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Se il tuo endpoint non restituisce una risposta di successo, storekit ritenterà l’invio del webhook più volte con backoff esponenziale.

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Cosa conta come fallimento?

Una consegna webhook è considerata fallita se:
  • Il tuo endpoint restituisce un codice di stato diverso da 2xx
  • Il tuo endpoint non risponde entro 15 secondi
  • La connessione al tuo endpoint fallisce

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Pianificazione dei ritentativi

I webhook falliti vengono ritentati con backoff esponenziale nell’arco di circa 3 giorni: Dopo che tutti i tentativi di ritentativo sono stati esauriti, il webhook viene contrassegnato come fallito.

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Disabilitazione dell’endpoint

Se tutti i tentativi di consegna verso un endpoint specifico falliscono per un periodo di 5 giorni consecutivi, l’endpoint verrà disabilitato automaticamente per prevenire ulteriori consegne fallite. Per riattivare un endpoint disabilitato:
  1. Vai alla tua Dashboard storekit
  2. Naviga in Settings > Webhooks
  3. Trova l’endpoint disabilitato
  4. Clicca Enable Endpoint

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Ritentativi manuali

Puoi ritentare manualmente i webhook falliti dalla dashboard:
  1. Vai ai dettagli dell’endpoint webhook
  2. Trova il messaggio fallito nei log
  3. Clicca Retry per rinviare

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Recupero dopo interruzioni

Se il tuo servizio subisce un’interruzione, puoi recuperare i webhook persi:
  1. Vai al tuo endpoint nella dashboard
  2. Clicca Options > Recover Failed Messages
  3. Seleziona una finestra temporale da rieseguire
Progetta il tuo handler webhook in modo che sia idempotente, così ricevere lo stesso webhook più volte non causerà problemi.

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