> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Operations-instellingen: prep time, auto-accept en upsells

> Configureer storekit-operationele instellingen zoals prep time, orderacceptatieflow, auto-ready-gedrag en hoe de keuken orders ontvangt en verwerkt.

Operations-instellingen bepalen hoe orders door je systeem lopen — van acceptatie tot bereiding tot uitvoering. Configureer deze om aan te sluiten op de workflow van je keuken.

## Operations-instellingen openen

Ga naar **Stores → \[jouw store] → Settings → Operations** om alle operationele instellingen te bekijken en te configureren. Vergeet niet **Save** te selecteren in de instellingenbalk om wijzigingen toe te passen.

## Belangrijke instellingen

| Instelling                  | Omschrijving                                                                                           |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Default prep time**       | Hoe lang orders doorgaans nodig hebben om te bereiden. Aan klanten getoond als de geschatte wachttijd. |
| **Auto-accept orders**      | Accepteert binnenkomende orders automatisch en slaat de handmatige acceptatiestap over.                |
| **Auto-ready**              | Markeert orders automatisch als ready nadat de prep time verstreken is.                                |
| **Order acceptance window** | Hoe lang je hebt om een order te accepteren voordat hij automatisch wordt afgewezen.                   |
| **Upsell products**         | Kies producten die worden aangeboden wanneer een klant vanuit het mandje doorgaat naar het afrekenen.  |

## Default prep time

De default prep time wordt aan klanten getoond wanneer ze een order plaatsen. Stel dit in op je typische bereidingstijd.

* Geldt voor alle orders tenzij overschreven
* Wordt bij het afrekenen getoond als de geschatte wachttijd
* Verhoog deze handmatig tijdens drukke periodes en zet de gebruikelijke tijd terug wanneer de vraag weer normaal is

## Auto-accept orders

Wanneer ingeschakeld worden binnenkomende orders automatisch geaccepteerd zonder handmatige tussenkomst.

* Orders slaan de acceptatiestap over en gaan direct naar bereiding
* Handig voor stores met veel volume waar handmatige acceptatie een knelpunt vormt
* Schakel uit als je orders wilt beoordelen voordat je ze bevestigt

## Auto-ready

Markeert orders automatisch als ready wanneer de prep time verstrijkt.

* Je hoeft niet elke order handmatig als ready te markeren
* Werkt alleen goed met nauwkeurige prep time-instellingen
* Het beste voor items met een consistente bereidingstijd

Voor meer over auto-ready-configuratie, zie [Auto-ready](/docs/nl/guides/orders/advanced/auto-ready).

## Checkout-upsellproducten

Gebruik **Upsell products** om handmatig te kiezen welke producten in de checkout-cross-sell verschijnen.

<Steps>
  <Step title="Open de productselector">
    Ga naar **Stores → \[jouw store] → Settings → Operations → Upsell products** en selecteer **Select Products**. Als er al producten zijn geselecteerd, kies je **Edit Selection**.
  </Step>

  <Step title="Kies producten">
    Selecteer producten uit het huidige menu van de store en kies daarna **Save Selection**.
  </Step>

  <Step title="Sla de Operations-instellingen op">
    Selecteer **Save** in de instellingenbalk. **Save Selection** werkt de selectie op de pagina bij, maar de Operations-instellingen moeten ook opgeslagen worden.
  </Step>
</Steps>

Wanneer een klant vanuit het mandje doorgaat naar afrekenen, opent storekit een pre-checkout-modal **People also added** met de geselecteerde producten. Klanten kunnen een beschikbaar product snel toevoegen, de details openen of **Continue to checkout** selecteren.

### Hoe upsells verschillen van andere aanbevelingen

| Plek                  | Hoe producten worden gekozen                                                               | Waar klanten het zien                                                                 |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Upsell products**   | Je selecteert producten handmatig in de Operations-instellingen                            | Een modal wanneer de klant vanuit het mandje doorgaat naar afrekenen                  |
| **Suggested for you** | storekit genereert aanbevelingen op basis van de context van de store, klant en het mandje | Aanbevelingskaarten in het mandje en andere ingeschakelde aanbevelingsplekken         |
| **Popular**           | Je markeert een product als **Popular** in de productinstellingen                          | Een Popular-badge en, indien ingeschakeld, het gedeelte **Popular Items** in het menu |

Het wijzigen van de **Popular**-vlag voegt een product niet toe aan de checkout-upsell en beïnvloedt ook niet de algoritmische resultaten van **Suggested for you**. Zie [Producten](/docs/nl/guides/menu/products#popular-flag).

### Menu's met POS-synchronisatie

Voor POS-beheerde menu's zoals Lightspeed moet een product bestaan in het huidige gesynchroniseerde storekit-menu voordat het geselecteerd kan worden. Doe productwijzigingen in je POS, [synchroniseer het menu](/docs/nl/guides/menu/pos-menu-sync), en ga daarna terug naar **Upsell products** om het gesynchroniseerde product te selecteren.

Configureer upsells voor elke store apart. Zowel de selector als de storefront gebruiken het menu van de huidige store, dus een product uit een andere store of menu kan niet in de checkout-modal worden gevonden.

### Problemen oplossen met checkout-upsells

#### De upsell-modal verschijnt niet

* Controleer of **Upsell products** minstens één geselecteerd product toont.
* Selecteer na **Save Selection** ook **Save** in de instellingenbalk.
* Test de checkout-flow voor dezelfde store die je hebt geconfigureerd. De modal opent wanneer de klant doorgaat vanuit een niet-leeg mandje.

#### Een geselecteerd product ontbreekt

De storefront koppelt elke opgeslagen selectie aan een product in het huidige geladen menu van de store. Als een POS-sync het product heeft verwijderd of opnieuw heeft aangemaakt, of als de store een ander menu gebruikt, kan de opgeslagen product-ID niet meer worden gevonden en wordt het item weggelaten. Synchroniseer het juiste menu en gebruik dan **Edit Selection** om de oude selectie te verwijderen en het huidige product te selecteren.

#### Een geselecteerd product is niet beschikbaar

Producten die gesnoozed zijn, niet beschikbaar zijn op de geselecteerde dag, als niet beschikbaar zijn gemarkeerd, of geen resterende getrackte voorraad hebben, worden als onbeschikbaar getoond en kunnen niet vanuit de modal worden toegevoegd. Herstel de beschikbaarheid of voorraad van het product voordat je opnieuw test.

## Drukke periodes beheren

De Operations-instellingen bevatten momenteel geen zelfbedieningstoggle voor **Busy mode**. Tijdens piekperiodes:

1. Ga naar **Stores → \[jouw store] → Settings → Operations** en verhoog de **Default prep time**. Dit verhoogt de geschatte wachttijd die aan klanten wordt getoond bij het afrekenen.
2. Selecteer **Save** in de instellingenbalk.
3. Voeg een [Store notice](/docs/nl/guides/store-settings/store-notices) toe om klanten over de vertraging te informeren en waar deze geldt.

Wanneer de vraag weer normaal is, zet je de gebruikelijke prep time terug en verwijder of werk je de notice bij.

## Ordermeldingen

De kaart **Order Notifications** op de Operations-pagina bepaalt de meldingen die naar je team en naar klanten worden gestuurd.

Om sms-updates voor klanten aan te zetten, vink je **Text (SMS) notifications** aan onder **Sent to customers**:

**Stores → \[jouw store] → Settings → Operations → Order Notifications → Sent to customers → Text (SMS) notifications**

Stel eventueel een **SMS Sender Name** in (maximaal 11 tekens) om de sender-ID in ondersteunde landen te branden. Selecteer **Save** in de instellingenbalk om je wijzigingen toe te passen.

<Note>
  **Ik zie of activeer de sms-optie niet**

  * Het aanvinkvakje **Text (SMS) notifications** en het veld **SMS Sender Name** zijn **uitgeschakeld totdat betalingsverwerking actief is** op de store. Verbind eerst een betalingsprovider en keer daarna terug naar deze pagina.
  * Het gedeelte **Sent to customers** — inclusief de sms-instellingen — wordt **niet getoond voor order-and-pay-stores (in-store tafelbediening)**.
</Note>

Voor de volledige lijst met klantberichten en hoe je ze kunt aanpassen, zie [Klantordermeldingen](/docs/nl/guides/notifications/customer-communication).

<Tip>
  Bekijk je Operations-instellingen regelmatig. Naarmate je team efficiënter wordt of je ordervolume verandert, houdt het aanpassen van prep times en acceptatie-instellingen de klantervaring accuraat.
</Tip>


## Related topics

- [Room service en locatiegebonden service](/docs/nl/guides/use-cases/room-service.md)
- [Pub-bezorging](/docs/nl/guides/use-cases/pub-delivery.md)
- [Auto Ready](/docs/nl/guides/orders/advanced/auto-ready.md)
- [Operations](/docs/nl/guides/integrations/operations.md)
- [Star-printerverbinding en bestelprinten oplossen](/docs/nl/guides/printing/troubleshooting.md)