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Hier sind häufige Webhook-Probleme und wie Sie diese beheben.

Signaturverifizierung schlägt fehl

Kein Roh-Payload-Body verwendet

Problem: Bei der Signaturerzeugung verwenden wir den rohen String-Body der Nachrichten-Payload. Wenn Sie das JSON parsen und dann wieder in einen String umwandeln, stimmt die Signatur nicht überein. Lösung: Verwenden Sie immer den rohen Request-Body genau so, wie er empfangen wurde:

Falscher Secret Key

Problem: Verwendung des falschen Webhook-Secrets oder unsachgemäße Dekodierung. Lösung:
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte Secret für jeden Endpoint verwenden (Secrets sind pro Endpoint eindeutig)
  • Entfernen Sie das Präfix whsec_ vor der Base64-Dekodierung

Zeitstempel abgelaufen

Problem: Die Uhr Ihres Servers ist nicht synchron, wodurch gültige Webhooks abgelehnt werden. Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Zeit Ihres Servers über NTP synchronisiert ist.

Webhooks werden nicht empfangen

Endpoint nicht erreichbar

Problem: Ihr Endpoint ist nicht öffentlich zugänglich. Lösung:
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Server läuft und die Endpoint-URL korrekt ist
  • Prüfen Sie, ob Firewall-Regeln eingehende HTTPS-Requests erlauben
  • Verifizieren Sie, dass der Endpoint mit einem einfachen curl-Test funktioniert

SSL/TLS-Probleme

Problem: Ungültiges oder abgelaufenes SSL-Zertifikat. Lösung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Endpoint ein gültiges SSL-Zertifikat einer vertrauenswürdigen CA besitzt.

Falsche Antwortcodes

Fehler bei erfolgreicher Verarbeitung zurückgeben

Problem: Rückgabe von Statuscodes, die nicht 2xx sind, obwohl der Webhook erfolgreich verarbeitet wurde. Lösung: Geben Sie immer einen 2xx-Statuscode zurück, sobald Sie den Webhook erfolgreich empfangen und zur Verarbeitung in eine Queue gestellt haben:

Timeouts

Verarbeitung dauert zu lange

Problem: Ihr Endpoint braucht länger als 15 Sekunden, um zu antworten. Lösung: Verarbeiten Sie Webhooks asynchron:

Wiederherstellung nach Fehlern

Deaktivierten Endpoint reaktivieren

Falls Ihr Endpoint nach aufeinanderfolgenden Fehlschlägen deaktiviert wurde:
  1. Beheben Sie die zugrunde liegende Ursache
  2. Gehen Sie im Dashboard zu Settings > Webhooks
  3. Klicken Sie am deaktivierten Endpoint auf Enable Endpoint

Fehlgeschlagene Nachrichten wiederholen

Um verpasste Webhooks nach einem Ausfall wiederherzustellen:
  1. Öffnen Sie die Details Ihres Endpoints
  2. Klicken Sie auf Options > Recover Failed Messages
  3. Wählen Sie den zu wiederholenden Zeitraum
Prüfen Sie die Webhook-Logs in Ihrem Dashboard auf detaillierte Fehlermeldungen und Antwortcodes Ihres Endpoints.