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Lieferzonen entscheiden, welche Adressen Ihr Storefront für die Lieferung akzeptiert und welche Gebühr und welcher Mindestbestellwert gelten. Jeder Zonentyp gleicht die Adresse eines Kunden anders ab, und dieser Unterschied ist der häufigste Grund dafür, dass eine Adresse, die „innerhalb der Zone aussieht”, abgelehnt wird.

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Voraussetzungen

  • Die Lieferung ist für den Laden aktiviert. Lieferung aktivieren →
  • Die Ladenadresse ist korrekt. Zonen nach Fahrstrecke und Kreis werden davon aus gemessen: Stores → Ihr Laden → Settings → General → Store address. Die Karte unter der Adresse zeigt den Pin, den storekit verwendet („Pin updates on save”).

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Zonentyp wählen

Wenn Sie auf Add new zone klicken, fordert das Panel Sie auf, „Select a delivery zone type for your area” auszuwählen. Die Liste ist festgelegt:
Es gibt keinen Zonentyp, der einen Kreis mit einer Fahrstreckenprüfung kombiniert. Wenn Sie Kunden nach dem Radius abgleichen möchten, den sie auf einer Karte sehen, verwenden Sie Circle; wenn Sie sie nach der Route abgleichen möchten, die Ihr Fahrer nimmt, verwenden Sie Driving distance. Sie können beides anlegen und die Überlappungsregel über die Gebühr entscheiden lassen.
Die maximale Driving distance beträgt 62 Meilen (100 km). Größere Werte lassen sich speichern, aber die Zone kann nicht gezeichnet werden und zeigt „Could not compute driving distance shape”.

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Schritte

1

Lieferzonen öffnen

Gehen Sie zu Stores → Ihr Laden → Settings → Delivery Zones. Bestehende Zonen werden rechts aufgelistet und auf der Karte dargestellt.
2

Zone hinzufügen

Klicken Sie auf Add new zone und wählen Sie einen Typ aus der obigen Liste.
3

Zone benennen und Gebiet festlegen

Geben Sie einen Name ein (zum Beispiel „Zone 1”). Dann, je nach Typ:
  • Driving distance: Geben Sie die Driving distance in Meilen oder km ein.
  • Circle und Polygon: Zeichnen Sie die Form auf der Karte. Speichern ohne Form zeigt „Please draw a delivery zone before saving.”.
  • KML Import: Laden Sie die Datei unter KML File hoch.
  • Postcode: Wählen Sie die Postleitzahlen unter Select postcodes aus.
4

Gebühr und Mindestbestellwerte festlegen

  • Delivery Fee — erforderlich; geben Sie 0 für kostenlose Lieferung in dieser Zone ein.
  • Minimum spend required — aktivieren und einen Minimum spend amount eingeben. Dieser überschreibt den ladenweiten Mindestbestellwert für Adressen in dieser Zone und wird nur auf die Artikel berechnet, vor Trinkgeld und Liefergebühren.
  • Free delivery over — aktivieren und einen Free delivery threshold eingeben, um die Gebühr oberhalb dieses Zwischenbetrags zu erlassen.
Diese Felder werden für KML Import nicht angezeigt: Jede importierte Form wird als Polygonzone angelegt, benannt nach dem Placemark (oder „Imported Zone”), mit einer Gebühr von 0 £ und ohne Mindestbestellwert. Klicken Sie danach jede importierte Zone in der Liste an, um ihre Delivery Fee und Mindestbestellwerte festzulegen, und dann auf Save.
5

Speichern

Klicken Sie auf Create zone. Um eine Zone später zu ändern, klicken Sie sie in der Liste an, bearbeiten Sie sie und klicken Sie auf Save; Delete zone befindet sich unten im selben Panel.

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Prüfen, ob es funktioniert

Klicken Sie auf der Seite Delivery Zones auf Check Address Zone, geben Sie Street, City und Postcode ein und klicken Sie auf Check. Ein Marker wird auf der Karte gesetzt und Sie sehen entweder „Delivery zone found for the provided address: Zone 1” oder „No delivery zone found for the provided address.”. Dies führt genau denselben Abgleich aus wie Ihr Storefront, einschließlich der Google-Straßenroutenabfrage für Fahrstreckenzonen. Um zu sehen, was ein Kunde sieht, öffnen Sie Ihr Storefront, wählen Sie Lieferung und geben Sie die Adresse ein; eine nicht passende Adresse zeigt „Sorry we don’t deliver that far”.

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Überlappende Zonen

Jede Zone wird geprüft, nicht nur die erste, die passt. Wenn eine Adresse in mehr als eine Zone fällt, gewinnt die Zone mit der niedrigsten Delivery Fee und deren Mindestbestellwert und Schwelle für kostenlose Lieferung gelten. Die Reihenfolge in der Liste spielt keine Rolle.

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Lieferzonen exportieren

Klicken Sie auf der Seite Delivery Zones auf Export und wählen Sie ein Format:
  • GeoJSON — für Kartenanwendungen und GIS-Werkzeuge
  • CSV — für Tabellenkalkulationen
  • KML — für Google Earth und Google My Maps
Verwenden Sie Compare with other stores auf derselben Seite, um die Zonen eines anderen Ladens auf der Karte zu überlagern.

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Fehlerbehebung: „Sorry we don’t deliver that far”

Wenn die Zone eine Driving distance-Zone ist, ist die Kartenform nur eine Näherung. Der Kunde wird nach der Straßenroute von Google ab Ihrer Ladenadresse abgeglichen, und diese Route ist normalerweise länger als die Luftlinie. Eine Adresse, die auf der Karte 3,5 Meilen entfernt ist, kann bei einer Zone mit 3,8 Meilen per Straße 4,2 Meilen entfernt sein und wird abgelehnt.Lösung: Erhöhen Sie die Driving distance oder fügen Sie eine Circle- oder Polygon-Zone mit derselben Gebühr hinzu, sodass die Adresse stattdessen nach der Position abgeglichen wird.
Ergebnisse von Fahrstreckenprüfungen können sich zwischen Bestellungen ändern, auch wenn sich im Dashboard nichts geändert hat:
  • Andere Adresseingabe. Wenn der Kunde die Adresse aus den Autocomplete-Vorschlägen ausgewählt hat, verwendet storekit die genauen Koordinaten dieses Vorschlags. Hat er sie eingetippt, geokodiert storekit sie — im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, Malta, Gibraltar, Jersey und Guernsey wird zuerst die Postleitzahl geokodiert, sodass der Punkt in der Mitte der Postleitzahl liegt, nicht an der Haustür. Zwei Eingaben desselben Hauses können daher einige hundert Meter voneinander entfernt landen, genug, um eine Zonengrenze zu überschreiten.
  • Andere Route. Straßensperrungen und Umleitungen ändern die Route, die Google zurückgibt. Ergebnisse werden bis zu 14 Tage zwischengespeichert, sodass eine Ablehnung auch eine Weile bestehen bleiben kann, nachdem die Straße wieder geöffnet ist.
  • Ladenadresse geändert. Entfernungen werden von der Adresse unter General → Store address aus gemessen, sodass eine Bearbeitung jede Fahrstrecken- und Kreiszone verschiebt.
Verwenden Sie Check Address Zone mit Straße, Stadt und Postleitzahl des Kunden, um zu sehen, welche Zone (falls vorhanden) jetzt passt.
  • Prüfen Sie, ob Stores → Ihr Laden → Settings → General → Store address vollständig ist und der Karten-Pin auf Ihrem Laden sitzt. Eine fehlende oder falsche Adresse lässt jede Fahrstrecken- und Kreisprüfung fehlschlagen.
  • Prüfen Sie, ob der Laden mindestens eine Zone unter Delivery Zones hat; die Liste zeigt sonst „No delivery zones yet”.
  • Prüfen Sie, ob die Lieferung eingeschaltet ist. Lieferung aktivieren →
Die Adresse liegt in mehr als einer Zone und die Zone mit der niedrigsten Delivery Fee gewinnt. Verkleinern Sie die günstigere Zone oder erhöhen Sie deren Gebühr. Siehe Überlappende Zonen.
Postleitzahlzonen im Vereinigten Königreich gleichen nur den Outward Code ab (NP10), sodass NP10 8EP einer Zone entspricht, die NP10 enthält. Belgische und Schweizer Zonen gleichen die vollständige Postleitzahl ab. Wenn ein Kunde die Postleitzahl mit einem Tippfehler eingegeben hat, kann der Outward Code nicht gelesen werden und die Adresse wird abgelehnt; bitten Sie ihn, sie zu prüfen oder die Adresse aus den Vorschlägen auszuwählen.