Hoe Incipio Group Order & Pay binnen 48 uur lanceerde

Het Incipio-team had een betrouwbare QR Order & Pay-partner nodig die ze konden vertrouwen voor de ondersteuning van hun grote barlandgoed van meerdere miljoenen ponden.

Over Incipio Group

Incipio Group is een exploitant van meerdere locaties in Londen, waaronder Pergola, The Prince en The 411. Elke locatie biedt zijn klanten een unieke ervaring - van de beurskoersen in de parel in de buurt van Angel tot het ontvangen van enkele van de beste voedselverkopers van Londen in het legendarische The Prince in West-Londen.

„Nadat we Storekit bij andere bars met een hoog volume hadden gezien en alleen maar goede dingen hadden gehoord, wisten we waar we heen moesten als we ons bestelsysteem moesten upgraden.”

Omgaan met het volume

‍

Uitdaging

Toen de vorige QR Order & Pay-leverancier van Incipio Group uit het niets stopte met handelen, hadden ze een betrouwbare partner nodig die geen enkel risico loopt om ergens heen te gaan - die ze ook zou kunnen verwerken in het grote aantal transacties op hun landgoed met meerdere locaties.

Oplossing

Ondanks de noodoproep om 19.00 uur kwam het Storekit-team in actie: de winkels werden gecreëerd, de menu's werden samengesteld en de integratie werd getest om 23.00 uur die avond. De volgende dag werden tijdelijke QR-codes aan de locatie verstrekt, waar ons klantensuccesteam ter plaatse werd getest, en Incipio was operationeel toen ze hun deuren openden.

Resultaten

Niet alleen werd de overstap niet onderbroken, maar de succespercentages van bestellingen stegen naar 99,1% (waarbij mislukte bestellingen rechtstreeks naar een uitvalprint werden gestuurd), de gemiddelde uitgaven stegen met 18% als gevolg van upsells en de beoordelingen van Google werden verhoogd met Smart Reviews.

„Er is zoveel flexibiliteit binnen het platform, maar ook wat betreft de integraties: wat je ook gebruikt, storekit past naadloos in je stack en activiteiten.”