)
   * [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.starmicronics.starquicksetuputility)

## Voordat je begint

Loop deze checklist door om veelvoorkomende installatieproblemen te voorkomen:

<Steps>
  <Step title="Printer is aangesloten op de router">
    Sluit één uiteinde van de ethernetkabel aan op de LAN-poort van de printer en het andere uiteinde op een vrije poort op je router (of netwerkswitch).
  </Step>

  <Step title="Printer is ingeschakeld">
    Sluit de voedingskabel aan en zet de printer aan. Je zou een blauw of groen lampje op het frontpaneel moeten zien.
  </Step>

  <Step title="Je telefoon/tablet is op hetzelfde netwerk">
    Zorg dat het apparaat dat de Star Quick Setup Utility gebruikt, is verbonden met hetzelfde WiFi-netwerk dat je router aanbiedt — niet een gastnetwerk of mobiele data.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Als je router ver weg staat van waar je de printer wilt hebben, gebruik dan een lange ethernetkabel, een netwerkswitch of een 4G-router met een LAN-poort in de buurt van de printer.
</Tip>

## Installatiestappen

<Warning>
  Je Star-printer moet via een ethernet (LAN)-kabel op je router zijn aangesloten voor betrouwbaar cloud printing. WiFi-only setups worden niet aanbevolen en kunnen falen om verbinding te maken. Zorg dat je een LAN-kabel beschikbaar hebt voordat je met de installatie begint. Als je router niet in de buurt van de printer staat, gebruik dan een lange LAN-kabel, netwerkswitch of een 4G-router met een LAN-poort.
</Warning>

### Stap 1: Sluit printer aan via Ethernet (LAN-kabel)

1. Sluit één uiteinde van de ethernetkabel aan op de **LAN-poort** aan de achterkant van je printer
2. Sluit het andere uiteinde aan op een vrije poort op je router
3. Zet je printer aan — wacht tot het lampje blauw of groen wordt
4. Open de app **Star Quick Setup Utility** op je telefoon of tablet
5. Selecteer je printermodel uit de lijst
6. Volg de aanwijzingen op het scherm om de netwerkverbinding te voltooien

<Warning>
  De printer moet op hetzelfde WiFi-netwerk zijn als de internetverbinding van je locatie. Gastnetwerken of netwerken met client-isolatie werken mogelijk niet.
</Warning>

### Stap 2: Krijg het MAC-adres

Het MAC-adres is een unieke identificator voor je printer. Je hebt het nodig om de printer bij storekit te registreren.

**Om een zelfprinttest uit te voeren:**

1. Zet de printer uit
2. Houd de knop **FEED** ingedrukt
3. Zet de printer weer aan terwijl je FEED ingedrukt houdt
4. Laat de knop los wanneer de testpagina begint te printen

Het MAC-adres wordt op de testpagina afgedrukt in het formaat `00:11:62:XX:XX:XX`.

<Note>
  Voor gedetailleerde zelfprintinstructies voor jouw specifieke model, zie de [Star Micronics-documentatie](https://www.star-m.jp/products/s_print/mcprint3/manual/en/basicOperations/testPrint.htm).
</Note>

### Stap 3: Printer toevoegen in storekit

1. Open je [storekit-dashboard](https://dashboard.storekit.com)
2. Selecteer je winkel uit de lijst
3. Ga naar **Settings** → **Printers**
4. Klik op **Connect new printer**
5. Selecteer je printermodel
6. Voer een naam in (bijv. "Kitchen Printer", "Bar Printer")
7. Voer het MAC-adres in van de testafdruk
8. Configureer je printinstellingen (zie hieronder)
9. Klik op **Add printer**

De printer verschijnt als "Pending confirmation" totdat hij met succes verbinding maakt met de cloud printing-service van storekit.

### Stap 4: Verbinding bevestigen

Zodra de printer verbinding maakt:

1. Klik op **Connect printer** naast de wachtende printer
2. De printer print een bevestigingsbon
3. De status verandert in **Online**

Je kunt op elk moment op het printerpictogram klikken om een testprint te versturen.

## Printerinstellingen

| Instelling               | Opties         | Beschrijving                           |
| ------------------------ | -------------- | -------------------------------------- |
| **Name**                 | Tekst          | Weergavenaam getoond in dashboard      |
| **Text size**            | Medium / Large | Lettergrootte op geprinte tickets      |
| **Print item prices**    | On / Off       | Toon prijzen voor elk item             |
| **Print admin comments** | On / Off       | Neem interne opmerkingen op tickets op |
| **Auto / Manual print**  | Auto / Manual  | Wanneer te printen (zie hieronder)     |
| **Copies**               | 1-4            | Aantal kopieën per bestelling          |
| **Buffer**               | 0-720 minuten  | Vertraging voor voorbestellingen       |

## Automatisch vs handmatig printen

### Automatisch printen

Bestellingen worden automatisch geprint zodra ze worden geaccepteerd. Het beste voor:

* Locaties met hoog volume
* Keukens die werken vanaf geprinte tickets
* Handmatige stappen in bestelstroom verminderen

### Handmatig printen

Bestellingen worden alleen geprint wanneer je op de printknop in het dashboard klikt. Het beste voor:

* Locaties met laag volume
* Wanneer je bestellingen eerst op het scherm wilt bekijken
* Locaties die tablets gebruiken als primaire besteldisplay

## Buffer voor voorbestellingen

De bufferinstelling stelt het printen voor voorbestellingen uit tot dichter bij de afhaal-/bezorgtijd.

**Voorbeeld:** Een klant plaatst om 10:00 uur een bestelling voor afhalen om 14:00 uur.

* **Buffer = 0**: Print direct om 10:00 uur
* **Buffer = 30**: Print om 13:30 uur (30 minuten voor afhalen)
* **Buffer = 60**: Print om 13:00 uur (60 minuten voor afhalen)

<Tip>
  Een buffer van 30-60 minuten werkt goed voor de meeste keukens — lang genoeg om de bestelling voor te bereiden, kort genoeg zodat tickets niet opstapelen.
</Tip>

<Note>
  Als voorbestellingen niet printen zoals verwacht, zie de [Probleemoplossing voor Pre-Order Printing](/docs/nl/guides/printing/troubleshooting#pre-order-printing) voor veelvoorkomende problemen en oplossingen.
</Note>

## Printerstatus

Het dashboard toont de printerstatus in realtime:

* 🟢 **Online** - Printer verbonden en klaar
* 🔴 **Offline** - Printer niet bereikbaar

Als een printer offline toont:

1. Controleer of de printer is ingeschakeld
2. Verifieer dat het is verbonden met WiFi (controleer het netwerklampje van de printer)
3. Zorg dat de printer op hetzelfde netwerk is als toen het werd ingesteld
4. Probeer de printer aan/uit te zetten

## Veelvoorkomende problemen

| Probleem                                            | Wat te controleren                                                                                                                                                                                                                                                   |
| --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Printer niet gevonden in de app**                 | Zorg dat de ethernetkabel aan beide uiteinden stevig is aangesloten (printer en router). Bevestig dat je router internet heeft — probeer een webpagina te laden op je telefoon. Zorg dat je telefoon op hetzelfde netwerk is als de router.                          |
| **Testbon print niet**                              | Controleer of papier correct is geladen en de papierklep volledig gesloten is. Open de klep, plaats de rol opnieuw en sluit totdat deze klikt.                                                                                                                       |
| **Printer toont een rood lampje**                   | Een constant rood lampje betekent dat de klep open is; een knipperend rood lampje betekent geen papier. Papierstoringen kunnen ook een rood lampje veroorzaken. Open de klep, verwijder eventueel vastgelopen papier, plaats de rol opnieuw en sluit de klep stevig. |
| **Printer blijft hangen op "Pending confirmation"** | De printer heeft de cloud van storekit nog niet bereikt. Verifieer de ethernetkabelverbinding en dat je router internettoegang heeft. Zet de printer aan/uit en wacht 2 minuten.                                                                                     |

<Note>
  Voor meer geavanceerde probleemoplossing — waaronder LED-statuscodes, netwerkdiagnostiek en problemen met printen van voorbestellingen — zie de volledige [Printer Probleemoplossingsgids](/docs/nl/guides/printing/troubleshooting).
</Note>

## Hulp nodig?

Als je bovenstaande stappen hebt geprobeerd en je printer nog steeds niet werkt, kan ons supportteam je er telefonisch doorheen begeleiden.

<Card title="Telefonische ondersteuning" icon="phone">
  Bel **020 3318 9890** — beschikbaar 8:00 – 01:00 GMT, 7 dagen per week.
</Card>


## Related topics

- [Star-printerverbinding en bestelprinten oplossen](/docs/nl/guides/printing/troubleshooting.md)
- [6. Sluit een cloud-bonprinter aan](/docs/nl/getting-started/launch/connect-printing.md)
- [5. Betalingen instellen](/docs/nl/getting-started/launch/set-up-payments.md)
- [Fallback-printen](/docs/nl/guides/printing/fallback-printing.md)
- [Snelstartgids](/docs/nl/getting-started/quick-start-guide.md)