Configurer une imprimante cloud Star Micronics

storekit s’intègre aux imprimantes cloud Star Micronics pour imprimer des tickets de commande automatiquement ou à la demande. Les imprimantes se connectent à votre réseau via WiFi ou Ethernet (le câble filaire est recommandé pour la fiabilité) et reçoivent les tâches depuis le cloud - aucun câble vers votre ordinateur n’est requis.

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Quand utiliser l’impression directe

Connectez une imprimante si :

• Vous n’êtes pas intégré à un POS - Les commandes doivent atteindre la cuisine d’une manière ou d’une autre
• Vous voulez une fiabilité de secours - Imprimez automatiquement les commandes lorsque votre intégration POS échoue (voir Impression de secours)

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Utiliser des imprimantes d’un POS ou EPOS tiers

Si vous utilisez déjà un système POS ou EPOS tiers livré avec ses propres imprimantes de reçus ou de cuisine (par exemple, du matériel fourni avec une intégration d’agrégateur de commandes), vous ne connectez pas ces imprimantes directement à storekit. Lorsque vous êtes intégré au POS, storekit injecte chaque commande directement dans votre POS, et votre POS pilote ses propres imprimantes et écrans de cuisine. Les imprimantes non-Star restent côté POS et continuent d’imprimer exactement comme elles le font pour vos autres canaux — il n’y a rien à configurer dans Settings → Printers de storekit pour elles.

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Imprimantes prises en charge

storekit prend en charge uniquement les imprimantes Star Micronics CloudPRNT pour l’impression automatique directe. Les modèles ci-dessous sont ceux que vous pouvez sélectionner dans Settings → Printers. Les imprimantes Epson et d’autres marques ne peuvent pas se connecter directement à storekit — si vous utilisez une autre marque, elle doit être pilotée par un système POS/EPOS (voir Utiliser des imprimantes d’un POS ou EPOS tiers ci-dessus).

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Ce dont vous aurez besoin

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir les éléments suivants :

1. Une imprimante Star Micronics — l’un des modèles pris en charge listés ci-dessus
2. Un câble Ethernet (LAN) — pour connecter l’imprimante à votre routeur
3. Un routeur avec accès Internet — l’imprimante se connecte à storekit via le cloud
4. L’application Star Quick Setup Utility sur votre téléphone ou tablette :
   • iOS (iPhone/iPad)
   • Android

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Avant de commencer

Parcourez cette liste de contrôle pour éviter les problèmes de configuration courants :

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Étapes de configuration

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Étape 1 : Connecter l’imprimante via Ethernet (câble LAN)

1. Branchez une extrémité du câble Ethernet dans le port LAN à l’arrière de votre imprimante
2. Branchez l’autre extrémité dans un port libre de votre routeur
3. Allumez votre imprimante — attendez que le voyant devienne bleu ou vert
4. Ouvrez l’application Star Quick Setup Utility sur votre téléphone ou tablette
5. Sélectionnez le modèle de votre imprimante dans la liste
6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la connexion réseau

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Étape 2 : Récupérer l’adresse MAC

L’adresse MAC est un identifiant unique de votre imprimante. Vous en aurez besoin pour enregistrer l’imprimante auprès de storekit. Pour effectuer un test d’auto-impression :

1. Éteignez l’imprimante
2. Maintenez le bouton FEED enfoncé
3. Tout en maintenant FEED, rallumez l’imprimante
4. Relâchez le bouton lorsque la page de test commence à s’imprimer

L’adresse MAC est imprimée sur la page de test au format 00:11:62:XX:XX:XX.

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Étape 3 : Ajouter l’imprimante dans storekit

1. Ouvrez votre tableau de bord storekit
2. Sélectionnez votre magasin dans la liste
3. Allez dans Settings → Printers
4. Cliquez sur Connect new printer
5. Sélectionnez le modèle de votre imprimante
6. Saisissez un nom (par exemple, « Kitchen Printer », « Bar Printer »)
7. Saisissez l’adresse MAC issue de l’impression de test
8. Configurez vos paramètres d’impression (voir ci-dessous)
9. Cliquez sur Add printer

L’imprimante apparaîtra comme « Pending confirmation » jusqu’à ce qu’elle se connecte avec succès au service d’impression cloud de storekit.

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Étape 4 : Confirmer la connexion

Une fois l’imprimante connectée :

1. Cliquez sur Connect printer à côté de l’imprimante en attente
2. L’imprimante imprimera un reçu de confirmation
3. Le statut passera à Online

Vous pouvez cliquer sur l’icône de l’imprimante à tout moment pour envoyer une impression de test.

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Paramètres de l’imprimante

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Impression automatique vs manuelle

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Impression automatique

Les commandes s’impriment automatiquement dès leur acceptation. Idéal pour :

• Établissements à fort volume
• Cuisines qui travaillent à partir de tickets imprimés
• Réduire les étapes manuelles dans le flux de commande

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Impression manuelle

Les commandes ne s’impriment que lorsque vous cliquez sur le bouton d’impression dans le tableau de bord. Idéal pour :

• Établissements à faible volume
• Lorsque vous préférez d’abord examiner les commandes à l’écran
• Établissements utilisant des tablettes comme affichage principal des commandes

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Buffer pour précommandes

Le paramètre buffer diffère l’impression des précommandes jusqu’à un moment plus proche de l’heure de collecte/livraison. Exemple : Un client passe une commande à 10 h pour une collecte à 14 h.

• Buffer = 0 : Imprime immédiatement à 10 h
• Buffer = 30 : Imprime à 13 h 30 (30 minutes avant la collecte)
• Buffer = 60 : Imprime à 13 h (60 minutes avant la collecte)

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Statut de l’imprimante

Le tableau de bord affiche le statut de l’imprimante en temps réel :

• 🟢 Online - Imprimante connectée et prête
• 🔴 Offline - Imprimante non joignable

Si une imprimante affiche offline :

1. Vérifiez que l’imprimante est allumée
2. Vérifiez qu’elle est connectée au WiFi (voyant réseau de l’imprimante)
3. Assurez-vous que l’imprimante est sur le même réseau que lors de sa configuration
4. Essayez d’éteindre et rallumer l’imprimante

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Problèmes courants

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Besoin d’aide ?

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que votre imprimante ne fonctionne toujours pas, notre équipe de support peut vous guider par téléphone.