> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://storekit.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Terugbetalingen en transacties voor betaallinks

> Zie elke betaling via een storekit-betaallink, bekijk de contactgegevens van de klant en geef volledige of gedeeltelijke terugbetalingen vanuit het dashboard.

Elke betaallink houdt zijn eigen lijst met betalingen bij. Terugbetalingen worden vanuit die lijst gedaan, één betaling per keer.

## Transacties bekijken

**1. Open de link**

Klik op **Payment Links** in de linkernavigatie en klik vervolgens op de link in de lijst.

**2. Scroll naar Transactions**

De tabel **Transactions** staat onder de details van de link. Elke rij toont **Amount**, **Status**, **Date** en **Customer**.

Het **Stats**-paneel boven de tabel vat dezelfde gegevens samen: **Payments** (aantal) en **Collected** (totaal geïnd, vóór terugbetalingen).

### Transactiestatussen

| Status | Betekenis |
| - | - |
| **Pending** | Betaling gestart maar nog niet bevestigd door het kaartnetwerk |
| **Paid** | Betaling geslaagd |
| **Partial Refund** | Een deel van de betaling is terugbetaald |
| **Refunded** | De hele betaling is terugbetaald |

### Klantgegevens

Als de link om een naam, e-mail, telefoon of bedrijfsnaam vroeg, heeft de rij een **Details**-knop. Klik erop om **Customer details** te openen en te zien wat de klant heeft ingevoerd. Betalingen via links die niets hebben verzameld, tonen geen knop.

## Een betaling terugbetalen

Terugbetalingen gaan terug naar de kaart waarmee de klant heeft betaald. Alleen **Paid** en **Partial Refund** transacties kunnen worden terugbetaald, en een betaling kan niet voor meer worden terugbetaald dan er is geïnd.

**1. Zoek de transactie**

Open de link en zoek de betaling in **Transactions**.

**2. Open het terugbetalingsdialoog**

Klik op **Refund** op de rij. Het dialoog **Refund Transaction** opent en toont **Transaction amount**, **Already refunded** en **Max refundable**.

Als je account een manager-PIN voor terugbetalingen vereist, voer die dan eerst in.

**3. Kies het bedrag**

Klik onder **Refund Amount** op **Full refund** of typ een gedeeltelijk bedrag tot het **Max refundable**-bedrag.

**4. Voeg een reden toe (optioneel)**

Kies onder **Select reason for refund** een reden of laat **No reason** staan. Bij **Other** verschijnt **Add reason for refund** voor vrije tekst.

**5. Bevestigen**

Klik op **Refund** (de knop toont het bedrag). De status van de transactie verandert in **Partial Refund** of **Refunded**. Terugbetalingen duren 3–5 werkdagen voordat ze de rekening van de klant bereiken.

> [!WARNING]
>
> Terugbetalen heropent de link niet. Een **Completed** one-off link blijft na een terugbetaling completed. Maak een nieuwe link aan als de klant opnieuw moet betalen.

## Waar betalingen via betaallinks verschijnen in rapporten en uitbetalingen

Een betaling via een betaallink wordt geregistreerd als een kaarttransactie voor de store waartoe de link behoort, op hetzelfde storekit Payments-account als de online bestellingen van die store. Het is geen bestelling, dus verschijnt hij nooit in **All Orders** of in de verkooprapporten die op bestellingen zijn gebaseerd. Hij verschijnt wel in de boekhoudkundige rapporten:

| Rapport | Opgenomen? | Wat je ziet |
| - | - | - |
| **Analytics** → **Accounting** → **All Transactions** | Ja | Eén **Sale**-rij per betaling, gedateerd op het moment dat de klant betaalde, met **Gross amount**, **Fee** en **Net amount**. De kolom **Details** toont de gebruikte kaart. Er is geen bestelling of bill om te openen, dus **View** in de kolom **Reference** leidt nergens heen voor een betaallink, en de rij toont niet de naam of referentie van de link. |
| **Analytics** → **Accounting** → **Daily Summary** | Ja | Meegeteld in de totalen van die dag naast orderbetalingen. Niet apart weergegeven. |
| **Analytics** → **Accounting** → **Payouts** | Ja | Meegenomen in de uitbetaling voor de store, op hetzelfde [uitbetalingsschema](/docs/nl/payouts/payout-schedule) als kaartbetalingen voor bestellingen. Uitbetalingen worden getoond als één regel per overboeking, niet per transactie. |
| **All Orders**, verkoop- en productrapporten | Nee | Betaallinks zijn geen bestellingen. |

Terugbetalingen die vanuit een link worden gedaan, verschijnen in **All Transactions** als **Refund**-rijen en worden op dezelfde manier van de uitbetaling afgetrokken als terugbetalingen van bestellingen.

De enige plek waar een betaling samen met zijn link wordt getoond, is de eigen **Transactions**-tabel van de link, dus gebruik die om een specifieke betaling te bevestigen voordat je deze afstemt met **All Transactions**.

### Kun je een betaling niet vinden?

* **Controleer eerst de link.** Open **Payment Links**, klik op de link en zoek de rij in **Transactions**. Alleen een **Paid** (of **Partial Refund**) betaling is een voltooide transactie; **Pending** betekent dat de betaling nog niet door het kaartnetwerk is bevestigd, dus wacht tot de status verandert voordat je hem als afgerond behandelt of de klant vraagt opnieuw te betalen.
* **Controleer de datumperiode en store.** **All Transactions** staat standaard op de laatste maand en is gefilterd op de store die je hebt geselecteerd; een link hoort bij de store waarvoor hij is gemaakt.
* **Controleer het statusfilter.** Het **Status**-filter heeft twee opties, **Success** en **Failed**; wis het om beide te zien. Een geweigerde betaling verschijnt als **Failed** en wordt nooit uitbetaald.
* **Houd rekening met het uitbetalingsschema.** Een betaling die vandaag is geïnd, zit nog niet in een uitbetaling. Op het standaard dagelijkse schema gebruiken uitbetalingen **T+2**-timing; wekelijkse en maandelijkse schema's duren langer. Controleer je [uitbetalingsschema](/docs/nl/payouts/payout-schedule) en vergelijk de transactiedatum in **All Transactions** vervolgens met de **Created**-datum van je uitbetalingen.
* **Zoek op het bedrag, niet op de naam van de link.** Omdat **All Transactions** de naam of referentie van de link niet toont, match je op **Date** en **Gross amount**.

Om je inkomsten uit betaallinks op te tellen, gebruik je het **Collected**-cijfer op elke link, of vraag je een gekoppelde AI-assistent je betaallinks op te sommen.

## Gerelateerde gidsen

> **[Terugbetalingen en uitbetalingen](/docs/nl/guides/payments/refunds-payouts)**
>
> Hoe terugbetalingen en uitbetalingen werken in storekit Payments.

> **[Referentie betaallinks](/docs/nl/payment-links/reference)**
>
> Webhook-events voor betalingen en terugbetalingen.


## Related topics

- [Betaallinks beheren](/docs/nl/payment-links/managing-payment-links.md)
- [Referentie betaallinks](/docs/nl/payment-links/reference.md)
- [Terugbetalingen & uitbetalingen](/docs/nl/guides/payments/refunds-payouts.md)
- [Overzicht betaallinks](/docs/nl/payment-links/overview.md)
- [Alle transacties-rapport](/docs/nl/guides/reports/transactions-report.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.