Hoe Edwardian 10 uur per evenement bespaart met pre-orders

Edwardian heeft het pre-orderproces voor hun evenementen geautomatiseerd en gedigitaliseerd, wat 10 uur handmatige organisatie bespaarde en het gedoe met factureren overbodig maakte.

Over Edwardian Hotel Group

Edwardian Hotels is een gerenommeerde hotelexploitant met meerdere locaties in Londen, met The May Fair en The Londoner als twee van de meest opvallende hotels op hun landgoed. Met een groot aanbod zijn grote bedrijfsevenementen enorm populair op hun locaties. Evenals een aantal hoogwaardige eetgelegenheden in het hotel.

„We konden geen oplossing vinden die aan onze behoeften voldeed, maar het storekit-team heeft met ons samengewerkt om hiervoor een op maat gemaakte workflow te ontwikkelen!”

Pre-orders voor bedrijfsevenementen

‍

Uitdaging

Ondanks dat het boeken van zakelijke evenementen een integraal onderdeel was van de activiteiten van Edwardian, gebruikten ze nog steeds handmatige workflows, zoals bestelformulieren en facturering, om individuele bestellingen te verzamelen, vóór de evenementen. Edwardian had een oplossing op maat nodig die niet bestond, waarbij ze naadloos bestellingen en betalingen konden innen, voorafgaand aan de gebeurtenissen.

Oplossing

Het Edwardiaanse team werkte rechtstreeks samen met onze CTO en Head of Customer Success om een op maat gemaakt pre-ordersysteem te ontwerpen, te bouwen en te implementeren dat aan alle eisen voldeed. Het Edwardiaanse team kon nu menu's op maat maken per evenement, waar ze deze links vervolgens konden sturen om voorbestellingen en betalingen te innen, met zoveel mogelijk automatisering.

Resultaten

Deze nieuwe oplossing bespaart het Edwardiaanse team ongeveer 10 uur per evenement, wat voorheen zou zijn besteed aan het handmatig aanmaken van formulieren, het aanvragen van bestellingen, het maken van facturen en het najagen van betalingen. Het betekent ook dat ze deze klanten naar hun CRM kunnen sturen, waar ze verblijven in hun hotels, spadagen en eetgelegenheden kunnen bijverkopen.

„We kunnen niet wachten om het gebruik van storekits in ons hoteldomein uit te breiden, voor zaken als roomservice, lokale bezorging en meer!”