Politique de nouvelle tentative

Si votre endpoint ne renvoie pas de réponse réussie, storekit réessaiera le webhook plusieurs fois avec un backoff exponentiel.

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Qu’est-ce qui est considéré comme un échec ?

Une livraison de webhook est considérée comme échouée si :

• Votre endpoint renvoie un code de statut différent de 2xx
• Votre endpoint ne répond pas dans les 15 secondes
• La connexion à votre endpoint échoue

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Calendrier des nouvelles tentatives

Les webhooks échoués sont retentés avec un backoff exponentiel sur environ 3 jours : Une fois toutes les tentatives de retry épuisées, le webhook est marqué comme échoué.

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Désactivation de l’endpoint

Si toutes les tentatives de livraison vers un endpoint spécifique échouent pendant une période de 5 jours consécutifs, l’endpoint sera automatiquement désactivé pour éviter d’autres livraisons échouées. Pour réactiver un endpoint désactivé :

1. Allez dans votre tableau de bord storekit
2. Accédez à Settings > Webhooks
3. Repérez l’endpoint désactivé
4. Cliquez sur Enable Endpoint

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Nouvelles tentatives manuelles

Vous pouvez réessayer manuellement les webhooks échoués depuis le tableau de bord :

1. Accédez aux détails de votre endpoint webhook
2. Trouvez le message échoué dans les logs
3. Cliquez sur Retry pour renvoyer

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Récupération après une panne

Si votre service subit une indisponibilité, vous pouvez récupérer les webhooks manqués :

1. Accédez à votre endpoint dans le tableau de bord
2. Cliquez sur Options > Recover Failed Messages
3. Sélectionnez une fenêtre temporelle à rejouer