Verbinding
”Toast POS” staat niet in mijn Integrations-lijst
De integratie is niet ingeschakeld voor je account. Neem contact op met support om deze in te schakelen.Verbinden mislukt
- Controleer of de Restaurant GUID correct is voor dit restaurant — een verkeerde of verkeerd getypte GUID is de gebruikelijke oorzaak.
- Bevestig dat je Toast-restaurant online bestellen heeft ingeschakeld.
Ik kan de instellingen niet opslaan
Wanneer Enable Toast POS aan staat, zijn Alternate Payment Type en Check Discount verplicht. Opslaan mislukt met “Please fill in all required fields” totdat beide (onder Additional Settings) zijn ingesteld.Menu-sync
Er wordt niets geïmporteerd, of de sync breekt af
- Enable Toast POS moet aan staan en de vestiging moet een actief storekit-menu hebben voordat je Sync Menu kunt uitvoeren. Zie “This venue has no active menu to sync into”.
- Menu-inhoud moet zichtbaar zijn voor ordering partners in Toast. Als alles wat is geselecteerd verborgen is voor ordering partners, breekt storekit de sync af (bewust, om je menu niet te wissen). Maak het menu zichtbaar voor ordering partners in Toast en synchroniseer opnieuw.
- Als je een specifiek Toast Menu hebt ingesteld dat niet meer bestaat in Toast, breekt de sync af — wis of update Toast Menu.
”This venue has no active menu to sync into”
De vestiging heeft nog geen storekit-menu. Dit is een storekit-conditie, geen Toast-conditie. Je Toast-menu is prima, en er is niets om in Toast te controleren. Sync Menu importeert in een bestaand storekit-menu, dus een gloednieuwe vestiging (bijvoorbeeld de tweede, derde of vierde vestiging in een groep die één Toast-menu deelt) heeft vóór de eerste sync een menu nodig. Zo los je het op:- Ga naar Stores → de nieuwe vestiging en klik op Create a menu.
- Kies Enter Manually en klik op Create a menu. Dit maakt een leeg menu op de vestiging aan; je hoeft er niets aan toe te voegen.
- Verbind de vestiging met Toast als dat nog niet is gebeurd. Volg Toast verbinden (Restaurant GUID → Connect → Enable Toast POS → Alternate Payment Type en Check Discount → Save).
- Klik op Sync Menu onder Sync Actions.
Items tonen £0
Size-based en sequence-based pricing van Toast kunnen niet als één enkele prijs worden weergegeven, dus die items worden geïmporteerd op £0. Stel de prijs in storekit in of herstructureer het item in Toast.Modifiers ontbreken
Pre-modifier-groepen van Toast worden niet ondersteund en worden overgeslagen. Standaard- en geneste modifiergroepen worden normaal geïmporteerd.Een item dat op voorraad is, wordt als uitverkocht getoond (of omgekeerd)
Voorraad volgt Toast. storekit snoozt items die Toast als out of stock rapporteert en herstelt ze wanneer Toast ze weer als op voorraad meldt. Draai Sync Menu opnieuw om een reconcile te forceren.Bestellingen
Bestellingen bereiken Toast niet
Een mislukte bestelling wordt in storekit gemarkeerd als failed met het Toast-foutbericht; de bestelling van de klant wordt nog steeds voltooid. Verstuur deze opnieuw vanuit het dashboard zodra de oorzaak is verholpen. Veelvoorkomende oorzaken:- Geen dining option voor de fulfillmentmethode — stel de bijbehorende dining option (of de Default Dining Option) in onder Dining Options.
- Een item kan niet worden gematcht aan een Toast-menugroep — draai Sync Menu opnieuw zodat items hun Toast-identificatie meedragen.
- Ontbrekende Alternate Payment Type — stel deze in onder Additional Settings.
Kortingen of service charges staan niet op de Toast-check
- Voor kortingen moet Check Discount onder Additional Settings zijn ingesteld.
- Voor de service charge van de bestelling is Service Charge nodig en voor bezorgkosten Delivery Fee Service Charge.
Orderfooien verschijnen als service charge (of andersom)
Controleer Send Order Tips as Service Charge onder Additional Settings. Wanneer aan, worden orderfooien bij de Service Charge op de check opgeteld in plaats van als Toast-fooi geregistreerd te worden; wanneer uit, worden ze als fooi op de betaling geregistreerd. Beïnvloedt alleen online bestellingen — pay-at-table-fooien zijn altijd Toast-fooien.Orderstatussen worden niet bijgewerkt in storekit
Statusupdates zijn afhankelijk van Toast die guest order status events naar storekit stuurt, geconfigureerd tijdens de setup. Als Preparing/Ready/Complete niet doorkomen, neem contact op met support om je webhook-abonnement te controleren.Dine-in & floor plan
Geen tafels geïmporteerd na Sync Floorplan
Tafels worden alleen geïmporteerd als ze bij een Toast service area horen. Als Toast geen service areas heeft, wordt er niets geïmporteerd — voeg service areas toe in Toast en draai vervolgens opnieuw Sync Floorplan.Dine-in-bestellingen worden niet aan de juiste tafel gekoppeld
Een dine-in-bestelling wordt alleen aan een Toast-tafel gekoppeld wanneer storekit een matchende gesynchroniseerde tafel heeft. Draai Sync Floorplan opnieuw na het toevoegen of hernoemen van tafels in Toast.Pay at Table
Een pay-at-table-betaling is mislukt
- Alternate Payment Type moet zijn ingesteld onder Additional Settings.
- Pay-at-table ondersteunt alleen bestellingen met een single check. Als het personeel de check op de Toast-terminal in meerdere checks opsplitst, kan storekit de betaling niet toepassen.